Им наплевать на своих гостей – худшее пребывание в моей жизни.
Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я заплатил 3000 рандов за одну ночь в Radisson Red Rosebank, потому что в бронировании было указано, что в стоимость входит доступ в лаунж. Только после оплаты мне вдруг рассказали обо всех этих «правилах» и «ограничениях», о которых раньше никто не упоминал. Каждый сотрудник рассказывал мне свою историю, и никто не брал на себя ответственность.
Всё это выглядело как уловка, чтобы заставить гостей платить больше. Персонал был некомпетентен и не желал помочь — даже менеджеры не могли дать внятного ответа. Хуже того, позже они даже отправили людей в мой номер, чтобы попросить вернуть прохладительные напитки, которые я уже заказал в службе обслуживания номеров, хотя доступ в лаунж должен был быть включен в стоимость. Это было ужасно унизительно. Не говоря уже о том, что меня выгнали из лаунжа из-за запланированной ими встречи, хотя гости оплатили доступ в лаунж. Они утверждают, что отправили уведомление, но никакого уведомления не получили.
Сам номер тоже был ужасен. Там был неприятный запах, не было шампуня и кондиционера, кофемашина не подходила к чашкам, и даже молока не хватало. За такие деньги я ожидал гораздо лучшего.
Что меня действительно возмутило, так это то, что я даже заполнил их официальную форму жалобы, а они даже не потрудились ответить. Это лишь показало мне, насколько мало им на самом деле наплевать на своих гостей. Весь этот опыт испортил мой отпуск и оставил меня в полном разочаровании.
Сделайте себе одолжение — не останавливайтесь здесь. Это не стоит ни денег, ни стресса, ни такого отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я заплатил 3000 рандов за одну ночь в Radisson Red Rosebank, потому что в бронировании было указано, что в стоимость входит доступ в лаунж. Только после оплаты мне вдруг рассказали обо всех этих «правилах» и «ограничениях», о которых раньше никто не упоминал. Каждый сотрудник рассказывал мне свою историю, и никто не брал на себя ответственность.
Всё это выглядело как уловка, чтобы заставить гостей платить больше. Персонал был некомпетентен и не желал помочь — даже менеджеры не могли дать внятного ответа. Хуже того, позже они даже отправили людей в мой номер, чтобы попросить вернуть прохладительные напитки, которые я уже заказал в службе обслуживания номеров, хотя доступ в лаунж должен был быть включен в стоимость. Это было ужасно унизительно. Не говоря уже о том, что меня выгнали из лаунжа из-за запланированной ими встречи, хотя гости оплатили доступ в лаунж. Они утверждают, что отправили уведомление, но никакого уведомления не получили.
Сам номер тоже был ужасен. Там был неприятный запах, не было шампуня и кондиционера, кофемашина не подходила к чашкам, и даже молока не хватало. За такие деньги я ожидал гораздо лучшего.
Что меня действительно возмутило, так это то, что я даже заполнил их официальную форму жалобы, а они даже не потрудились ответить. Это лишь показало мне, насколько мало им на самом деле наплевать на своих гостей. Весь этот опыт испортил мой отпуск и оставил меня в полном разочаровании.
Сделайте себе одолжение — не останавливайтесь здесь. Это не стоит ни денег, ни стресса, ни такого отношения.