Mint Hotel Sandhurst

Очень разочаровывающий опыт регистрации заезда.
Я заранее уведомил отель о своем раннем прибытии через Booking. Com. Однако по прибытии администратор сказал мне, что за ранний заезд нужно доплатить — об этом мне не сообщили до приезда. (В их электронном письме четко указано, что если вы приезжаете раньше, вы должны уведомить их, чтобы они могли попытаться решить этот вопрос).
Несмотря на то, что я забронировал номер за несколько недель, мне пришлось ждать на ресепшене 9 часов, прежде чем мне предоставили номер. В течение этого времени не было никакого чувства срочности, уверенности или связи со стороны персонала относительно того, когда номер будет доступен.
Отсутствие прозрачности и плохое обслуживание клиентов сделали этот опыт крайне неприятным. Я бы не рекомендовал этот отель, основываясь на моем опыте регистрации заезда.

Я был впечатлён оказанным нам обслуживанием. Мы с семьёй приехали сюда из Ботсваны, и могу сказать одно: я буду здесь постоянным гостем. В номере есть всё необходимое: от удобных кроватей до чистых ванных комнат с хорошим напором воды. Район прекрасный, с видом на трассу М81. Мы очень довольны нашим пребыванием, но выселяться очень сложно 😩. Но в целом, определённо рекомендую это жильё парам, одиночкам и семьям 🥰

Мы с сестрой забронировали этот отель на выходные на прошлой неделе. Нас встретила очень милая женщина с отличным обслуживанием. Когда она перешла на другую смену, мы почувствовали, что попали в другой отель. Ночью сотрудники ресепшена были очень пьяными и шумными. Среди них был парень на ресепшене в мягкой обуви, охранники сидели на диванах у ресепшена и пили алкоголь из фляг. Администратор разговаривал по телефону с другом по громкой связи, пока мы пытались купить закуски в торговом автомате. У администратора были посетители в рабочее время около 22:00. Торговый автомат не работал, и они не смогли нам помочь. Розетки для зарядки телефонов в номерах не работали. В настольных лампах не было плафонов. Никогда в жизни я не сталкивался с подобным. Никому не рекомендую этот отель.

Я не гость, но несколько раз заходил в гости на прошлой неделе. Приятная атмосфера, просторные апартаменты, дружелюбный и отзывчивый персонал.

Отвратительные номера и ванные комнаты, забронировано после первой ночи без сна из четырех, и четыре недели спустя, после многих часов звонков и писем, мне так и не вернули деньги.
Держитесь подальше от этого так называемого отеля.

Недавно я останавливался в отеле Mint Hotel Sandhurst на мероприятие, и хотя номера были великолепными, а обслуживание превосходным, наше пребывание, к сожалению, было омрачено отключением воды в Сэндтоне. К сожалению, в отеле, похоже, не было резервного водоснабжения, из-за чего нам пришлось кипятить воду, чтобы просто помыться — не самый лучший вариант для проживания в отеле.
Хотя я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, я считаю, что отель мог бы сделать больше для поддержки своих гостей в это время. Возможно, предоставление альтернативных вариантов или дополнительной информации о ситуации имело бы большое значение.
Несмотря на эту проблему, персонал отеля был дружелюбным и услужливым. Немного лучше подготовившись и поддержав гостей во время чрезвычайных ситуаций, отель Mint Hotel Sandhurst мог бы по-настоящему засиять.

Номера очень просторные и чистые, со всеми необходимыми принадлежностями. Умный телевизор сделал бы это место еще более домашним. Однако я заметил несколько ползающих тараканов. Номера были довольно просторными и ухоженными, оборудованными всеми необходимыми принадлежностями. Добавление умного телевизора улучшило бы домашнюю атмосферу. Однако я заметил несколько тараканов.

Исключительно функционально и по хорошей цене в самом сердце Сэндтона. Люблю это место для длительного проживания. Конфиденциальность и обслуживание гарантированы.

Понравилось расположение, персонал и относительно чистые номера.
Не понравилось:запах из кухонной раковины, муравьи, неудобный матрас.

Крайне важно поддерживать стандарты с течением времени, в частности, последовательность в обеспечении помещений принадлежностями и оборудованием.

Я здесь уже 2 ночи, приходится спускаться и просить на ресепшене молоко, так как днем ​​его не заменяют, в субботу полотенца на чистые не заменили, молока нет. В воскресенье они не заменили кофе, молоко или сахар и принесли только чистые полотенца в 16:00, которые даже не были сложены, когда я снова спросил домработницу, почему у меня нет молока, кофе или сахара, она только сказала, что сейчас идет домой, поэтому не будет их менять. Мыло и банные принадлежности не заменяются после дня бронирования. В номере нет всего, что должно быть в списке. После отъезда я больше никогда не буду бронировать номер в The Residency в Сандхерсте.

Персонал по уборке устроил общественное собрание возле нашего номера до 8 утра. Аплодисменты, крики, переклички и подбадривания в течение более получаса. Я никогда не был в отеле, где персоналу разрешается делать это. В номере были слои пыли на подоконниках, грязные обертки и окурки на балконе. Недостаточно полотенец и молока, не было ковриков для ванной и по прибытии не было полотенец для рук. На следующий день персонал ушел пораньше на рождественскую вечеринку, а полотенца/коврики не предоставили. Стойку регистрации оставили охраннику, который не смог предоставить полотенца и в итоге принес только одно. Менеджер повесил трубку, когда мы позвонили, чтобы пожаловаться. Мы были на свадьбе и не могли принять душ.

Место хорошее и чистое, персонал дружелюбный и профессиональный. Мы с другом остались довольны пребыванием, очень комфортно.

Супер супер чистота🥹
Просто не понравилось то, что другим моим гостям отказали только потому, что они «Мужчины». И продолжали говорить, что из нашей квартиры доносится шум, но мы буквально все время разговаривали 🤦🏼‍♀️

Обслуживание было очень плохим, я очень старый клиент, но на этот раз ужасное обслуживание, я очень разочарован.
Кровати нужно поменять.
Подушки и диваны тоже, а также все изношено.
Я никогда этого не ожидал, я думал, что так будет лучше.

Это был отличный отдых. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Они делают все возможное, чтобы обеспечить вам приятное и комфортное пребывание. Номера были очень чистыми и имели все необходимое. Единственное, что не было предоставлено, это фены и утюг, персонал упомянул, что они были украдены в прошлом, и понятно, что они их больше не предоставляют.
Это было лучше, чем фотографии, представленные в Интернете. Мы остановились в трехкомнатном номере, который представлял собой две квартиры с перемежающимися дверями. Они были очень просторными. Комнаты и ванные комнаты кажутся очень роскошными, однако есть небольшие обновления, которые действительно могли бы усилить анестезию, например, на раковинах были потеряны краны, участки краски отслаивались от стен в ванных комнатах, диван был немного старым и не очень удобным, а Дверцы кухонного шкафа нуждались в ремонте. В остальном отличный отдых. Я должен особенно отметить женщину, работающую на стойке регистрации, которая очень помогла нам в организации трансфера до аэропорта.

Residency Sandhurst — это великолепный отель, расположенный в тихом районе, который подарил мне и моей семье прекрасный незабываемый момент в одной из их великолепных апартаментов.
Персонал настолько человечный, профессиональный и веселый, что мне легко удалось узнать каждого из них по имени. Ребята, было здорово познакомиться с вами, а именно с Мелиссой🤗, Нкули🤗, Номти🤗, Музи🤝🏽, Майком🤝🏽. Обслуживающий персонал был замечательным 👏🏼👏🏼👏🏼. Будущей малышке Нкули мы посылаем эти теплые 💝🎂🎉🌻❤️.
Ребята, мы благодарим вас за тот потрясающий опыт, который вы нам подарили.
Ваш трансфер с мистером Хлони самый лучший. Бен, профессиональный водитель, остается незабываемым благодаря своим ноу-хау и пунктуальности в своем единственном в своем роде обслуживании.
Я рекомендую The Residency Sandhurst всем, кто хочет провести время вдали от дома.