Indaba Hotel

Когда мы приехали и подтвердили бронирование, нас вывели на улицу, и там не было свободных столиков, кроме диванной зоны на солнце. Я сказала об этом официантке, и она ответила: «Значит, вы не хотите там сидеть? ». Она выглядела очень равнодушной к нам. Мы решили сесть на диваны, и к нам подошла другая официантка, чтобы принять заказ. Прошло немного времени, и первая официантка вернулась, чтобы принять наш заказ снова. Мы перебрались внутрь, потому что было слишком жарко, и наши напитки пришлось ждать целую вечность. Один человек из нашей компании не пьет алкоголь, поэтому он заказал Coca-Cola Zero, и нам пришлось заказывать Coca-Cola три раза. Мы также заказали воду, и нам пришлось заказывать ее три раза, но она так и не пришла. Когда наконец принесли вина для дегустации, наша официантка очень быстро провела нас по разным винам, но все равно выглядела крайне равнодушной. Когда мы хотели расплатиться, нашей официантки нигде не было, поэтому нам пришлось просто ждать ее, пока не подошла другая официантка. Мы видели, что обслуживание за другими столиками было неплохим, поэтому нам просто повезло, что нам досталась официантка, которой было совершенно всё равно. Мы заказали пиццу «Маргарита», и она была неплохой, немного пресной и с толстой основой. В целом, наше впечатление было испорчено крайне плохим обслуживанием.

По прибытии нас никто из дегустационного зала не поприветствовал и не предложил рассадить нашу группу. Нам пришлось самим просить принести меню к столу.
Наша дегустация затянулась на целую вечность: первый бокал принесли только через час после заказа, а второй — ещё через час. Они оправдались тем, что ещё не готовы замороженные напитки, хотя никто не предупредил нас об этом при заказе, так как напиток ещё не готов.
Затем мы решили заказать газированную и негазированную воду, но получили ответ, что негазированной воды у них нет! Я спросила, могут ли они предложить воду из-под крана в кувшине, и ответ меня ещё больше шокировал: «Не могут». Как может дегустационный зал не предлагать клиентам даже водопроводную воду?
Менеджер же начал придумывать всевозможные оправдания ужасному обслуживанию, задержке и тому, что во всём виноваты все (включая нас), вместо того чтобы найти решение или взять на себя ответственность! Основные рекомендации: научите своего менеджера, возможно, не обращаться к клиентам таким образом, чтобы они обвиняли их и только искали оправдания, потому что, честно говоря, именно это больше всего расстроило меня и стало причиной моего отзыва!
Единственное положительное, что я могу сказать, это то, что дегустация была хорошей (нам пришлось заказать другое вино, потому что это заняло очень много времени), и еда была хорошей, но, к сожалению, все остальное создало ужасное впечатление, и я определенно не буду рекомендовать это место никому в будущем.

Мы провели прекрасный день в спа-салоне! Еда была превосходной, а процедуры — потрясающими!
Очень профессионально! Весь персонал превратил это место в настоящий оазис безмятежности в самом центре города! Единственное, что вернуло нас в реальность, — это пролетающий над нами самолет 😂
Определенно рекомендуем и сами обязательно вернемся 👍🏼

Новогодняя дегустация вин?
Ужин из 5 блюд был восхитительным, но впечатление было испорчено «обманом» с напитками. Я забронировал столик, основываясь на рекламе, обещавшей винное сопровождение, включенное в цену. После того, как мы сели за стол, нам сказали, что это «ошибка печати» и вина подавать не будут — однако с нас все равно взяли полную стоимость.
Разочаровывает видеть, как отличная кухня подрывается нечестным маркетингом. Если вы собираетесь сюда по особому случаю, дважды проверьте, за что именно вы платите, так как рекламные обещания могут быть не выполнены. 2026 год, вперед!

Все замечательно, хороший отель, персонал, еда. Только номера не берите в 8 блоке. Шумные они могут быть. Как вечером, так и утром.
И совет шеф-повару: Уберите всю готовую еду от места жарки сырой еды. Невозможно подойти и взять готовую еду из-за больших очередей к месту приготовления сырой еды. Люди по 15 мин стоят в очереди и между ними сложно взять готовую еду.