Odyssey Luxury Apartments - Back Up Generator

Я забронировала этот отель на четыре ночи, и с самого начала и до конца пребывание в нем было неприемлемым. Номер был в плохом состоянии. Ванная комната была грязной, микроволновка плохо пахла, а краска на стенах облупилась. Кровать была провисшей посередине и неудобной, что затрудняло сон. Эти проблемы свидетельствуют о недостаточном техническом обслуживании и соблюдении элементарных гигиенических норм.
Я сообщила об этих проблемах руководству, но персонал проигнорировал мои жалобы. Обслуживание клиентов было плохим, а генеральный директор ответил грубо и пренебрежительно. Вместо того чтобы предложить помощь или решения, персонал относился ко мне с пренебрежением. На протяжении всего моего пребывания я чувствовала себя обделенной вниманием.
Ситуация вышла за рамки просто плохого обслуживания. После того, как я высказала свои претензии, я почувствовала дискомфорт и несправедливое отношение со стороны персонала. Ни один гость не должен сталкиваться с таким пренебрежением после оплаты проживания. Этот отель не обеспечил приемлемых стандартов, ответственности и уважения.

13.11.2025
Я только что звонил, и эта женщина сказала, что у них есть только студии. Я спросил её о размере кровати в студии, но она просто сбросила звонок и отказалась отвечать на последующие звонки. Никаких инцидентов, никаких провокаций и ничего предосудительного.
Интересно, вела бы она себя так, если бы была владелицей этого жилья или имела долю в этом бизнесе?

Само место хорошее и с большим потенциалом, но им не очень хорошо управляют. Качество постельного белья плохое, а кровати продавлены, что делает пребывание некомфортным. Smart TV отсутствуют, а персонал на стойке регистрации не очень приветливый и дружелюбный. Кроме того, во время моего пребывания не было горячей воды, что меня разочаровало.

Худшее место на свете 🙌🏽💔😭
Персонал ❌место ❌номера ❌обслуживание ❌всё было просто ужасно. Гомофобное отношение к нам было просто невыносимым. Равнодушие персонала ещё хуже. До такой степени, что с нами плохо обращались только потому, что мы были чёрными, в то время как другие расы получали лучшее обслуживание. Вот это да! Не думал, что такое ещё существует. Особенно в неделю гордости, вот это да! 💔

Худшее обслуживание в моей жизни. Мы были здесь на выходных, чтобы поучаствовать в прайде JHB, но получили худшее обслуживание в моей жизни.
Настолько, что мы начали думать, что они гомофобы 😔 😪
Персонал был настолько равнодушен к нашим жалобам.
У нас даже не было одеял в номерах, ничего не работало.
Персонал даже не убирался в номерах 🙄… Худший опыт в моей жизни.

Само место было не таким уж плохим, но определённо не в хорошем состоянии. Некоторых столовых приборов не хватало или они просто отсутствовали, что было неудобно. Кроме того, два дня не было воды, и хотя это было вне их контроля, это было очень неприятно. Они могли бы предупредить нас заранее, тем более, что мы были из другого города. Кровати были старые, а матрасы протёрты. Из положительного: охрана работала хорошо, а персонал был дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания.

Мы забронировали несколько номеров на свадьбу племянника. Номера выглядели неплохо, но когда пришло время наконец лечь спать, двуспальная кровать в четырёхместном номере провисла на одну сторону, а односпальную кровать для сына пришлось застелить одеялами, потому что пружины упирались ему в спину. Проснувшись в 3 часа ночи, я обнаружил, что по одеялу ползают клопы, которые ужасно чешутся. Пришлось спать на диване и надеяться, что клопов там нет. Больше здесь не остановлюсь.

С самого начала все было не так…
Внедрение было сломано (стиральная машина и сушилка)
Некоторые лампы не работали.
Не все телевизоры работали, большинство каналов не работали, а бывали дни, когда DSTV вообще не работало!
Блок определенно не оборудован должным образом для "самообслуживания", то есть для приготовления пищи, не хватало столовых приборов, кружки и чашки были со сколами, ничего не подходило — ужасно!
Уборка была кошмаром, и персонал приходилось каждый день напоминать принести туалетную бумагу, не хватало полотенец и т. Д. А их гигиена была нулевой! Полотенца были старые, не подходили друг другу и были с дырками…
А еще кровати — НЕ ОТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА — и одни из худших из всех, с которыми мы когда-либо сталкивались! Кроме того, простыни были рваными и с дырками — шок!
Да, а потом на 4 дня отключили воду (конечно, это не под контролем администрации), но то, как они справились с кризисом, было, мягко говоря, шокирующим!
А, и еще — промышленный химический гель для душа (который использовался ТОЛЬКО для мытья рук) вызвал ужасное состояние кожи…
Эта недвижимость НЕ соответствует стандартам и не должна продаваться гостям.

Совершенно грубый персонал! Стиральная машина залила номер и повредила мне колено. Не могу поверить, что они нанимают таких грубиянов, которые думают, что платят гостям за проживание в их отеле.
Я видел бесчисленное количество отзывов в интернете от людей, столкнувшихся с той же проблемой, и это довольно печально, учитывая их прекрасную уборку. Но в целом, персонал на стойке регистрации ведёт себя совершенно отвратительно (особенно индийская женщина). Не рекомендую! Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил, но, к сожалению, это невозможно.

Полотенца обесцвечены и имеют следы или пятна, как и постельное белье. Кровати скользкие и пустые. Воды нет вообще! Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, начиная от службы безопасности и заканчивая администраторами.

«Я живу здесь последние четыре недели, и чтение отрицательных отзывов меня разочаровало. По моему мнению, цена за жилье с собственной кухней в Сэндтоне является отличным соотношением цены и качества. Вы не только получаете возможность самостоятельного приготовления пищи, но и роскошь ежедневного обслуживания номеров.
Я ценю возможность отказаться от услуг по уборке (ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЗНАК «НЕ БЕСПОКОИТЬ») и уважаю тяжелую работу уборщиков. Имея опыт работы в сфере гостеприимства, в частности в Best Western UK, я могу с уверенностью сказать, что Odyssey Luxury предлагает 5-звездочный сервис.
Если вы ищете ультра-роскошные удобства, такие как золотая зубная щетка, вам придется заплатить дополнительную сумму (более 1500 рандов за ночь).
Однако за такую ​​цену я полностью впечатлен.
Спасибо персоналу Odyssey Luxury за исключительный сервис! Особая благодарность Яну, смотрителю, за то, что он сделал все возможное, чтобы обеспечить комфорт гостей».

Это был худший опыт, который я когда-либо имел в своей жизни. Это настолько небезопасно, и человек, который встретил нас, чтобы дать нам ключ от комнаты, был настолько пьян, что даже не мог говорить, падал, не мог понять, где ключ от комнаты, все пахло алкоголем. В конце концов он сломал замок в комнате. Комната была ужасная, не было горячей воды. Я никогда в жизни не чувствовал себя таким неуважительным и напуганным.

Худшее жильё, в котором я когда-либо бывал.
Отношение администратора было отвратительным, она была пренебрежительной и неприветливой.
Когда мы поднимались в номер, повсюду было полно бочек с химикатами, особенно у лестницы.
Телевизор не работал. Мы вызвали технического специалиста, но он так и не появился.
Сейф не работал, поэтому мы не знали, где хранить ценные вещи. Мы пытались позвонить на ресепшен, чтобы получить помощь, но никто не отвечал.
Шторы грязные.
Кровать была неудобной.

Апарт-отель Odyssey «Luxury» – роскошь только по названию.
Отель Odyssey Luxury Apartments — яркий пример того, как название может ввести в заблуждение. С того момента, как мы приехали, впечатления были совсем не роскошными.
Вместо того, чтобы нас приветствовал профессионал, нас встретил обслуживающий персонал, который был явно пьян и от него пахло алкоголем. Процесс регистрации представлял собой комедию ошибок с бесконечными телефонными звонками менеджеру Моги Редди, который не мог справиться даже с основной задачей — подтверждением оплаты. Уровень некомпетентности был запредельным.
В добавление к фарсу, это некачественное заведение требует залога, что смехотворно для места, которое не соответствует даже самым элементарным стандартам, не говоря уже о чем-либо, приближающемся к роскоши.
Когда хаотичная регистрация закончилась, дела пошли еще хуже. Номер был полным разочарованием. Пыль покрыла каждую поверхность, несмотря на мою явную просьбу об особенно чистой комнате из-за моего заболевания носовых пазух. Кровать скрипела при каждом движении, а столовые приборы и бытовая техника были грязными и явно запущенными. Дверь в ванную даже не закрывалась, полотенца были обесцвечены, а телевизоры были устаревшими, без доступа к DSTV, Netflix или Showmax — вот и все современные удобства. Wi-Fi, рекламируемый как услуга, практически отсутствовал, постоянно отключался и не работал.

Персонал делает все возможное, чтобы гостям было комфортно.
Несмотря на то, что воды не было из-за остановки в Сэндтоне.
Нам дали воды.

Роскошные апартаменты Odyssey расположены по адресу: 164 Rivonia Rd, Морнингсайд, Сэндтон, 2057, Южная Африка. У нас был приятный опыт работы с Тебого, который был дружелюбным и эффективным, поскольку она проверяла инвентарь и заботилась о наших потребностях. Фела на стойке регистрации тоже была любезна, и залог был внесен. Совет: загрязненные полотенца следует собирать и заменять практически сразу.

Хотя управляющий домом Туми и джентльмен, принесший воду (смотритель), сделали пребывание терпимым благодаря своей готовности помочь, руководство их не поддержало.
Мы получили плохое обслуживание в следующих областях:
1. Руководство постоянно сокращало и меняло залог, требуемый от нас за номер (мы были большой группой, которая забронировала 6 квартир). Нам пришлось передать нашу предыдущую корреспонденцию по согласованной цене за квартиру, чтобы они сохранили наше соглашение;
2. Заезд опоздал на 2 часа, и к тому времени, как мы оказались в номерах, вокруг нас все еще убирались;
3. Кондиционер не работал в первую ночь, пока мы не попросили его посмотреть;
4. Воды не было, и по просьбе нам принесли только 25 литров мутной воды для купания и для туалетов;
5. Горничная едва постучала и уже была в номере, прежде чем вы успели ответить;
6. Белье было порвано, а полотенца имели странный запах;
7. Мы вышли во второй половине дня и вернулись, чтобы обнаружить, что наш ноутбук не работает. Мы уведомили руководство и не получили ни подтверждения, ни ответа даже по сей день после нашего отъезда; и.
8. Горничная оставила балконную дверь открытой после уборки в один из вечеров.