Отзыв об отеле Kayamina Guesthouse 3*

Ужасное обслуживание, разочарование, повреждение личных вещей, отказ принять жалобу или решить её, пренебрежение и дискриминация, эмоциональный ущерб и унижение, неправомерное и незаконное требование покинуть отель. Романтический отдых пошёл наперекосяк!
Проживала там несколько дней, и всё было как и ожидалось: ухоженная территория, дружелюбный персонал и расслабляющая атмосфера, действуя до вечера воскресенья 31-го числа… Накануне я оставила свой планшет Lenovo на тумбочке у кровати, думая, что он в целости и сохранности. Я вышла на несколько часов, и персонал убрал и прибрал номер, пока меня не было. Позже я забрала свой планшет Lenovo, но обнаружила трещину, которой раньше не было, и полностью разбитый экран. Он совершенно непригоден для использования. Я написала об этом владельцу, и вскоре к двери подошла уборщица и сказала, что это она убирает, и ничего не знает. Мой парень тоже сидел в номере. Я пошёл в ванную, сказав ей, что нам нечего обсуждать, подтверждать или говорить между нами, и меня на самом деле не волнует, что она скажет по какому-либо поводу. Я ТОЧНО ЗНАЮ, что это не мы полностью разбили экран планшета, и я был очень расстроен. Я не мог понять, зачем она пришла туда или чего она пыталась добиться. Я дал понять, что не собираюсь играть в детектива или строить предположения о том, что МОГЛО произойти, потому что планшет был СЛОМАН, и это не решит проблему. Я дал понять, что я очень расстроен и шокирован, и что его ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОЧИНЕН. Кто бы там ни убирался в тот день, совершенно неважно, и всю ответственность будет нести владелец. Вскоре после этого она ушла, и с тех пор я никого не видел и не слышал. Я снова несколько раз писал владельцу, давая понять, что ожидаю, что они его починят, ПОТОМУ ЧТО ОН НЕ БЫЛ СЛОМАН, КОГДА МЫ ВЫХОДИЛИ ИЗ НОМЕР. И меня это не устраивает, и я не собираюсь его просто так забывать или убирать. Мне нужно было использовать его в те выходные для подготовки документов к судебному делу, И мой планшет был единственным местом, где хранились некоторые документы. Это не моя авария и не моя вина, и я не должен быть там из-за своего аккаунта! Человек, который был здесь.
Сегодня, — единственный, кто действительно знает, что произошло, и поиск доказательств — не моя работа и не требование, необходимое для того, чтобы владелец нес ответственность за ущерб. Я отправил ещё несколько сообщений, и владельцы сказали.
Мне прекратить отправлять сообщения, так как я их донимаю. Я сказал им, что напишу отзыв о том, как решается этот вопрос, — они ответили, что я не должен им угрожать. Я позвонил им в воскресенье днём, чтобы узнать, когда они ответят мне с решением. На встрече обсуждались несущественные вопросы о пропаже KFC и давних жалобах на шум, и, по-моему, это было просто отвлечением внимания, поскольку это произошло ЗА ДНИ ДО серьёзного инцидента с повреждённым планшетом, и, на мой взгляд, это уже древняя история. Владелец в основном сказал, что моё заявление о повреждении планшета «чушь», и сказал, что хочет, чтобы мы покинули его собственность и что он вернёт нам деньги за тот день. Я был ТАК шокирован и напуган, что просто ушёл. В тот день я плохо себя чувствовал и действительно хотел отдохнуть — вместо этого нам пришлось найти другое жильё и спешно собрать вещи. Что мы и сделали. Я проплакал большую часть времени и не мог поверить, что такое могло случиться с гостем в отеле. Это было действительно деморализующе и травмирующе. Мы фактически ушли оттуда, чувствуя себя преступниками. Вопрос нерешён, и я определённо пойду дальше — не только из-за стоимости планшета. Из-за принципала и прав потребителей я не остановлюсь, пока этот вопрос не будет решён. Я чувствую себя полностью ограбленным и лишенным достоинства.