Andaluz Boutique Hotel Бутик-отель
101 on 12th avenue, Дурбан, 4001
7.9/10
Хорошо
В живописном районе Essenwood, Дурбан, вас ждет Andaluz Boutique Hotel – место, где традиции и современные удобства гармонично сочетаются. Отель предлагает размещение в 7 комфортабельных номерах, спроектированных с учетом потребностей деловых поездок и отдыха. Здесь вы найдете все необходимое для продуктивной работы или расслабляющего времяпрепровождения.
Неприемлемо: нас оставили в затруднительном положении после 7-часовой поездки (и мы ждали возврата денег несколько недель).
Я забронировал проживание в Banana Palm Luxury Cottage на длинные выходные с 27 апреля по 1 мая 2023 года. Мы проехали 7 часов из Гаутенга специально на соревнования по кроссфиту, рассчитывая просто остановиться и отдохнуть.
Когда мы подъехали к воротам и позвонили, чтобы заселиться, представитель небрежно сообщил нам, что они сделали двойное бронирование. Меня и еще троих гостей сразу же развернули.
Это был настоящий кошмар:
1. Отсутствие предварительного уведомления: Они могли позвонить нам за несколько дней, чтобы сообщить об этом. Отмена бронирования только тогда, когда мы физически находимся у ворот, — это непрофессионально.
2. Отсутствие помощи: Они не предложили абсолютно никаких альтернатив или помощи в поиске нового жилья, оставив нас в затруднительном положении в незнакомом городе прямо перед соревнованиями.
3. Проблемы с возвратом средств: Что еще хуже, возврат средств не был произведен немедленно. Нам пришлось ждать несколько недель, прежде чем нам вернули деньги.
Оставаться без жилья после долгой поездки и так несправедливо, но задерживать деньги на несколько недель — это уже издевательство. Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь, если вы цените надежность.