Отзыв об отеле Crystal Rose Lodge & Spa 3*

Очень разочаровывающий опыт.
С момента нашего прибытия обслуживание было небрежным. Нас встретили не на ресепшене, а снаружи; спа-халаты, которые мы неоднократно заказывали до приезда, отсутствовали; и, несмотря на наши неоднократные просьбы принести ведерко со льдом для шампанского, за которое мы заплатили дополнительно, его принесли только на следующее утро вместе с завтраком.
В номере не было молока для кофеварки, а когда мы позвонили, с нами грубо разговаривали, и молока так и не принесли.
Спа-центр был плохо организован, джакузи, за использование которого мы заплатили дополнительно, начало дуть холодным воздухом, а заявленная «экспресс-процедура для лица» оказалась не тем, что нам предложили, а массаж лица с маслом того же типа, что и для массажа всего тела, после которого у нас покраснели глаза, загорелась кожа лица, и мы почувствовали боль в лице от постоянного трения об одни и те же участки.
Также не было полотенец для джакузи, и нам пришлось использовать банные полотенца.
Хотя наш первый обед был прекрасен, ужин и все последующие приемы пищи разочаровали: порции были значительно меньше, а одному из членов нашей группы стало плохо после ужина.
Выезд из отеля также разочаровал — на ресепшене не было ни администратора, ни менеджера, только рукописный код от уборщиков, чтобы мы могли выйти самостоятельно.
Для отеля, который позиционирует себя как место для роскошного и расслабляющего отдыха, отсутствие организации, связи и обслуживания клиентов было неприемлемым. Самое обидное, что даже после нашего визита никто не связался с нами, чтобы попросить отзыв или просто поблагодарить за пребывание. К сожалению, мы больше сюда не вернемся.