Мой муж побаловал меня на день рождения, отвезя в Saxon Hotel. Мы провели там одну ночь, и с нами обращались как с королевской особой с того момента, как мы прибыли к главным воротам, и до утра, когда мы уезжали. Все были невероятно и искренне добры к нам, и каким-то образом весь персонал знал, что у меня день рождения, и поздравил меня с днем рождения. Мне угостили очень щедрой порцией самого декадентского шоколадного торта, который я когда-либо пробовала, а трехразовый обед, который мы съели в их ресторане Qunu, был, безусловно, самым вкусным обедом, который я ела за очень долгое время! Это был действительно замечательный опыт.
Тогда возникает вопрос, почему, если это был такой невероятный опыт, они получают от меня оценку в 1 звезду? Ответ прост. Они зарезервировали сумму в 5000 рандов на моей кредитной карте, а затем отказались, или, скорее, их банк отказывается вернуть мне деньги. Почему? Никто не может мне сказать. Прошел почти месяц с тех пор, как мы выписались из этого отеля, а деньги все еще не отразились на моем счете. Никаких объяснений от их банка, несмотря на то, что я просил их позвонить мне напрямую. Я все еще жду их звонка.
Теперь я собираюсь подать официальную жалобу на платформе Национальной комиссии по защите прав потребителей и на любых других платформах, где можно подать такие жалобы.
Обидно, что такой удивительный опыт должен быть омрачен отсутствием честности их банка в возврате денег, которые им не принадлежат.
Если/когда их банк решит вернуть мне мои деньги в полном объеме, я поставлю им 5 звезд, которых заслуживает отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тогда возникает вопрос, почему, если это был такой невероятный опыт, они получают от меня оценку в 1 звезду? Ответ прост. Они зарезервировали сумму в 5000 рандов на моей кредитной карте, а затем отказались, или, скорее, их банк отказывается вернуть мне деньги. Почему? Никто не может мне сказать. Прошел почти месяц с тех пор, как мы выписались из этого отеля, а деньги все еще не отразились на моем счете. Никаких объяснений от их банка, несмотря на то, что я просил их позвонить мне напрямую. Я все еще жду их звонка.
Теперь я собираюсь подать официальную жалобу на платформе Национальной комиссии по защите прав потребителей и на любых других платформах, где можно подать такие жалобы.
Обидно, что такой удивительный опыт должен быть омрачен отсутствием честности их банка в возврате денег, которые им не принадлежат.
Если/когда их банк решит вернуть мне мои деньги в полном объеме, я поставлю им 5 звезд, которых заслуживает отель.