Mount Grace Hotel & Spa

Само место заслуживает 4 звезды, а воспоминания о девичнике моей племянницы бесценны. Персонал был очень любезен, даже Лесего, который как раз перед штормом 31 января занимался расстановкой подушек, был очень внимателен. Еда была отличной, и к нам действительно хорошо относились. Само место расположено рядом с красивой церковью и рядом с районом Бойз Таун в Магалиесе. Так что вокруг все хорошо. Чего еще можно желать? Я бы с удовольствием вернулась сюда, чтобы отдохнуть от своей напряженной жизни на две недели с семьей. Это недалеко от Йоханнесбурга, но создает ощущение, что вы находитесь вдали от городской суеты. Молодцы персонал, руководство и кухня!

Ковер с неприятным запахом, душная комната. Ковер был в пятнах, и в комнате пахло плесенью. Из-за запаха меня переселили из старого представительского номера в стандартный. Возврата денег не последовало. В ноябре 2025 года меня переселили из одного номера в другой, потому что не работали все телевизоры и телефоны. Раньше отель Mt Grace был просто замечательным. Уровень обслуживания сейчас ужасающий.

Даже лучше, чем я помнила!
Я не была в Маунт-Грейс много лет, и была поражена, обнаружив, что сейчас он еще более впечатляющий, чем тогда. Новый декор просто потрясающий — они великолепно поработали над атмосферой.
Мы ужинали в The Terrace & Stoep, и еда была первоклассной, по разумной цене, а порции действительно щедрые. Обслуживание заслуживает особого упоминания: даже при полной загрузке зала и одновременном проведении трех конференций персонал был невероятно дружелюбным, хорошо обученным и полностью компетентным. Это был безупречный, высококлассный опыт. Я уже с нетерпением жду возможности вернуться!

Мы провели потрясающий отдых в отеле Mount Grace с 31 декабря 2025 года по 2 января 2026 года. Отель идеально подходил для семейного отдыха и расслабляющего времяпрепровождения.
Атмосфера была спокойной и располагающей к отдыху, при этом предлагая множество развлечений для всей семьи. Новогодняя вечеринка была прекрасно организована и создала отличную праздничную атмосферу. Еда была превосходной, с хорошим разнообразием и отличным качеством на протяжении всего нашего пребывания.
Подогреваемые бассейны стали большим плюсом, особенно для детей — они наслаждались каждой минутой. Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь, что действительно добавило впечатлений.
Все в нашем пребывании было идеально, и мы не могли и мечтать о лучшем способе встретить Новый год. Мы определенно рекомендуем отель Mount Grace и с нетерпением ждем возможности посетить его снова.

Номер был просторным и безупречно чистым.
Исключительное обслуживание от всего персонала, особенно от Тшифхивы, которая была терпеливой, внимательной, спокойной и очень дружелюбной. Ее быстрое обслуживание и угощение кофе стали изюминкой. Мы думаем, у нее блестящее будущее в сфере гостеприимства! 😊👏
В целом, мне понравилось мое пребывание в отеле Mount Grace Hotel & Spa. Обязательно вернусь на пасхальные каникулы 😊.

Я никогда не был так разочарован, заплатив такие большие деньги за номер представительского класса с частным бассейном. Мебель была старой и ужасной, ковер вонял, диваны и кухонная мебель были в ужасном состоянии для отеля и номера представительского класса. Деревянный пол был неухоженным, облупился, а деревянные перила по бокам были расшатаны и не содержались в порядке. Весь номер был совершенно неприглядным, мы даже не смогли сделать фотографии. Телефон и телевизор не работали, нам пришлось использовать мобильные телефоны, чтобы связаться с администратором или службой обслуживания номеров. Ужин "шведский стол" был ужасным, мы даже не стали идти туда на следующий день, потому что наши 1000 рандов были выброшены на ветер. Вам действительно нужно улучшить еду или шеф-повара, потому что наш опыт был совершенно неприятным. Я даже не представляю, чтобы я кому-то рекомендовал этот отель, лучше бы вы провели время у себя дома.
Мой номер был 188, и я забронировал его на 1-3 число. Я даже попросил вашего менеджера через администратора проверить состояние номера, и женщина, которая нам помогала, проверила, и, возможно, у других людей будет более приятный и комфортный отдых, чем у нас.

Я останавливался здесь с семьей на время праздников, и должен сказать, что район, где расположен отель, прекрасен, а персонал замечательный. Однако номер мне не понравился: он был грязный, повсюду паутина, пыль, ковер неприятно пах, кофемашиной нельзя было пользоваться, было видно, что ее давно не чистили. Ванна старая, с пятнами. Туалеты рядом с обеденной зоной очень грязные. Номера нуждаются в ремонте, и стандарты чистоты должны быть приоритетом для пятизвездочного отеля.

Я несколько раз бывала в Mount Grace за эти годы, и поскольку мне там очень понравилось, сегодня я сводила туда мужа на обед. Какое разочарование! Определенно, это не заслуживает своих 4 звезд. Кажется, ресторан просто потерял свою былую привлекательность – обслуживание было очень медленным, двух заказанных нами блюд не было в наличии, а еда была ужасной – мы не смогли ее есть. За еду с нас не взяли денег, что, конечно, приятно, но она не должна была быть такой невкусной. Когда мы только пришли, мы довольно долго ходили по залу в поисках кого-нибудь, кто мог бы нам помочь. Все выглядело неорганизованно. Даже диваны внутри выглядят так, будто их нужно хорошенько почистить. Это уже не тот Mount Grace, что был раньше.

Я подарил жене день в спа-салоне Mount Grace Spa. Мы сделали 90-минутный массаж всего тела. Это было потрясающе! Заведение красивое и спокойное, расположенное в горах Магалиеса. Обслуживание, начиная с момента бронирования и до отъезда, было профессиональным и дружелюбным. Весь персонал, включая официанта, который подавал нам обед, был на высшем уровне!
Отличный день для отдыха и баловства любимого человека.
Продолжайте в том же духе, команда Mount Grace!

Прекрасное уединенное место для отдыха, создающее ощущение полного расслабления. Отличный выбор блюд, первоклассные спа-услуги.
Понравилось: Мы прекрасно провели время и получили огромное удовольствие от предлагаемых вариантов питания. И завтрак, и ужин в формате "шведский стол" предлагали фантастическое разнообразие, от здоровых блюд до сытных угощений. Спа-центр был просто великолепен; нам очень понравились джакузи, паровая баня, бассейны и тренажерный зал. Все было чисто. Мы также очень оценили такие приятные мелочи, как приветственные напитки и удобные станции с кофе и соками.
Не понравилось: Есть куда стремиться в плане внутренней коммуникации. Мы предварительно оплатили массаж через бронирование отеля, но нас попросили оплатить его снова в спа-центре после сеансов. Это привело к 30-минутной переписке между спа-центром и ресепшеном для подтверждения оплаты. Хотя проблема в итоге была решена, это стало неприятным завершением в остальном расслабляющего отдыха.
В целом, отличное пребывание, но я надеюсь, что отель упростит синхронизацию бронирования и выставления счетов для будущих гостей.

Мы решили забронировать номер на троих (двое взрослых и один ребенок). Номер, который мы выбрали онлайн, представлял собой две отдельные комнаты, что идеально соответствовало нашим потребностям. После бронирования и оплаты я позвонил для подтверждения, и отдел бронирования заверил меня, что нам выделен конкретный номер.
Однако при заселении нам сообщили, что наш забронированный номер уже сдан кому-то другому, и других вариантов с двумя спальнями нет.
Тайт, менеджер отеля, отлично справился с ситуацией. Он организовал для нас размещение в недавно отремонтированном номере — хотя в нем была только одна спальня, он был современным, чистым и очень комфортным. Во время нашего пребывания Тайт регулярно навещал нас, за что мы ему очень благодарны. Его обслуживание было превосходным.
В отеле сейчас идет капитальный ремонт, и я уверен, что после его завершения он будет выглядеть великолепно. Однако, я считаю, что бассейны нуждаются в более тщательном уходе, особенно детский бассейн, который был в заметных пятнах, очень грязный и непригодный для использования.
Было бы также здорово, если бы на территории курорта открылся небольшой магазин и расширилось меню.
В целом, персонал был дружелюбным и отзывчивым, завтрак был приятным, и, несмотря на первоначальные проблемы с номером, мы прекрасно провели время. Мы обязательно вернёмся после завершения ремонта.

Место просто прекрасное и очень спокойное. Однако кофемашина в номере не работала, и сотрудник обещал её заменить, но так и не сделал этого. Душ был забит, что, конечно же, оставило очень неприятный осадок. Завтрак был нормальный, ничего особенного.

Отель и спа Mount Grace, расположенный примерно в 70 км от Йоханнесбурга, — это поистине потрясающее место для отдыха. Уединённое, тихое место, окруженное природой, идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть и восстановить силы. Обслуживание неизменно превосходное, тёплый и внимательный персонал. Благодаря спокойной обстановке и профессиональным удобствам, отель также идеально подходит для стратегических или управленческих совещаний. Настоящая жемчужина для отдыха и повышения продуктивности.

Очень жаль, что четырёхзвёздочный отель настолько устарел и всё ещё берёт огромную сумму за ночь. Душ у нас был в ванной, а ковры были грязные и с несколькими пятнами. Мы ужинали и завтракали три раза. В субботу вечером шведский стол был не на высшем уровне. В воскресенье вечером я спросил официанта, какое карри дня, и он ответил: «Куриное карри». Я спросил его, было ли это вчерашнее куриное карри, и он ответил «Да». Для нас это было особенное событие, ведь мы, пенсионеры, тоже зарабатываем кучу денег. Полагаю, они занимаются ремонтом отеля, но я не считаю это оправданием.

Согласен со многими здесь оставленными отзывами: курорт живёт прошлым. Я был здесь впервые и ожидал многого, но остался разочарован. Цена определённо не оправдана. Очень старый отель, ковры тоже старые и влажные. Ремонт определённо необходим.
Еда тоже не самая лучшая, очень посредственная.
Однако обслуживание и дружелюбие персонала были исключительными, что всегда здорово. Было бы здорово, если бы была крытая парковка.

Номер, в который нас забронировали, был не очень хорошим — не было ни двери в ванную, ни в туалет! Душевая кабина находилась прямо напротив спальни, а туалет тоже был открытым. В номере было очень темно и плохо освещено. Администрация отеля предоставила нам номер гораздо лучше.
В выходные велись строительные работы, и у бассейна и на деревянной террасе было очень шумно, даже в субботу вечером. Это было очень неприятно.
Еда была вкусной, но очень дорогой. Напитки тоже были дорогими. В отеле мало развлечений для детей, и Магалисбург уже не тот, что был много лет назад.
Это наш последний визит в Маунт-Грейс.

Я был весьма разочарован уровнем обслуживания во время моего визита. Персонал показался мне плохо обученным и часто бесполезным, что повлияло на общее впечатление. Очевидно, что отсутствует надлежащее управление и поддержка, и это то, что отелю необходимо срочно решить.
Обслуживание по всем направлениям было очень плохим — медленным, невнимательным и непоследовательным. К сожалению, качество еды также заметно снизилось по сравнению с предыдущими визитами.
У этого отеля есть потенциал, но если не будут внесены существенные улучшения в обучение персонала, управление и общее качество обслуживания, я не вернусь.