Отзыв об отеле Shelly Beach Lodge

Заезд 11.03.2020 — вылет 11.04.2020
По прибытии я был со своим коллегой, и женщина вышла, прошла мимо меня и сначала поприветствовала моего коллегу, не уверена, было ли это потому, что я был черным и чувствовал себя подорванным. Мы вошли внутрь, спросили, как меня зовут, и дали мне номер 6, что мне не понравилось, потому что ей удалось прочитать мое лицо, и предложили мне номер 7, который был лучше. В то время проводилось техническое обслуживание, поэтому, пока я забирал свои сумки из машины, я попросил утюг и гладильную доску, она посоветовала мне отдать их мне позже, могу ли я подождать, пока они продолжат техническое обслуживание. Через несколько минут я вошел в свою комнату, один из обслуживающего персонала зашел в мою комнату без стука и каких-либо извинений и снова вышел, это происходило 4 раза почти каждые 2-3 минуты.
Позже я пошел отдохнуть с моей коллегой в ее комнате в комнате 5, я думаю, и именно в этот момент я почувствовал, что действительно был расстроен тем, что мне дали комнату поменьше, в то время как у нее была большая двуспальная кровать, диваны и все такое, и заметьте, мы заплатил ту же плату. Но тем не менее я решил, что никогда больше не вернусь в это место. Сразу после 8 вечера я снова попросил утюг, поскольку она сообщила мне, что гладильная доска была в комнате, куда она обещала принести мне утюг, прошла вся ночь, а мне не принесли утюга.
Услуги Wi-Fi не работали.
Пришел в 7 утра на следующий день, я ждал в своей комнате, чтобы мне сообщили о моем завтраке или о том, куда пойти позавтракать, никто не пришел, пока в 7:30 не пошел в офис и постучал несколько раз, пока они наконец не открыли и не сказали другой темноватой женщине что я готов позавтракать, я в номере 7, затем она сказала: «ОК», я вернулся в свою комнату и снова подождал, пока не было 8 утра. В тот момент я брал свои вещи обратно в машину и был готов уйти, когда я вернулся, я увидел, что есть какой-то уголок для завтрака, и я спросил даму, так почему меня не проинформировали об этом уголке для завтрака, я имею в виду Меня должны были показать, так как я впервые приехал сюда остановиться, и у нее был ответ защиты, сказав, что кухонная хозяйка рассказала мне, и я ответил, чтобы сказать, если бы она это сделала, почему бы тогда вернуться в мою комнату и когда время прошло, почему ей не помешало прийти и проверить, говорю ли я еще или нет.
Короче говоря, мой завтрак был упакован в пенопластовый пакет, сок не предлагался, ни мой выбор фруктовых салатов мне не был предоставлен, но была оплачена плата за проживание, которая включала завтрак в общей сложности в 900 рандов.
Итак, руководство Shelly Beach Lodge, вы потеряли потенциального клиента, который часто приезжает в КЗН каждые 2 месяца. Я надеюсь, что в будущем ко всем клиентам будут относиться одинаково, а не судить по расовому цвету кожи и предположениям, сделанным на основе цвета нашей кожи.
Во-вторых, пожалуйста, переобучите свой персонал тому, как обращаться с новыми клиентами.
Спасибо.