Наша семья приехала в Fairlawns Boutique Hotel & Spa в полном восторге. Отель красивый, очаровательный и потрясающе красивый. Персонал поначалу показался приветливым и гостеприимным, и мы были полны оптимизма по поводу прекрасного отдыха с детьми.
К сожалению, наше впечатление резко изменилось, и это стало для нас очень неприятным сюрпризом.
После долгого дня в пути мы вышли из номера, где, как мы думали, висела табличка «Не беспокоить». В номере было две таблички — одна пустая, а другая с надписью «Пожалуйста, приведите себя в порядок». Мы повесили пустую табличку на дверь, полагая, что она означает приватность. Позже мы узнали, что должна была быть вторая табличка «Не беспокоить», которой нам не предоставили.
В наше отсутствие горничные зашли в номер для подготовки номера ко сну. После этого обнаружили пропажу некоторых вещей.
Учитывая репутацию и расположение отеля такого уровня, мы не ожидали, что будем чувствовать себя в опасности или подвергаться насилию во время нашего пребывания. Этот опыт стал для нашей семьи крайне неприятным.
При выезде руководство принесло извинения, но не предложило конкретного решения или способа исправления ситуации. Спустя более месяца мы получили письменное уведомление о проведении внутреннего расследования. Нам сообщили, что один сотрудник прошёл проверку на полиграфе, а у другого были обнаружены признаки возможного обмана. Несмотря на эти неубедительные и вызывающие опасения результаты, никаких существенных усилий для исправления ситуации предпринято не было.
Мы неоднократно пытались связаться с высшим руководством и просили связаться с владельцами, но не получили ответа.
Хотя сам отель визуально привлекателен, наш опыт оставил у нас чувство разочарования и беспокойства. Исходя из произошедшего и отсутствия решения проблемы, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше впечатление резко изменилось, и это стало для нас очень неприятным сюрпризом.
После долгого дня в пути мы вышли из номера, где, как мы думали, висела табличка «Не беспокоить». В номере было две таблички — одна пустая, а другая с надписью «Пожалуйста, приведите себя в порядок». Мы повесили пустую табличку на дверь, полагая, что она означает приватность. Позже мы узнали, что должна была быть вторая табличка «Не беспокоить», которой нам не предоставили.
В наше отсутствие горничные зашли в номер для подготовки номера ко сну. После этого обнаружили пропажу некоторых вещей.
Учитывая репутацию и расположение отеля такого уровня, мы не ожидали, что будем чувствовать себя в опасности или подвергаться насилию во время нашего пребывания. Этот опыт стал для нашей семьи крайне неприятным.
При выезде руководство принесло извинения, но не предложило конкретного решения или способа исправления ситуации. Спустя более месяца мы получили письменное уведомление о проведении внутреннего расследования. Нам сообщили, что один сотрудник прошёл проверку на полиграфе, а у другого были обнаружены признаки возможного обмана. Несмотря на эти неубедительные и вызывающие опасения результаты, никаких существенных усилий для исправления ситуации предпринято не было.
Мы неоднократно пытались связаться с высшим руководством и просили связаться с владельцами, но не получили ответа.
Хотя сам отель визуально привлекателен, наш опыт оставил у нас чувство разочарования и беспокойства. Исходя из произошедшего и отсутствия решения проблемы, я не могу рекомендовать этот отель.