The Leonardo

Я посетила здание, доставляя цветы в ресторан Aurum, и была искренне впечатлена уровнем обслуживания, который мне оказала служба безопасности 💯. Как человек, страдающий клаустрофобией и неспособный пользоваться лифтами, я иногда испытываю стресс, перемещаясь по большим зданиям. Однако сотрудники службы безопасности сделали все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и беспроблемным 😅. Меня любезно направили на удобную парковку. Сотрудник службы безопасности уделил время, чтобы понять мою ситуацию, и лично проводил меня к нужной лестнице, обеспечив мне комфортный доступ в ресторан. Еще больше меня поразило то, что каждый охранник, с которым я столкнулась, был одинаково дружелюбен, профессионален и готов помочь 👌🏿.
Редко можно найти команду, которая постоянно предоставляет такое выдающееся обслуживание клиентов. Их позитивный настрой, готовность помочь и искренние улыбки создали гостеприимную атмосферу на всей территории. Очевидно, что они гордятся своей работой и получают удовольствие от того, что делают 🤏🏿.
Здание выглядит ухоженным, безопасным и профессионально управляемым, что в целом способствует отличному впечатлению.
В мире, где найти исключительный сервис бывает непросто, эта команда действительно задает стандарты. Спасибо сотрудникам службы безопасности за то, что сделали этот потенциально стрессовый визит таким приятным 🌸

Мы отмечали там годовщину, и это было потрясающе! Они сделали все возможное, чтобы сделать этот день особенным для нас, мы были совершенно удивлены и восхищены. Спасибо замечательному персоналу и всем, кто принимал участие, мы обязательно вернемся. Определенно стоит своих денег, номера были отличные, в них было все необходимое. Бар на крыше также был отличным местом для вечерних коктейлей перед ужином.

Официальная жалоба – Сбой в системе контроля доступа и повышенный риск.
Постоянные сбои в работе системы ADMYT в комплексе The Leonardo достигли точки, когда это уже не просто неудобство, а операционный сбой, угроза безопасности и потенциальная юридическая ответственность.
Жильцам регулярно отказывают в доступе к собственным квартирам, фактически запирая их внутри или снаружи из-за ненадежной системы, явно не соответствующей своему назначению. Это не единичный случай — это постоянная и системная проблема.
С точки зрения рисков и соблюдения нормативных требований это вызывает серьезные опасения:
• Отказ в доступе к собственной квартире может представлять собой нарушение основных прав жильцов и договорных обязательств.
• Риск возникновения чрезвычайных ситуаций неприемлем — любой сбой в системе во время медицинского, пожарного или охранного инцидента влечет за собой прямую ответственность.
• Постоянная зависимость от стороннего поставщика, который явно не справляется со своими обязанностями, отражает плохое управление поставщиком и отсутствие контроля.
• Эта ситуация активно наносит ущерб репутации и статусу здания.
Я проживал в комплексе «Леонардо» пять лет без каких-либо проблем. Внедрение и дальнейшее использование этой системы коренным образом ухудшило качество жизни.

Мы отпраздновали день рождения моей жены, проведя ночь в отеле Leonardo. Всё было превосходно — от внимательного персонала до больших, хорошо оборудованных апартаментов.

Отличное расположение, и мне очень понравились двухуровневые номера с прекрасным видом на городской пейзаж. Персонал был замечательный, и мне понравился ужин.

Это буквально лучшее, что может предложить Сандтон, — спокойное место смешанного использования, включающее офисы и апартаменты. Мне понравились роскошные удобства, такие как тренажерный зал, спа-салон и консьерж… но больше всего меня впечатлил панорамный вид на бескрайний город Сандтон.

Этот отзыв вызывает смешанные чувства, потому что мое пребывание было великолепным в плане номеров, чистоты и общего впечатления, однако мелочи имеют значение.
Ваши сотрудники на ресепшене неправильно забронировали номер и сообщили нам о возможности завтракать все время пребывания только в день выезда (хотя мы неоднократно уточняли это при заселении).
После того, как я сам оплачивал завтраки на протяжении всего пребывания, мне сказали, что мне не могут вернуть деньги ни за одно из блюд, хотя вина лежит на вас.
В целом, пребывание здесь было замечательным, но обслуживание, к сожалению, оставляло желать лучшего. Я точно сюда не вернусь.

Останавливались в прекрасных апартаментах! Бассейн и ресторан великолепны! Детская игровая площадка очень удобна.

Все, чего можно ожидать от современного отеля. Пенелопа, которая нас регистрировала, — просто супер!

Современный отель с очень просторными номерами и захватывающим панорамным видом с самой высокой башни Африки. Безупречный сервис и элегантная атмосфера.

«Леонардо»
Самое высокое здание в Южной Африке высотой 234 метра, состоящее из 55 этажей. Расположенное в районе Сэндтон, Йоханнесбург, оно предлагает роскошные апартаменты, офисы, рестораны и магазины — образец современной архитектуры.

Я прекрасно провел время в отеле The Leonardo. Номера были прекрасно оформлены, комфортны и безупречно чисты — поистине прекрасное место для отдыха. Персонал превзошел все ожидания своим дружелюбием и готовностью помочь, что сделало пребывание здесь еще более приятным. Расположение отеля очень удобное, рядом с ключевыми достопримечательностями города, что позволяет легко передвигаться. Я определенно рекомендую этот отель всем.

От 5-звездочного отеля вы ожидаете выдающегося обслуживания. Однако не в этом отеле. Персонал на стойке регистрации превращает вашу жизнь в мучение с копиями удостоверений личности, и, честно говоря, этот процесс занимает довольно много времени. Мы были постоянными гостями в Leonardo в течение многих лет, но, похоже, ничего не меняется. Официально закончилось с этим отелем.

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и досаду уровнем обслуживания клиентов, который я испытал во время своего недавнего пребывания в Leonardo. К сожалению, то, как руководство справилось с моей проблемой бронирования, состоянием номера, отношением персонала, задержкой оказания помощи, оказалось намного ниже ожидаемого мной стандарта.
С другой стороны, я хотел бы поблагодарить девушек, работающих в спа, они были очень профессиональны и уделяли внимание всем моим просьбам. Их профессионализм и потрясающее обслуживание клиентов были единственным, что помешало мне выписаться из Leonardo и отправиться в Four Seasons at Westcliff, где я обычно останавливаюсь, когда приезжаю в Йоханнесбург.

Недавно я провел 5 дней в отеле The Leonardo Hotel, и это был действительно восхитительный опыт! С того момента, как я вошел, меня встретили с такой теплотой. Динео была на стойке регистрации в тот день, и она была просто невероятной. Такая приветливая и жизнерадостная. Она возложила большие надежды на мое пребывание, и я не был разочарован.
Номера так элегантно обставлены и чрезвычайно чисты, что я всегда отмечаю.
В отеле есть 3 потрясающих ресторана, включая Alto, который является самым высоким баром в Африке с потрясающими видами. Я также рекомендую пообедать в Aurum.
Во время моего пребывания я также имел удовольствие общаться с Мфо и Тшепо, которые также проявили ко мне исключительную доброту. Честно говоря, я не мог желать большего.
Это всегда было моей мечтой остановиться в The Leornado, и я бесконечно благодарен этим троим людям за то, что они сделали мое пребывание таким прекрасным. Я не упомянул еще много имен, но вся команда — это действительно команда мечты. От консьержа до уборщицы, меня встретили с улыбками и очень хорошо обслужили.
Отель расположен в лучшем месте (примерно в 5 минутах ходьбы от Sandton City). Тренажерный зал очень просторный, с более чем достаточным количеством оборудования. Я настоятельно рекомендую это место. Вы не будете разочарованы.

Мне кажется удивительным, что в наши дни в «Леонардо» такой медленный процесс регистрации. Делается копия вашего удостоверения личности, что было пустой тратой бумаги, вход в систему каждый раз вручную и карты доступа при условии, что иногда все равно необходимо загружать. Я ожидал большего от престижного отеля.

Мы впервые посетили The Leonardo в качестве гостей, которые собирались в скай-бар Alto 234. Мфо так положительно ответил на звонок, что мы тут же решили воспользоваться возможностью и забронировать номер в Alto 234.
По прибытии он помог нам с таким достоинством. Молодец, Мфо. Отель очень красивый внутри и оформлен на высоте.