Отзыв об отеле Crystal Rose Lodge & Spa 3*

Мое пребывание в отеле Crystal Rose Lodge and Spa на выходных, к сожалению, стало большим разочарованием, особенно учитывая цену, которую с нас взяли. Обслуживание и внимание к деталям были крайне неудовлетворительными, что привело к неприятному и стрессовому опыту, а не к расслаблению.
Основные проблемы, касающиеся здоровья, безопасности и обслуживания.
Наши основные претензии касались неприемлемых недостатков как в питании, так и в спа-услугах.
1. Просроченные продукты и игнорирование аллергии:
При подаче мне дали просроченный йогурт. Это серьезная проблема для здоровья и безопасности. Еще более тревожным было полное игнорирование заранее заявленного состояния здоровья. Я дважды сообщала администратору о сильной аллергии на яйца, но эта важная информация так и не была передана на кухню. В результате я не смогла съесть предоставленный завтрак. Когда я поговорила с менеджером об этих проблемах, она совершенно не захотела взять на себя ответственность и не принесла извинений и не предложила компенсацию за предоставленный мне завтрак.
2. Непрофессиональное и болезненное обслуживание в спа-салоне:
Массаж, который я получила, был, пожалуй, худшей частью всего опыта. Массажистка была совершенно непрофессиональна и невнимательна. Во время массажа головы она неоднократно дергала меня за волосы, так сильно, что вырвался целый пучок. Я трижды просила ее остановиться, но она, казалось, была совершенно равнодушна и игнорировала мои просьбы. После сеанса я чувствовала себя еще более напряженной и взволнованной, чем до него. В отличие от этого, массажистка, которая работала с моим мужем, была очень профессиональна и любезна, что свидетельствует о значительной непоследовательности в обучении персонала.
3. Невнимательный персонал:
Отсутствие профессионализма распространилось и на персонал обеденного зала. В нескольких случаях официанты наклонялись над нашими напитками на столе, чтобы принять заказ на еду, что является негигиеничной и непрофессиональной практикой.
В заключение, многочисленные нарушения в обслуживании клиентов, начиная от рисков для здоровья, связанных с просроченными продуктами и игнорированием аллергии, и заканчивая совершенно непрофессиональным массажистом и официантами, создали очень неприятные впечатления. Я не могу рекомендовать это заведение другим и советую потенциальным гостям быть осторожными.