Riviera on Vaal Resort

Я много раз останавливалась в отеле Riviera. Персонал был дружелюбным. Вид и сад были прекрасными. Номер просторный, но душ был грязным. На кранах остались пятна. В душе валялись волосы. Я ни за что не стала бы там принимать душ.

Вводящие в заблуждение фотографии и плохая гигиена – отель Riviera on the Vaal.
Недавно я останавливался в отеле Riviera on the Vaal, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими и намного хуже, чем было заявлено в онлайн-рекламе.
Фотографии отеля создают впечатление ухоженного и комфортабельного места. Однако по прибытии сразу стало ясно, что за зданием не ухаживали должным образом много лет. Удобства крайне устаревшие и находятся в плохом состоянии, но при этом цены соответствуют уровню качественного отеля.
Изначально мы забронировали номер с собственной кухней. Через несколько минут после входа в номер и на кухню нам пришлось убить более пяти тараканов. Это явно не единичный случай. Когда мы вернулись на ресепшн, чтобы попросить другой номер, сотрудник, обслуживавший нас, ничуть не удивился нашей жалобе.
Предоставленный нам номер оказался не намного лучше. Ванная комната и душевые были в таком состоянии, которое трудно было бы принять даже в бюджетном отеле одной звезды. В целом, чистота и техническое обслуживание явно оставляли желать лучшего.
Наибольшее беспокойство вызывает то, что отель, судя по всему, полагается на привлекательные фотографии в интернете, которые неточно отражают его текущее состояние. Гости платят завышенные цены за проживание, которое значительно ниже заявленного уровня.
Потенциальные гости должны знать об этом перед бронированием, а руководство должно серьезно заняться вопросами гигиены и технического обслуживания этого отеля.

Прекрасный отель с великолепным видом на реку Ваал! Расположенный на берегу реки Ваал, отель предлагает потрясающий вид на реку, которого вы не пожелаете, особенно из номеров на 5-м этаже, которые находятся на самом верху.
Много парковочных мест, отличные удобства, а речной круиз был просто замечательным!
Приложение для открытия номера немного сложновато (не допускайте разрядки батареи телефона), но в остальном определенно рекомендую!

Наше пребывание в этом месте было феноменальным. У моего партнера был день рождения, и мы сделали ему небольшой подарок за счет заведения. Бар просто потрясающий. Мы посмотрели несколько матчей, и это было здорово. На данный момент я обязательно вернусь сюда снова. Нас обслуживали исключительно хорошо. Мистер А в баре тоже был великолепен. На самом деле, все парни и девушки там замечательные. Женщина, которая готовила нам яйца на шведском столе, просто феноменальна. Позвоните ей. Еда была отличная. Я молодой человек, поэтому мне очень понравилось, что мы использовали приложение для открытия комнат.

Зашёл только переночевать. Заселился поздно, около 23:45. Место красивое, и в качестве ключа от номера используется приложение. Отличное новшество, но интересно, что происходит, когда нет смартфона.

Место неплохое, но требует серьёзного ремонта. Мебель и номера устарели. Ковры в пятнах, краска потрескалась. У места огромный потенциал: прямо у реки, с красивыми садами и сверкающими бассейнами. Номера и обслуживание должны быть на уровне. И персоналу стоит быть более терпимым к пожилым людям, которые не понимают их дурацкую систему бесключевого доступа.

Я впервые на этом курорте, и он выглядит очень обветшалым. Видно, что нынешнее руководство пытается его спасти, но пока безуспешно.
Проблемы, с которыми пришлось столкнуться.
1. Система доступа к номерам — это беспроводной интернет, для которого нужно скачать приложение. По прибытии нам сказали подключиться к внутренней сети Wi-Fi, но скачивание приложения заняло целую вечность. Нам сказали, что при большом количестве людей в сети интернет работает медленно (мы заселились не вовремя, так как в отеле также регистрировались команды регбистов и нетболистов), поэтому сеть и называется «медленной». Мой телефон разрядился посреди всего этого, и меня пришлось проводить до номера в сопровождении джентльмена, чтобы помочь открыть дверь мастер-ключом. Минус в том, что мне пришлось зарядить телефон, чтобы вернуться на ресепшен и завершить процесс регистрации. Пока телефон заряжался, я не мог выйти из номера и закрыл дверь, потому что мне придётся звонить техническому специалисту с мастер-ключом, чтобы он открыл дверь, потому что я был бы заперт. Когда я вернулся на ресепшен после зарядки, там было очень тихо, поэтому я подумал, что быстро настрою приложение. К моему удивлению, приложение теперь НЕ работало, и мне выдали карту, чтобы открыть дверь. Зачем мне пришлось проходить через всё вышеперечисленное, чтобы в итоге использовать карту, я просто не мог понять!
2. В ванной комнате были огромные тараканы.

Ужасный опыт. Меня тошнит от одной мысли об этом.
Забронировала 2 номера.
Единственный плюс: с уборщиком Полом и ночным дежурным было невероятно приятно общаться. Высокопрофессиональные и эффективные. Тепло и гостеприимно. Они хорошо выполняют свою работу… это единственный плюс.
Сотрудница стойки регистрации Зимаса… недружелюбная. Нетерпеливо объясняла, как работает приложение для открывания дверей. Я также попросила моющее средство, чтобы постирать рубашку мужа, и её первым ответом было пренебрежительное «нет». Мне пришлось умолять её и смириться, чтобы она помогла мне. Я также забронировала номер с двумя односпальными кроватями для дочери и няни, и когда я спросила об этом, Зимаса выглядела раздраженной, когда сказала, что там одна двуспальная кровать. Моя дочь не может спать с няней. Номер 301 был приличным и чистым.
Спасибо Полу, этот джентльмен помог нам с багажом, раздвинул кровати и дал нам мыло для рубашек… всё это с тёплой, нежной улыбкой.
Номер 303 был просто кошмаром. Грязь, грязь и пыль в туалете и ванной. Слив был засорен. Полы были ГРЯЗНЫМИ. Пятна крови и мочи на постельном белье. В номере стоял ужасный запах. Полотенца были грязные и грязные. Я ночевала там только из уважения к мужу, потому что у него был день рождения, он приехал издалека и устал! Мне в этом номере не нравилось всё.
Столовая и барный персонал.
Бармен, дежуривший вечером 23-го, был просто потрясающим, дружелюбным и делал всё возможное. Настоящее чудо… не отпускайте его!
Завтрак: КАТАСТРОФА.

Мы провели три ночи и получили превосходное обслуживание. В отеле идёт ремонт, что требует некоторого понимания… однако дружелюбный персонал и руководство сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Вернёмся на более длительный срок! Желаем вам удачи в вашем путешествии к обновлению… У вас всё хорошо! Буду скучать по завтраку! Чарл и Карен.

Сайт полностью устарел и не отражает реальную ситуацию в отеле. Мы хотели пообедать, но на сайте указано, что это обед по системе «шведский стол». Прождали час, но обслуживания не было. Через час можно было заказать блюда из меню, но нам сказали, что их нет в наличии. Мы уехали и больше не возвращались. Очень жаль, что этот некогда прекрасный отель теперь представляет собой лишь тень былого.

Этот бизнес не заинтересован в том, чтобы быть частью сообщества. Они даже не удосужились потратить несколько рандов на ремонт выбоин на краю собственной подъездной дороги, не говоря уже о том, чтобы помочь сообществу, пожертвовав деньги на ремонт гигантских выбоин на подъездной дороге Марио Милани. Совсем не впечатлил.

Я бы не рекомендовал есть или пользоваться внутренними помещениями этого места.
Я работал здесь будучи студентом и видел всю подноготную.
Лучшим примером является риск для здоровья: персонал использует одну тряпку для чистки ванных комнат, включая внутреннюю часть унитазов, а затем той же тряпкой протирает столовые приборы, чайные чашки и стаканы в комнате.
Это серьезное пренебрежение к здоровью и безопасности прослеживается во всем отеле.
Запах из санузлов для персонала доносится через кухню, а других работающих уборочных станций для персонала нет.
Учитывая все это, этот район прекрасен: каждое утро восход солнца над водой и прекрасно ухоженное поле для гольфа снаружи.
Так что, если вы придерживаетесь внешней зоны и заказываете только закрытые напитки, не пользуясь столовыми приборами или стаканами, это прекрасное место, чтобы провести замечательный день.

Красивое место, но требует такого ухода. Вещи разваливаются, и ковер плохо пахнет.
Еда была вкусной.

У нас был праздничный обед в Ривьере. Еда была прекрасной и прекрасный вид на реку Ваал 🥰
Определенно ресторан, который я посещу еще раз и сделаю еще больше великолепных фотографий.

Из отеля открывается прекрасный вид… Номер тоже был красивый, заметил, что там ведутся ремонтные работы, надеюсь, они добавят недостающие последние штрихи, например, вешалку для полотенец? В остальном проблем не так много, я был просто разочарован вашим рестораном и персоналом на стойке регистрации.
У меня был день рождения 31-го числа. И мы купили шампанского, чтобы отпраздновать… После завтрака мой партнер спросил, можем ли мы одолжить 2 бокала для шампанского, персонал ресторана отказался, сказав, что не может, потому что мы не покупали шампанское у них, я пошел на стойку регистрации, мне ответили тем же, а также тем, что еда и напитки не допускаются в номера, поэтому они не могут одолжить и нас. Я был сбит с толку, потому что в номерах даже есть кофейный автомат, а в отеле есть обслуживание номеров, с каких это пор «еда и напитки» не допускаются… Меня действительно оттолкнуло, насколько все это было МЕЛОЧЬЮ, я бы понял, если бы мы были просто дневными посетителями ресторана, но мы были гостями отеля… Я никогда раньше не сталкивался с таким отношением. Если бы я знал, что у нас строгие «правила в отношении бокалов для шампанского», я бы принес свои из дома.
Что такое маленький тост на мой день рождения?
Я провел несколько часов своего дня, злясь на это, на эту мелочность. Мне это не понравилось.

Худшее место, куда я повёл жену на день рождения:
Комната — старая и грязная, вокруг бегают муравьи.
Лифты — Старые, маленькие и грязные.
Ресторан — отличное обслуживание официантов. Туалеты грязные, на стенах пауки. Детская игровая площадка очень пыльная, и я бы не взял ее с собой.
Заселение — продлевается, так как для получения ключа нужно скачать приложение. Это чертово приложение бесполезно, я несколько раз не мог войти в свою комнату.
Уборка номеров — горничные не убирают тщательно, и нам дали старые испачканные полотенца. В нашей ванной были пляжные полотенца вместо банных.
Персонал — здесь действительно необходима подготовка в сфере гостеприимства. Меня возмутил тот факт, что сотрудники четыре раза просто заходили в нашу спальню, пока мы лежали в постели. Как они открываются, когда есть система приложений по ключу?
В целом отель необходимо закрыть на ремонт или продать новому руководству. Единственное, что красиво в отеле, это сад.

Рядом с Йобургом. Спокойный вид на реку Вааль. Конференц-зал просторный. Еда вкусная. Номера нормальные, но ковры нуждаются в чистке.