«Хакуна Матата» якобы означает «без забот», но это явно не относится к этому отелю. Менеджерам или владельцам просто всё равно. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом для моей жены, превратилось в полную катастрофу.
Как всегда, фотографии на Booking. Com показывают красивое, ухоженное место, но реальность совсем другая.
По прибытии территория выглядела заросшей сорняками. Да, сейчас сезон дождей, но это явно свидетельствовало о запущенности. На ресепшене нас встретила, как я предполагаю, уборщица — к счастью, она была дружелюбна. Она попросила нас подождать менеджера. Вскоре пришла другая женщина, гораздо менее приветливая. В конце концов, нас проводили в наш номер.
Сам номер был чистым, но на этом положительные моменты заканчиваются. В первый день не было Wi-Fi, несколько светильников не работали, а рекламируемые на Booking. Com удобства — бассейн, спа, ресторан и бар — были либо недоступны, либо непригодны для использования.
После того, как мы распаковали вещи, мы отправились осматривать территорию. Не было никаких четких указателей, где находится бассейн. Бар и ресторан были закрыты. Позже мы узнали (только прочитав информацию в интернете), что ресторан закрыт по понедельникам — нам об этом никто не сообщил. Когда мы наконец нашли бассейн, он был зеленым и непригодным для использования. На табличке было написано «Только для жильцов», что сбивало с толку, поскольку мы были жильцами.
Поскольку ничего не работало, нам пришлось ехать в ближайший торговый центр за едой. В наше бронирование входил завтрак, но моя жена отправила несколько сообщений на разные номера, спрашивая, когда будет завтрак. Мы не получали ответа в течение двух дней.
Первая ночь была ужасной. Кровать была твердой как камень, что привело к плохому сну, болям и ломоте. Во вторник утром нам пришлось завтракать в другом месте, потому что и стойка регистрации, и ресторан были закрыты. Позже кто-то на территории отеля сказал нам, что они работают только со среды — опять же, эта информация не была предоставлена нам ни до, ни во время регистрации.
Когда мы вернулись позже в тот же день, номер был убран. За время нашего короткого пребывания мы видели, как несколько других гостей жаловались и уезжали раньше времени.
Подобные заведения пользуются неосведомленностью гостей, требуя полную предоплату, зная, что возврат средств практически невозможен. Поддержка малого бизнеса, подобного этому, может быть очень рискованной. Лучше потратить немного больше и забронировать номер в известном, уважаемом заведении.
Booking. Com также несет здесь ответственность. Как авторитетная платформа, они должны гарантировать, что указанные объекты соответствуют базовым стандартам и что заявленные удобства действительно доступны».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как всегда, фотографии на Booking. Com показывают красивое, ухоженное место, но реальность совсем другая.
По прибытии территория выглядела заросшей сорняками. Да, сейчас сезон дождей, но это явно свидетельствовало о запущенности. На ресепшене нас встретила, как я предполагаю, уборщица — к счастью, она была дружелюбна. Она попросила нас подождать менеджера. Вскоре пришла другая женщина, гораздо менее приветливая. В конце концов, нас проводили в наш номер.
Сам номер был чистым, но на этом положительные моменты заканчиваются. В первый день не было Wi-Fi, несколько светильников не работали, а рекламируемые на Booking. Com удобства — бассейн, спа, ресторан и бар — были либо недоступны, либо непригодны для использования.
После того, как мы распаковали вещи, мы отправились осматривать территорию. Не было никаких четких указателей, где находится бассейн. Бар и ресторан были закрыты. Позже мы узнали (только прочитав информацию в интернете), что ресторан закрыт по понедельникам — нам об этом никто не сообщил. Когда мы наконец нашли бассейн, он был зеленым и непригодным для использования. На табличке было написано «Только для жильцов», что сбивало с толку, поскольку мы были жильцами.
Поскольку ничего не работало, нам пришлось ехать в ближайший торговый центр за едой. В наше бронирование входил завтрак, но моя жена отправила несколько сообщений на разные номера, спрашивая, когда будет завтрак. Мы не получали ответа в течение двух дней.
Первая ночь была ужасной. Кровать была твердой как камень, что привело к плохому сну, болям и ломоте. Во вторник утром нам пришлось завтракать в другом месте, потому что и стойка регистрации, и ресторан были закрыты. Позже кто-то на территории отеля сказал нам, что они работают только со среды — опять же, эта информация не была предоставлена нам ни до, ни во время регистрации.
Когда мы вернулись позже в тот же день, номер был убран. За время нашего короткого пребывания мы видели, как несколько других гостей жаловались и уезжали раньше времени.
Подобные заведения пользуются неосведомленностью гостей, требуя полную предоплату, зная, что возврат средств практически невозможен. Поддержка малого бизнеса, подобного этому, может быть очень рискованной. Лучше потратить немного больше и забронировать номер в известном, уважаемом заведении.
Booking. Com также несет здесь ответственность. Как авторитетная платформа, они должны гарантировать, что указанные объекты соответствуют базовым стандартам и что заявленные удобства действительно доступны».