SolSands Hotel & Self-Catering

Один из лучших отпусков в моей жизни. Обслуживание было превосходным, начиная от персонала и заканчивая руководством. Однозначно рекомендую, никаких нареканий. Мой следующий отпуск уже забронирован на декабрь.

В плане чистоты могло бы быть лучше. Ресепшен/лобби выглядят чистыми, но номера — это совсем другая история. Хорошо, что мы остановились всего на одну ночь. С нас взяли дополнительно 75 рандов за парковку, но их «парковка» выглядит как сцена из техасского фильма ужасов. Туалетная бумага однослойная, что я считаю нелепым, и мыла нет совсем. Горячая вода в душе быстро заканчивается, что раздражает. Лифт едет ОЧЕНЬ долго по утрам, поэтому, если вы спешите, я советую выделить себе дополнительные 30 минут, чтобы просто выехать из отеля. Хотя расположение ОЧЕНЬ удобное, пляж и яхтенный магазин Ushaka находятся буквально через дорогу, мы больше сюда не вернемся и не рекомендуем останавливаться в Sol Sands.

Нам сообщили, что уборка номеров начинается только после того, как горничные заканчивают уборку номеров при заезде гостей 😳🚮. К сожалению, каждый раз, когда мы возвращаемся поздно вечером, наш номер так и не убирается.
На днях мне понадобился утюг, и мне пришлось ждать более 15 минут, пока другой гость вернет его на ресепшн, чего так и не произошло. Позже я обнаружила, что утюг для белья был доступен все это время, но администратор даже не подумал предложить его мне, даже после того, как я объяснила, что спешу подготовиться к экзамену 🥹😳.
Мы думали, что на этом все закончится, но сегодня снова никто не пришел убирать наш номер. Мы также звонили на ресепшн более 45 минут назад с просьбой принести туалетную бумагу, и никто ее не принес.
Ужасное обслуживание здесь, честно говоря, становится просто запредельным 🚮

Мы заселились 13 февраля. По прибытии нам сначала сказали заплатить 500 за возмещение ущерба, но позже сумма была изменена на 300, которые мы и заплатили. Нам сказали, что мы получим деньги при выезде, если ущерба не будет. В воскресенье, когда мы выезжали, они проверили номер, и ничего не было повреждено. Они обещали отправить нам деньги, но до сих пор мы их не получили. Они грубо отвечают на звонки с вопросами о деньгах, так что, по сути, нас обманули на эти 300. Бронируйте этот отель на свой страх и риск.

Оставляло желать лучшего…
1) В стоимость номера был включен штраф за повреждения в размере 500 рандов, о котором не было сообщено при бронировании. Поскольку у меня не было наличных для этого залога, мне пришлось оставить 50 долларов США на ресепшене.
2) В отеле проводился ремонт (о котором также не было сообщено ни при бронировании, ни до подтверждения оплаты). Каждый день с 6 до 7 утра в коридорах стоял шум и крики, а все двери были захлопнуты. Невыносимо.
3) На кухне не было даже немного соли или перца для готовки. Мне пришлось купить пакетик соли весом 500 г. Ужасное обслуживание.
4) Последней каплей стало то, что пришлось давить крошечного таракана, который решил пройтись по моей руке, пока я лежал на диване.
5) При выезде я ждала 30 минут, пока они проверяли номер, потому что мне оставили только одно полотенце для рук, хотя должно было быть два… Как будто кто-то из них мог украсть такое полотенце! Состояние «чистого» полотенца вы увидите на фотографиях.

В этом месте ужасно пахнет! Я говорю о номерах 🤢, там очень душно!
Они даже нуждаются в ремонте, в номере, где я жила, окно было неустойчивым и всю ночь шумело из-за ветра.
Номера выглядят так, будто их совсем не убирают, даже если и убирают.
И даже не начинайте говорить о бумажной волоките, это слишком много административных хлопот. Технологии существуют не просто так.

Вид прекрасный, а расположение очень удобное. Можно буквально перейти улицу и оказаться на пляже, что мне очень понравилось. Однако во время пребывания мне было некомфортно из-за проблем с чистотой. В номере по прибытии чувствовался затхлый запах, полы и мебель были липкими, на белой простыне было видимое пятно, а слив в душе работал очень медленно, из-за чего вода скапливалась. Мы остановились здесь только потому, что в то время не могли позволить себе другое жилье. Расположение отличное, но чистота и состояние действительно нуждаются в улучшении.

Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Обслуживание отсутствовало с момента нашего приезда, и даже уборка номеров, в которые нас приглашали, занимала очень много времени. Номер был грязный, вонючий, даже вентиляторы были покрыты плесенью и никогда не чистились. Туалет был сломан, душевая лейка протекала, и слив вообще не работал!

Приветливый персонал, услужливое обслуживание номеров, чистота. Мне нужно добавить, что у моей машины перестал работать мобильный телефон, персонал помог мне купить новые батарейки. В первый день моего приезда в Дурбан я хотел отменить бронирование, мне не понравился этот район, но после прибытия в Solsands мое отношение к Дурбану полностью изменилось. В тот момент, когда я открыл дверь, мы увидели вид на океан. Мы могли видеть корабли, лодки, пальмы, людей, машины, полицию и сотрудников полиции, обеспечивающих безопасность всех. Это было захватывающе. Ночью слышишь шум океана и спишь как младенец.

Хороший номер. Персонал на ресепшене был любезным. Ванная комната чистая. Холодильник и морозильник работали. Кровать была на удивление удобной. Вентиляторы работали. Телевизор работал. — 1 звезда из-за ремонта лифта.

Номера чистые и просторные. Постельное белье чистое и приятно пахнет свежестью. Кровать невероятно удобная. Персонал дружелюбный. В целом, обслуживание было превосходным.

Прекрасные виды и пляжи, рестораны в самом центре, торговый центр и казино.

Вода была холодной. Лифт не работал, и было очень неудобно подниматься по лестнице с 6-го этажа с багажом утром. На звонки на ресепшен каждый раз отвечали отказом. Ответили только на следующий день. Обслуживание меня очень порадовало.

Недавно я останавливался в отеле Sol Sands и остался в полном восторге. Отель превзошёл все мои ожидания: от дружелюбного персонала до ухоженных номеров. Превосходное соотношение цены и качества обслуживания и удобств. Настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет комфорт и удобство.

Смотритель здания в своей золотой футболке-поло гоняет на машине как сумасшедший поздно ночью. Очень мешает и раздражает. Будит ото сна.