Обслуживание номеров выполняется по расписанию. В отеле имеются места отдыха и развлечений: открытый бассейн, спа-ванна, сауна и русская баня.
В ресторане отеля Premier Hotel OR Tambo предлагается завтрак, второй завтрак и обед. На территории отеля работает бар у бассейна.
В зонах общественного пользования предоставляется беспроводной и проводной высокоскоростной доступ в Интернет (за дополнительную плату). В этом отеле в городе Кемптон-Парк имеется пространство для проведения встреч и конференций; предлагается следующее: помощь в организации банкетов, конференц-залы и выставочная площадка.
В спа-центре предлагаются следующие услуги: спа-услуги, массажно-процедурные кабинеты, процедуры ухода за лицом и процедуры ухода за телом. В этом 4-звездном отеле имеется круглосуточный бизнес-центр и предлагается следующее: конференц-залы (для небольших групп), услуги секретаря и служба технической поддержки.
За дополнительную плату в отеле предлагаются следующие услуги трансфера: трансфер из аэропорта и обратно (предоставляется по запросу) и короткие автобусные маршруты. Парковка для гостей предоставляется за дополнительную плату.
Дополнительные услуги отеля включают следующее: услуги прачечной. После регистрации при отъезде гостям могут предоставляться особые привилегии на парковке (за дополнительную плату).
Это отель для некурящих.
В кондиционируемых номерах (275) отеля Premier Hotel OR Tambo предоставляются следующие удобства: минибар и сейфы (вмещают портативный компьютер). Из номеров открывается вид на город.
За дополнительную плату предоставляется беспроводной доступ в Интернет. В номерах предоставляются стол и бесплатные газеты, а также телефон с прямым набором номера.
Постельные принадлежности включают: матрасы Select Comfort, а также перьевое стеганое одеяло и постельные принадлежности премиум-класса. В ванных комнатах есть раздельные ванные и душевые, бесплатные туалетные принадлежности, а также фен.
Все номера отеля – это номера для некурящих.
В номерах есть ЖК-телевизоры.Также предоставляются следующие удобства: кофеваркачайник и бесплатная бутилированная вода. Обслуживание номеров выполняется ежедневно.
Я забронировал этот отель на одну ночь во время транзита через Йоханнесбург, специально в качестве личного подарка на день рождения после нескольких недель, проведенных в отдаленных лагерях в буше с ограниченными удобствами. Я сделал бронирование более чем за шесть месяцев вперед, ожидая безопасного, спокойного и хорошо организованного пребывания в высококлассном аэропортовом отеле.
Были и положительные моменты: отель удобно расположен относительно аэропорта, и персонал был вежлив. Однако в целом впечатления значительно не оправдали ожиданий, в основном из-за сбоев в обслуживании, плохой коммуникации и многочисленных ночных перерывов, которые поставили под угрозу как комфорт, так и личную безопасность.
Ключевые проблемы во время моего пребывания включали:
Повторяющиеся перерывы в пребывании в номере, несмотря на табличку «Не беспокоить»
Примерно в 21:45 меня разбудил настойчивый стук в дверь, который продолжался почти десять минут. Это произошло, несмотря на то, что моя дверь была помечена как «Не беспокоить» и заперта в соответствии с правилами безопасности отеля. Когда я наконец открыла дверь, у меня на пороге стоял сотрудник ресепшена, требующий оплаты, без предварительного звонка или уведомления. Для меня, как для одинокой путешественницы в новой стране, это было крайне неприятно и противоречило заявленным правилам безопасности отеля.
Обработка платежа в позднее время и противоречивые объяснения.