К сожалению, у нас с мужем остались не самые приятные впечатления…
По прибытии нам сообщили о «плате за повреждение» в размере 500 рандов за одну ночь. Об этом не сообщалось ни на каком этапе бронирования.
В подтверждении бронирования даже было указано, что «налоги и сборы» составляют 0 рандов, сумма в 1080 рандов включает налоги и сборы, а общая сумма к оплате по прибытии – 0 рандов.
Это было не только неприятно, но и неловко, поскольку вся поездка была спланирована и заложена в бюджет. Это ложная реклама, которая вводит клиентов в заблуждение. Кроме того, была неупомянута плата за разрешение на использование транспортного средства в размере 10, 81 ранда.
Этой проблемы можно было избежать, добавив в подтверждение бронирования всего одну строчку, где будет указано, сколько нужно заплатить по прибытии!
Кроме того, сотрудники, выходящие со стойки регистрации, не пускали других клиентов и были крайне грубы.
Ночь нашего пребывания лишь усилила наше разочарование, поскольку не было ни интернета, ни телевизора. Гостей никто не предупредил, и мне пришлось звонить кому-то, чтобы выяснить, что происходит. Мне сказали, что ИТ-специалисты «решают вопрос», и не назвали дату, когда эта «бесплатная услуга» будет устранена. К сожалению, это не тот уровень обслуживания, который я ожидал от отеля высокого уровня…
Что меня крайне странно, так это то, что с нас взяли «штраф за поломку» в размере 500 рандов при заезде, а потом вы получили деньги при выезде, даже не осмотрев имущество? Это делает этот сбор совершенно бессмысленным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам сообщили о «плате за повреждение» в размере 500 рандов за одну ночь. Об этом не сообщалось ни на каком этапе бронирования.
В подтверждении бронирования даже было указано, что «налоги и сборы» составляют 0 рандов, сумма в 1080 рандов включает налоги и сборы, а общая сумма к оплате по прибытии – 0 рандов.
Это было не только неприятно, но и неловко, поскольку вся поездка была спланирована и заложена в бюджет. Это ложная реклама, которая вводит клиентов в заблуждение. Кроме того, была неупомянута плата за разрешение на использование транспортного средства в размере 10, 81 ранда.
Этой проблемы можно было избежать, добавив в подтверждение бронирования всего одну строчку, где будет указано, сколько нужно заплатить по прибытии!
Кроме того, сотрудники, выходящие со стойки регистрации, не пускали других клиентов и были крайне грубы.
Ночь нашего пребывания лишь усилила наше разочарование, поскольку не было ни интернета, ни телевизора. Гостей никто не предупредил, и мне пришлось звонить кому-то, чтобы выяснить, что происходит. Мне сказали, что ИТ-специалисты «решают вопрос», и не назвали дату, когда эта «бесплатная услуга» будет устранена. К сожалению, это не тот уровень обслуживания, который я ожидал от отеля высокого уровня…
Что меня крайне странно, так это то, что с нас взяли «штраф за поломку» в размере 500 рандов при заезде, а потом вы получили деньги при выезде, даже не осмотрев имущество? Это делает этот сбор совершенно бессмысленным.