⭐ 1/5 — Крайне разочаровывающий опыт.
Наш опыт пребывания в бутик-отеле Emakhosini был ужасным с момента нашего прибытия.
Когда мы приехали, нам пришлось довольно долго ждать, пока охрана откроет ворота. Оказавшись внутри, мы подошли к ресепшену и ждали примерно 10-15 минут, но никто нам не помог. В конце концов, та же сотрудница охраны, которая открывала ворота, подошла к нам.
Нас не встретили должным образом и не объяснили, какие номера доступны. Нас не спросили, какой тип номера мы хотим, и не предложили никаких вариантов — нам просто назвали цену, мы заплатили, а затем нас проводили в номер.
Затем сотрудница сначала отвела нас не в ту зону, и нам пришлось идти весь путь наверх, прежде чем нам сказали, что наш номер находится внизу.
Когда мы наконец добрались до номера, телевизор не работал, и в номере стоял очень сильный сырой/затхлый запах. В целом, состояние и впечатления были крайне разочаровывающими.
Ситуацию усугубило отношение к нашим жалобам. По сути, нам сказали: «Вот почему вы платите 1000 рандов». Такой ответ был совершенно неприемлем. Проблема не в цене. Мы с удовольствием заплатили бы больше за нормальный номер и хорошее обслуживание. Проблема в том, что нас заранее не предупредили о сырости в номере и неработании телевизора.
За такую цену мы ожидали как минимум элементарного гостеприимства, чистоты, исправной техники и профессионального обслуживания клиентов.
К сожалению, весь этот опыт оказался крайне неприятным и разочаровывающим. На основании нашего опыта я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт пребывания в бутик-отеле Emakhosini был ужасным с момента нашего прибытия.
Когда мы приехали, нам пришлось довольно долго ждать, пока охрана откроет ворота. Оказавшись внутри, мы подошли к ресепшену и ждали примерно 10-15 минут, но никто нам не помог. В конце концов, та же сотрудница охраны, которая открывала ворота, подошла к нам.
Нас не встретили должным образом и не объяснили, какие номера доступны. Нас не спросили, какой тип номера мы хотим, и не предложили никаких вариантов — нам просто назвали цену, мы заплатили, а затем нас проводили в номер.
Затем сотрудница сначала отвела нас не в ту зону, и нам пришлось идти весь путь наверх, прежде чем нам сказали, что наш номер находится внизу.
Когда мы наконец добрались до номера, телевизор не работал, и в номере стоял очень сильный сырой/затхлый запах. В целом, состояние и впечатления были крайне разочаровывающими.
Ситуацию усугубило отношение к нашим жалобам. По сути, нам сказали: «Вот почему вы платите 1000 рандов». Такой ответ был совершенно неприемлем. Проблема не в цене. Мы с удовольствием заплатили бы больше за нормальный номер и хорошее обслуживание. Проблема в том, что нас заранее не предупредили о сырости в номере и неработании телевизора.
За такую цену мы ожидали как минимум элементарного гостеприимства, чистоты, исправной техники и профессионального обслуживания клиентов.
К сожалению, весь этот опыт оказался крайне неприятным и разочаровывающим. На основании нашего опыта я бы не рекомендовал этот отель.