Несмотря на некоторые положительные моменты нашего пребывания, мы столкнулись с рядом проблем, о которых, я считаю, важно упомянуть.
Сам отель чистый, современный, с очень хорошими ванными комнатами. В целом, номера комфортабельные, а персонал, особенно менеджер, был внимательным.
Однако наш опыт был связан с несколькими проблемами, о которых, я думаю, будущим гостям следует знать.
Когда мы приехали к времени заселения (14:00), нам сказали, что наши номера еще не готовы. Администратор довольно резко ответил: «Нет, ваши номера еще не готовы», не предложив никаких успокоений, помощи с багажом или места для ожидания. Когда моя жена спросила, будет ли из нашего номера хороший вид, администратор саркастически ответил: «Да, вид на шоссе». Хотя нам не пришлось долго ждать, общение могло бы быть более профессиональным и приветливым.
Когда мы вошли в первый номер, там стоял очень сильный затхлый запах, а каркас кровати был порван. Я также видела много отзывов о коврах, и согласна, что их нужно заменить, они ужасно пахнут и грязные. Менеджер любезно переселил нас в другой номер, за что мы были благодарны. Однако это вызвало вопрос, почему нас не могли сразу поселить в подготовленные номера, поскольку они, казалось, ничем не отличались от тех, которые мы забронировали изначально.
К сожалению, во втором номере была серьезная проблема с комарами. Мы убили примерно 15-20 комаров, многие из которых были полны крови. Менеджер снова связался с нами и предложил переселить нас, за что мы были благодарны, но решили остаться.
Еще одной серьезной проблемой был сильный запах застоявшейся воды/сточных вод, исходящий от озера/плотины возле отеля. Запах был очень сильным, проникал через щели в окнах и ощущался по всему отелю. Хотя это может быть не полностью под контролем отеля, важно, чтобы гости были в курсе, особенно если они чувствительны к запахам, так как это может легко вызвать недомогание.
Тем не менее, в целом пребывание было комфортным, а менеджер был внимателен и старался решить возникшие проблемы. Обычно я не жалуюсь, но мне бы хотелось узнать об этих проблемах заранее, чтобы принять более взвешенное решение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель чистый, современный, с очень хорошими ванными комнатами. В целом, номера комфортабельные, а персонал, особенно менеджер, был внимательным.
Однако наш опыт был связан с несколькими проблемами, о которых, я думаю, будущим гостям следует знать.
Когда мы приехали к времени заселения (14:00), нам сказали, что наши номера еще не готовы. Администратор довольно резко ответил: «Нет, ваши номера еще не готовы», не предложив никаких успокоений, помощи с багажом или места для ожидания. Когда моя жена спросила, будет ли из нашего номера хороший вид, администратор саркастически ответил: «Да, вид на шоссе». Хотя нам не пришлось долго ждать, общение могло бы быть более профессиональным и приветливым.
Когда мы вошли в первый номер, там стоял очень сильный затхлый запах, а каркас кровати был порван. Я также видела много отзывов о коврах, и согласна, что их нужно заменить, они ужасно пахнут и грязные. Менеджер любезно переселил нас в другой номер, за что мы были благодарны. Однако это вызвало вопрос, почему нас не могли сразу поселить в подготовленные номера, поскольку они, казалось, ничем не отличались от тех, которые мы забронировали изначально.
К сожалению, во втором номере была серьезная проблема с комарами. Мы убили примерно 15-20 комаров, многие из которых были полны крови. Менеджер снова связался с нами и предложил переселить нас, за что мы были благодарны, но решили остаться.
Еще одной серьезной проблемой был сильный запах застоявшейся воды/сточных вод, исходящий от озера/плотины возле отеля. Запах был очень сильным, проникал через щели в окнах и ощущался по всему отелю. Хотя это может быть не полностью под контролем отеля, важно, чтобы гости были в курсе, особенно если они чувствительны к запахам, так как это может легко вызвать недомогание.
Тем не менее, в целом пребывание было комфортным, а менеджер был внимателен и старался решить возникшие проблемы. Обычно я не жалуюсь, но мне бы хотелось узнать об этих проблемах заранее, чтобы принять более взвешенное решение.