Luxury apartment in Raphael penthouse suite

Ещё один отличный отдых в Raphael Penthouse Suites — как всегда, всё отлично. С нетерпением жду следующей поездки через две недели.

Эта квартира – настоящая жемчужина! Расположение идеальное, пространство уютное и стильное, а удобства первоклассные. Я почувствовал себя как дома с того момента, как вошел».
* «Я был поражен тем, насколько просторна и хорошо оборудована эта квартира. Кухня — мечта шеф-повара, спальня невероятно удобная, а гостиная идеально подходит для отдыха. Очень рекомендую! »
* «Виды из этой квартиры просто потрясающие! Это идеальное место, чтобы расслабиться после долгого дня. Само здание содержится в хорошем состоянии, а персонал невероятно дружелюбный и услужливый».
* «Эта квартира превзошла все мои ожидания. Она чистая, современная и имеет все необходимое. Хозяин также был очень отзывчив и отзывчив. Я определенно остановлюсь здесь снова! »
* «Мне понравился уникальный характер этой квартиры. Она полна очарования и индивидуальности. Расположение также фантастическое, с легким доступом ко всем лучшим ресторанам и барам в этом районе.

Это было великолепное место, персонал был дружелюбным и теплым. Расположение идеальное.

Отличное расположение на площади Манделы: рядом все необходимое для работы, магазинов и ресторанов. С другой стороны, квартиры сильно состарились: нет затемнения на окнах, сломанный диван и почти хорошая уборка. Тем не менее, это хорошее соотношение цены и качества с дополнительным бонусом в виде вкусного завтрака.

Все как и заявлено… дружелюбное обслуживание клиентов… 5-звездочные рестораны вокруг… торговый центр находится на нижнем уровне и много экскурсий. Определенно повторю поездку.

Худший опыт проживания в отеле – не останавливайтесь здесь.
У меня был абсолютно худший опыт пребывания в этом отеле. Когда я приехал раньше, персонал показал мне номер, который мне должны были предоставить, только чтобы заставить меня ждать еще 3 часа, пока его уберут. Затем они попытались сказать мне, что совершили ошибку и хотят переселить меня в другой номер. Я провел 2 часа, общаясь с их персоналом (в частности, с Крисом), прежде чем они наконец решили проблему.
На следующий день все стало еще хуже. Я получил письмо от Джозефа с просьбой освободить номер, за который я заплатил, потому что к ним приезжает так называемый «VIP-гость». Они хотели, чтобы я переехал в другой номер, что испортило мой отпуск еще на 3 часа. После споров они, наконец, разрешили мне остаться в номере, но стресс и неудобства были за гранью разочарования.
При выезде Крис попытался выставить мне счет на 4600 рандов за завтрак, несмотря на то, что в моем бронировании было четко указано, что завтрак включен. Когда я оспорил это, он внезапно заявил, что я должен больше денег за номер, который я уже заплатил заранее. Абсолютно смешно.
В довершение всего, их так называемое джакузи на открытом воздухе не подогревается, что делает его совершенно бессмысленным.
Этот отель неорганизованный, непрофессиональный и пустая трата денег. Избавьте себя от головной боли и остановитесь в другом месте. Я никогда не вернусь.

Фантастический люкс. Отличный сервис и соотношение цены и качества.
Превосходит отели, так как номера с гостиной, кухней и легким доступом к площади Манделы, всем ресторанам и развлечениям, отличная охрана.
Включает парковку автомобилей служащим отеля. Персонал приятный.
Очень рекомендую.

Во время нашего недавнего пребывания в отеле мои ожидания, к сожалению, не оправдались, во многом из-за существенных упущений, а иногда и поведения некоторых сотрудников отеля. Как человек, которому выпала честь побывать в более чем 76 странах и побывать гостем во многих отелях высшего уровня по всему миру, я считаю, что у меня есть полное понимание стандартов, которых следует ожидать от заведений, которые гордятся выдающимся гостеприимством.
Впечатления, которые остались во время моего пребывания, не соответствовали этим стандартам. С самого начала прием был далеко не теплым. Хотя я понимаю, что у каждого может быть выходной, в индустрии гостеприимства крайне важно, чтобы гости чувствовали себя желанными и ценными. К сожалению, у меня сложилось не такое впечатление.
Кроме того, было несколько эксплуатационных сбоев, которые испортили впечатление. Например, наши заказы на обслуживание номеров либо значительно задерживались, либо неоднократно перепутались. Кроме того, часто упускались из виду основные удобства, которые, как ожидается, будут пополняться ежедневно, такие как туалетные принадлежности и полотенца. По отдельности это может показаться незначительными проблемами, но в совокупности они рисуют картину системы, которая не функционирует так гладко, как должна быть.
Более того, во время нашего взаимодействия с персоналом отеля были случаи, когда их поведение нарушало желать лучшего.

Этот отель был полной катастрофой. Регистрация прошла хорошо, вход в дом обещал, что завтрак будет доставлен в номер в 6:00, так как нам пришлось уехать в 6:30. На следующее утро в 6:10 перед домом не было ни малейшего представления о порядке. В конце концов он прибыл около 6:30. В отеле указано, что на территории есть ресторан. Это не так. Завтрак подается в люксах Da Vinci. Выбор завтрака соответствует 3-звездочному заведению. Небольшой фуршетный столик. Приготовленный завтрак был шокирующим. Шеф-повар, который представил яйцо-пашот, похожее на яичницу-глазунью, а затем попытался сказать мне, что использует чашку для варки. Пятизвездочный шеф-повар использовал чашку для браконьерства, и тогда яйцо стало такой же толщины и выглядело, как яичница. Яйца-пашот нужно варить в небольшом количестве кипящей воды.
Комната была чистой, хорошо оборудованной, но уставшей. Ящики в шкафу в одной спальне не могли оставаться закрытыми сами по себе, если не была закрыта дверца шкафа. Мне предложили переехать в Башни Микеланджело, но я решил остаться, так как в этом отеле есть прекрасный балкон. После того, как я пожаловался, персонал был груб, особенно на стойке регистрации, что разочаровывает. Я предлагаю вам пропустить этот отель, а также, возможно, его партнерские отели. Если бы я был директором этой группы отелей, я бы внимательно оценил компетентность своей команды и поразмышлял бы над собой. Мрачный опыт и ничего 5-звездочного в этом нет.

Можно подумать, что оказаться в самом сердце Сэндтона было бы потрясающе. Но нам не удалось отдохнуть после долгой поездки из Лондона. В Hard Rock Cafe до самого утра играет самая громкая музыка. Тогда вы заставите людей кричать и громко петь на площади. Когда вы звоните на стойку регистрации и спрашиваете, что можно сделать, они целую вечность отвечают на телефонные звонки и говорят, что ничего не могут сделать. Я бы не рекомендовал это место, если вы хотите спокойно выспаться.
Плюс ко всему, отель старый и уставший. Не знаю, как им до сих пор присвоен 5 звезд.

Не здорово. Не 5 звезд. Удобства плохие. Старые телевизоры. Шумный. Персонал не дружелюбный. Не презентабельно и не скоро. Старый. Усталый. Кофе в холодильнике был 11 месяцев. Никаких Netflix или смарт-телевизоров. Кровати не удобные. Никаких кроватей King или Queen. Кондиционер ок. Система безопасности не работала. Никакого декора. Простыни были чистыми. Полотенца чистые. Сейф работал.

В целом, люксы хорошо оборудованы, просторны и в них приятно находиться. Персонал был очень дружелюбным, но указания и помощь были довольно плохими.
Мы зарегистрировались, когда одна смена заканчивалась, и, разумеется, это был 30-минутный процесс, чтобы найти подходящее место для парковки и попросить кого-нибудь спуститься и открыть ворота. Процесс регистрации и направления нуждаются в небольшом обновлении.