Честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я заплатил 3000 рандов за одну ночь в Radisson Red Rosebank, потому что в бронировании было четко указано, что в стоимость входит доступ в лаунж. Только после оплаты они начали искажать историю, внезапно добавляя всевозможные ограничения и временные рамки, о которых изначально не упоминалось. Каждый сотрудник говорил мне что-то своё — никто не понимал, что происходит, и никто не брал на себя ответственность. Персонал был невнимательным, неотзывчивым и, честно говоря, выглядел так, будто им было просто всё равно.
Ситуация дошла до того, что они даже отправили ко мне в номер людей с просьбой вернуть холодные напитки, которые я заказал через обслуживание номеров, хотя другой сотрудник сказал им, что всё уже решено, так как лаунж недоступен. Представьте себе, каково это — платить за доступ в лаунж, а потом с тобой обращаются так, будто ты что-то сделал не так — просто унизительно.
Сам номер был таким же разочаровывающим. В нём стоял неприятный запах, отсутствовали шампунь и кондиционер, и даже кофемашина Nespresso не подходила к чашкам. Чтобы сварить кофе, приходилось буквально переворачивать чашку, а молока даже не давали. За такую цену я ожидал гораздо лучшего качества и обслуживания.
И в довершение всего, бассейн находится прямо в зоне ресторана, так что ты фактически плаваешь, а люди сидят и едят, глядя на тебя — никакого уединения. Тот, кто это проектировал, явно совершенно не думал о комфорте гостей.
Я даже заполнил их официальную форму жалобы, надеясь, что кто-то ответит, но, конечно же, ничего. Это лишь убедило меня в том, что им действительно плевать на своих гостей. Всё в этом пребывании было напряжённым, разочаровывающим и непрофессиональным.
Весь мой отпуск был испорчен этим опытом. Это был мой первый и определённо последний раз в Radisson Red Rosebank. Избавьте себя от разочарований — не останавливайтесь здесь, это не стоит ни денег, ни суеты, ни такого отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация дошла до того, что они даже отправили ко мне в номер людей с просьбой вернуть холодные напитки, которые я заказал через обслуживание номеров, хотя другой сотрудник сказал им, что всё уже решено, так как лаунж недоступен. Представьте себе, каково это — платить за доступ в лаунж, а потом с тобой обращаются так, будто ты что-то сделал не так — просто унизительно.
Сам номер был таким же разочаровывающим. В нём стоял неприятный запах, отсутствовали шампунь и кондиционер, и даже кофемашина Nespresso не подходила к чашкам. Чтобы сварить кофе, приходилось буквально переворачивать чашку, а молока даже не давали. За такую цену я ожидал гораздо лучшего качества и обслуживания.
И в довершение всего, бассейн находится прямо в зоне ресторана, так что ты фактически плаваешь, а люди сидят и едят, глядя на тебя — никакого уединения. Тот, кто это проектировал, явно совершенно не думал о комфорте гостей.
Я даже заполнил их официальную форму жалобы, надеясь, что кто-то ответит, но, конечно же, ничего. Это лишь убедило меня в том, что им действительно плевать на своих гостей. Всё в этом пребывании было напряжённым, разочаровывающим и непрофессиональным.
Весь мой отпуск был испорчен этим опытом. Это был мой первый и определённо последний раз в Radisson Red Rosebank. Избавьте себя от разочарований — не останавливайтесь здесь, это не стоит ни денег, ни суеты, ни такого отношения.