Я впервые на этом курорте, и он выглядит очень обветшалым. Видно, что нынешнее руководство пытается его спасти, но пока безуспешно.
Проблемы, с которыми пришлось столкнуться.
1. Система доступа к номерам — это беспроводной интернет, для которого нужно скачать приложение. По прибытии нам сказали подключиться к внутренней сети Wi-Fi, но скачивание приложения заняло целую вечность. Нам сказали, что при большом количестве людей в сети интернет работает медленно (мы заселились не вовремя, так как в отеле также регистрировались команды регбистов и нетболистов), поэтому сеть и называется «медленной». Мой телефон разрядился посреди всего этого, и меня пришлось проводить до номера в сопровождении джентльмена, чтобы помочь открыть дверь мастер-ключом. Минус в том, что мне пришлось зарядить телефон, чтобы вернуться на ресепшен и завершить процесс регистрации. Пока телефон заряжался, я не мог выйти из номера и закрыл дверь, потому что мне придётся звонить техническому специалисту с мастер-ключом, чтобы он открыл дверь, потому что я был бы заперт. Когда я вернулся на ресепшен после зарядки, там было очень тихо, поэтому я подумал, что быстро настрою приложение. К моему удивлению, приложение теперь НЕ работало, и мне выдали карту, чтобы открыть дверь. Зачем мне пришлось проходить через всё вышеперечисленное, чтобы в итоге использовать карту, я просто не мог понять!
2. В ванной комнате были огромные тараканы.
3. Из кондиционера начала капать вода, и мне сказали, что он работал слишком долго до нашего приезда, поэтому его нужно выключить, так как его починят только на следующий день.
4. Нам сказали спуститься вниз, чтобы получить наши ваучеры на ужин в 17:30. На курорте закончилась еда. На 85% блюд в их меню не оказалось запасов. Нам даже не объяснили, что происходит, перед заказом. Менеджер подошла к нам только по нашей просьбе, чтобы уточнить детали. Она сказала нам, что мы должны использовать то, что есть в меню. Поняв, насколько отвратительно она относится к нам в плане обслуживания клиентов, она попыталась объяснить, что в предыдущие выходные курорт обслужил более 350 человек, и поэтому в тот понедельник у них не было запасов, а также у них возникли проблемы с местными скотобойнями, поскольку у них также закончилось мясо. Нам пришлось самим готовить блюда, спрашивая у шеф-повара, какой у него есть запас, чтобы мы могли приготовить их из того, что было в наличии (блюд, которых не было в меню).
5. Менеджер предложил нам коктейли за счёт заведения в качестве извинения. Опять же, из коктейлей в меню у них было только три (3). Для остальных ингредиентов не было.
Впечатления были ужасными, и я никому не порекомендую это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы, с которыми пришлось столкнуться.
1. Система доступа к номерам — это беспроводной интернет, для которого нужно скачать приложение. По прибытии нам сказали подключиться к внутренней сети Wi-Fi, но скачивание приложения заняло целую вечность. Нам сказали, что при большом количестве людей в сети интернет работает медленно (мы заселились не вовремя, так как в отеле также регистрировались команды регбистов и нетболистов), поэтому сеть и называется «медленной». Мой телефон разрядился посреди всего этого, и меня пришлось проводить до номера в сопровождении джентльмена, чтобы помочь открыть дверь мастер-ключом. Минус в том, что мне пришлось зарядить телефон, чтобы вернуться на ресепшен и завершить процесс регистрации. Пока телефон заряжался, я не мог выйти из номера и закрыл дверь, потому что мне придётся звонить техническому специалисту с мастер-ключом, чтобы он открыл дверь, потому что я был бы заперт. Когда я вернулся на ресепшен после зарядки, там было очень тихо, поэтому я подумал, что быстро настрою приложение. К моему удивлению, приложение теперь НЕ работало, и мне выдали карту, чтобы открыть дверь. Зачем мне пришлось проходить через всё вышеперечисленное, чтобы в итоге использовать карту, я просто не мог понять!
2. В ванной комнате были огромные тараканы.
3. Из кондиционера начала капать вода, и мне сказали, что он работал слишком долго до нашего приезда, поэтому его нужно выключить, так как его починят только на следующий день.
4. Нам сказали спуститься вниз, чтобы получить наши ваучеры на ужин в 17:30. На курорте закончилась еда. На 85% блюд в их меню не оказалось запасов. Нам даже не объяснили, что происходит, перед заказом. Менеджер подошла к нам только по нашей просьбе, чтобы уточнить детали. Она сказала нам, что мы должны использовать то, что есть в меню. Поняв, насколько отвратительно она относится к нам в плане обслуживания клиентов, она попыталась объяснить, что в предыдущие выходные курорт обслужил более 350 человек, и поэтому в тот понедельник у них не было запасов, а также у них возникли проблемы с местными скотобойнями, поскольку у них также закончилось мясо. Нам пришлось самим готовить блюда, спрашивая у шеф-повара, какой у него есть запас, чтобы мы могли приготовить их из того, что было в наличии (блюд, которых не было в меню).
5. Менеджер предложил нам коктейли за счёт заведения в качестве извинения. Опять же, из коктейлей в меню у них было только три (3). Для остальных ингредиентов не было.
Впечатления были ужасными, и я никому не порекомендую это заведение.