Я забронировал 2 номера на 4 человек на booking. Com почти за 2 месяца.
Один номер был чистым и аккуратным, а другой был полной противоположностью и напоминал тюремную камеру. Унитаз был размером с коробку для обуви, а раковина в унитазе представляла собой стальную банку с мусором по всему полу. Полы в ванной были покрыты толстым слоем плесени, как будто их не мыли годами. Постельное белье было грязным, с пятнами. И в довершение всего вся комната находилась буквально на кухне!
Я написал хозяйке Николен, чтобы сказать, что мы недовольны комнатой, и она ответила: «Что с ней не так? ». Серьезно?
На следующее утро мы услышали, как она жаловалась работникам на то, как мы жаловались на грязь в комнате, что было честно говоря очень непрофессионально. Когда она в конце концов «осмотрела» комнату, она выглядела смущенной, как будто комната была совершенно чистой. Она сказала: «Обычно мы не предоставляем этот номер нашим гостям», поэтому мы не могли понять, почему именно нам выделили этот номер, учитывая тот факт, что мы забронировали его заранее!
К сожалению, была поздняя ночь, и у нас не было выбора, кроме как переночевать. Я бы определенно НЕ рекомендовал это место никому. Фотографии на booking. Com не соответствуют тому, как на самом деле выглядит это место!
Кроме того, соседи были очень шумными в 2 часа ночи, потому что в этом месте были сухие стены.
**редактировать**
В понедельник утром после вышеприведенного отзыва мне позвонил менеджер Бретт. Этот человек был крайне груб со мной и пытался оправдать все мои претензии. Он заявил, что раковина была «изготовлена на заказ», что является полной шуткой, и настаивал на том, что они «никогда» не получали жалоб на то, что их номера грязные. Ему нужно поработать над своими навыками обслуживания клиентов и спуститься с коня. В конце концов он накричал на меня, сказав, что МОЙ отзыв неприемлем, как будто я не имею права на собственный опыт. Абсолютно жалко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один номер был чистым и аккуратным, а другой был полной противоположностью и напоминал тюремную камеру. Унитаз был размером с коробку для обуви, а раковина в унитазе представляла собой стальную банку с мусором по всему полу. Полы в ванной были покрыты толстым слоем плесени, как будто их не мыли годами. Постельное белье было грязным, с пятнами. И в довершение всего вся комната находилась буквально на кухне!
Я написал хозяйке Николен, чтобы сказать, что мы недовольны комнатой, и она ответила: «Что с ней не так? ». Серьезно?
На следующее утро мы услышали, как она жаловалась работникам на то, как мы жаловались на грязь в комнате, что было честно говоря очень непрофессионально. Когда она в конце концов «осмотрела» комнату, она выглядела смущенной, как будто комната была совершенно чистой. Она сказала: «Обычно мы не предоставляем этот номер нашим гостям», поэтому мы не могли понять, почему именно нам выделили этот номер, учитывая тот факт, что мы забронировали его заранее!
К сожалению, была поздняя ночь, и у нас не было выбора, кроме как переночевать. Я бы определенно НЕ рекомендовал это место никому. Фотографии на booking. Com не соответствуют тому, как на самом деле выглядит это место!
Кроме того, соседи были очень шумными в 2 часа ночи, потому что в этом месте были сухие стены.
**редактировать**
В понедельник утром после вышеприведенного отзыва мне позвонил менеджер Бретт. Этот человек был крайне груб со мной и пытался оправдать все мои претензии. Он заявил, что раковина была «изготовлена на заказ», что является полной шуткой, и настаивал на том, что они «никогда» не получали жалоб на то, что их номера грязные. Ему нужно поработать над своими навыками обслуживания клиентов и спуститься с коня. В конце концов он накричал на меня, сказав, что МОЙ отзыв неприемлем, как будто я не имею права на собственный опыт. Абсолютно жалко.