Отзыв об отеле La Majestic Guest Lodge 3*

Я останавливался в отеле La Majestic Guest Lodge с 23 по 25 апреля 2026 года и, к сожалению, остался крайне разочарован.
Я специально забронировал это заведение, потому что мне нужна была стабильная рабочая обстановка для удаленной работы в Гаутенге. Поэтому надежный Wi-Fi был критически важным фактором при принятии решения о бронировании. К сожалению, с первого же вечера Wi-Fi был нестабильным и в основном отсутствовал на протяжении всего моего пребывания, что вынуждало меня работать из ресторанов и нести дополнительные расходы на мобильный интернет.
Проблемы выходили далеко за рамки подключения к интернету:
• отсутствие горячей воды одним утром;
• неоднократные перебои с электроснабжением;
• отсутствие холодной воды утром в день выезда;
• и полное отключение воды, пока я принимал душ.
Это не мелкие неудобства. Это основные услуги размещения, которые платящие гости вправе ожидать.
Особенно тревожным было последующее признание руководства, что заведение начало работу только в день моего заезда, и что некоторые неисправности стали очевидны только после прибытия гостей. На мой взгляд, платящие гости не должны использоваться в качестве испытательного полигона для недавно открытого заведения, чьи основные системы еще не доказали свою стабильность и работоспособность.
Для мирного урегулирования вопроса я первоначально предложил, как мне казалось, справедливое и практичное решение — бесплатное проживание в течение двух ночей в будущем, соответствующее продолжительности пребывания, затронутого сбоями в обслуживании. Это предложение исходило от меня, а не от руководства.
Вместо конструктивного диалога заведение сократило предложение до одной ночи, игнорировало дальнейшие сообщения в течение примерно девяти дней после того, как я вновь поднял вопрос о первоначальном предложении на две ночи, и в конечном итоге ответило пренебрежительным «окончательным решением».
Именно такой подход к делу, а также сами операционные сбои, в конечном итоге побудили меня официально потребовать полного возврата средств и передать дело на рассмотрение в органы по защите прав потребителей и в сфере гостеприимства.
Несмотря на требование о возврате средств, заведение хранит молчание уже около четырех недель.
Сама по себе недвижимость может иметь потенциал, но, исходя из моего опыта, я не могу её рекомендовать, особенно деловым путешественникам или тем, кто зависит от надежного Wi-Fi, водоснабжения, стабильного электроснабжения и профессиональной поддержки клиентов.