The Waterfront Country Lodge

В целом, обслуживание и еда были очень хорошими. Атмосфера и окружающая обстановка создают прекрасное место для отдыха и расслабления. Массаж был превосходным, и я рекомендую его всем.

Мы остановились в семейном номере на четверых — он действительно очень просторный. Хотя он и старый, он чистый, и постельное белье тоже очень чистое. Поздно ночью у нас были проблемы с водой (воды не было), но дежурный сотрудник был очень дружелюбен и помог нам. Завтрак был хорошим, а омлет можно порекомендовать. Мы остановились на ночь, потому что наши дети были на свадьбе в Понт-дю-Ваал — размещение в Waterfront Country Lodge было гораздо более доступным по цене.

Я пишу, чтобы официально подать жалобу на мой недавний визит в The Waterfront Country Lodge.
Во время моего визита сегодня, 26 февраля 2026 года, в 16:30, я заказал стейк Т-бон. Получив блюдо, я обнаружил, что стейк испорчен. Я немедленно сообщил об этом персоналу. Хотя заказ был аннулирован, мне не предложили замену или какой-либо другой вариант. Вместо этого мне сообщили, что у персонала кухни обеденное время, и в результате я осталась без еды и была вынуждена покинуть заведение.
Я считаю эту ситуацию крайне тревожной по двум причинам:
Серьезная проблема подачи испорченной еды, которая вызывает опасения по поводу здоровья и безопасности.
Отсутствие надлежащего обслуживания клиентов при решении этого вопроса.
Я ожидала, что ситуация будет урегулирована более профессионально, с извинениями и предложением заменить еду или каким-либо иным образом удовлетворить мои потребности.
Прошу вас дать официальный ответ по этому вопросу, включая информацию о том, какие меры будут приняты для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
С нетерпением жду вашего скорого ответа.
С уважением, г-жа Малехлохоноло Мохале.

Я посетила этот ресторан, чтобы отпраздновать свой день рождения, и вид был просто потрясающим — это, безусловно, стало изюминкой вечера.
К сожалению, всё остальное не соответствовало обстановке. Обслуживание было очень медленным, и на протяжении всего вечера мне постоянно приходилось искать своего официанта, вместо того чтобы меня обслуживали. Для такого особого случая это действительно испортило впечатление.
Еда, хотя и не ужасная, казалась приготовленной наспех и без должного внимания, как будто её готовили, чтобы ускорить процесс, а не с вниманием к деталям. Она не соответствовала качеству, которое я ожидала, учитывая атмосферу и цены.
У этого места большой потенциал, потому что расположение и вид потрясающие, но улучшение обслуживания и более стабильная работа кухни значительно улучшили бы ситуацию — особенно для гостей, отмечающих важные события.

Прекрасно провели время в Waterfront County Lodge, я даже не знала об этом месте, пока подруга не устроила там девичник. Персонал дружелюбный и услужливый. Еда тоже хорошая. Определенно рекомендую вам и вашим друзьям или любимым. Прекрасное место, чтобы провести день.

Еда была ниже среднего, но приготовлена ​​хорошо. Спальня была удобной, но на телевизоре работали только 3 канала.

Хорошее место и еда, однако музыка плохая, поэтому мы остались только на один напиток и ушли, потому что музыка была невыносимой.

Место прекрасное, а виды просто потрясающие. Номера очень просторные, однако в день нашего приезда простыни были грязными, как и туалет. На следующий день простыни поменяли только после нашей жалобы, а туалет оставили как есть. Парни там очень дружелюбные и приветливые по сравнению с девушками, руководству просто нужно следить за тем, что я упомянула, и тогда все будет хорошо.

Отличное расположение на берегу Ваала. Потрясающий вид, особенно с местами для сидения на открытом воздухе.
Еда была великолепна, пицца восхитительна, рыба с картошкой фри была идеальной и очень вкусной.
Номер был просторный, с отдельной ванной комнатой. Отличное место, чтобы просто расслабиться и насладиться видом лодок и т. Д.

Персонал и еда были приятными, очень отзывчивыми и энергичными. Вид просто потрясающий, не хочу и говорить о музыке, она была просто идеальной.

Прекрасное место для отдыха на выходных! Прямо на берегу реки Ваал, с великолепными видами и потрясающими закатами! Весь персонал был замечательный и дружелюбный. Номера чистые, аккуратные и ухоженные.

Расположение потрясающее.
Это прекрасное место прямо на берегу реки.
Атмосфера на 100%.
Идеальная атмосфера.
Огромные номера.
Вкусная еда и красивая подача.
Отличные напитки.
Обслуживание Элиаса было на 100%.
Завтрак хороший, капучино было невероятно вкусным.
Катание на лодках было потрясающим на протяжении всего времени.

@ThapeloMolahlwe порекомендовала это место, и я сводила туда свою семью на обед. Нам очень понравилось, там было очень спокойно и приятно. Вид потрясающий, это действительно чудесное место.

Приехали поздно, как раз по пути. Завышенная цена!
Чисто и просто. Завтрак не посредственный, но съедобный…
Номера простые и чистые.
За половину цены мне бы не на что было жаловаться…

Горячей воды не было. Останавливались на одну ночь. Завтрак был посредственным. Нас было 16 человек, двое очень долго ждали завтрак… Душ? Шторка в ванной. Для пожилых людей это проблематично… 1600 р. За ночь — слишком дорого… Персонал средний…

В нашей ванной комнате было сильное пятно, из-за которого мы не смогли принять душ. Качество обслуживания в ресторане можно было бы улучшить, как и чистоту столов.

Мы провели потрясающие три ночи в отеле The Waterfront Country Lodge. Прекрасные виды, отличная еда, дружелюбный персонал и уютная атмосфера — мы обязательно вернёмся!