У нас был ужасный опыт в отеле Oaktree.
Началось с того, что по прибытии никого не было на месте, чтобы открыть дверь.
Мы пытались дозвониться по четырем разным номерам, чтобы получить помощь, наконец, через 45 минут смотритель открыл дверь и впустил нас около 23:35. Мы выразили облегчение и поблагодарили его.
На следующее утро после прибытия приехала женщина, и по ее поведению я (совершенно верно) предположила, что она владелица/управляющая. Она не поздоровалась и не представилась. Я подошла к ней и похвалила сад вокруг нас. Она тут же сказала нам, что наше бронирование было отменено до нашего приезда, так как же мы приехали? Она была грубой и наглой.
У нас было 6 писем от Booking. Com, ВСЕ подтверждения и квитанция о полной оплате. НИКАКИХ писем или сообщений об отмене бронирования ни на одной платформе, и НИКАКОГО возврата уплаченных нами средств на наш счет не было, и до сих пор нет. На наш взгляд, наше бронирование остается в силе.
Мы показали это владелице, и она все отрицала.
Она оскорбляла нас и сказала, что взяла другое бронирование на все номера, и они платят завышенную цену. Поскольку она все еще ремонтирует другую комнату, ей нужна была та, в которой мы забронировали номер.
Когда мы разозлились и попытались возразить, что у нас абсолютно НЕ БЫЛО уведомления об отмене бронирования, она обвинила нас в расизме. Никакого упоминания о расе, цвете кожи или вероисповедании не было!
Обвинение в расизме без оснований является таким же серьезным правонарушением, как и сам расизм!
Она нас не знала, а если бы и знала, то знала бы, что мы смешанная семья.
Мы пригрозили обратиться в суд, и она отступила.
Ее машина была припаркована рядом с нашей арендованной машиной, и когда она открывала дверь своей машины, она резко ударила ею нашу. Это оставило вмятину и повредило краску на нашей арендованной машине. Я видела это своими глазами.
Мы сфотографировали повреждение и следы краски на ее двери, когда она была внутри дома.
По прибытии у нас было меньше трети туалетной бумаги на 4 ночи; и мы получили оскорбления от владельца за то, что попросили у смотрителя еще одну на следующий день. Мне сказали, что они дешевые!
Что касается самого номера:
Непроветриваемый номер без окон, не подходит для очень высоких температур без какого-либо сквозняка. Кондиционера нет вообще. Единственное, что можно было открыть, это дверь и маленькое окно в ванной. Воздух совсем не циркулировал, и из-за высоких температур нам приходилось спать с открытой дверью, чтобы впустить свежий воздух. Есть охранная калитка. Множество комаров создают проблемы.
Двери душевой кабины не совпадают по высоте, поэтому не закрываются до конца.
Представляется как номер с самообслуживанием, но нет ни кухонных принадлежностей, ни раковин для мытья посуды. Посуду моют в раковине рядом с туалетом.
Грязный, старый, очень маленький холодильник, чайник, очень маленькая микроволновка и тостер — единственные доступные приборы.
Менее 1/3 рулона туалетной бумаги на 4 ночи.
Некоторые полотенца в пятнах и порваны, подушки тоже в пятнах.
1/2 очень грязного шампуня для персонала — единственное доступное мыло.
Зона бассейна небезопасна (пластиковый, открытый забор), сам бассейн неухоженный и в плохом состоянии. Сорняки на тротуаре и засохшая растительность вокруг. Пахнет чем-то мертвым.
При въезде и выезде через электрические ворота, открытые с помощью пульта на ключе, нам сказали, что датчик сломан, поэтому, если кто-то задержится над порогом, ворота не остановятся автоматически и заденут все на своем пути.
Поскольку мы забронировали место для семейной свадьбы и встречи, нам нужно было место для ночлега недалеко от места проведения мероприятия. Мы забронировали первое попавшееся приличное заведение в удобном и близком месте. Приятным бонусом стала скидка на бронирование. Мы забронировали и оплатили проживание за 2 недели до приезда и получили несколько подтверждений от Booking. Com.
Если бы владелец отнесся к нам уважительно и вежливо, мы бы закрыли глаза на неприемлемые условия, но словесные оскорбления и обвинения в расизме со стороны наглой женщины, которая даже не удосужилась представиться, недопустимы.
Гостевой дом Oaktree указан как 4-звездочный на Booking. Com? Ни одной звезды он не заслуживает!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Началось с того, что по прибытии никого не было на месте, чтобы открыть дверь.
Мы пытались дозвониться по четырем разным номерам, чтобы получить помощь, наконец, через 45 минут смотритель открыл дверь и впустил нас около 23:35. Мы выразили облегчение и поблагодарили его.
На следующее утро после прибытия приехала женщина, и по ее поведению я (совершенно верно) предположила, что она владелица/управляющая. Она не поздоровалась и не представилась. Я подошла к ней и похвалила сад вокруг нас. Она тут же сказала нам, что наше бронирование было отменено до нашего приезда, так как же мы приехали? Она была грубой и наглой.
У нас было 6 писем от Booking. Com, ВСЕ подтверждения и квитанция о полной оплате. НИКАКИХ писем или сообщений об отмене бронирования ни на одной платформе, и НИКАКОГО возврата уплаченных нами средств на наш счет не было, и до сих пор нет. На наш взгляд, наше бронирование остается в силе.
Мы показали это владелице, и она все отрицала.
Она оскорбляла нас и сказала, что взяла другое бронирование на все номера, и они платят завышенную цену. Поскольку она все еще ремонтирует другую комнату, ей нужна была та, в которой мы забронировали номер.
Когда мы разозлились и попытались возразить, что у нас абсолютно НЕ БЫЛО уведомления об отмене бронирования, она обвинила нас в расизме. Никакого упоминания о расе, цвете кожи или вероисповедании не было!
Обвинение в расизме без оснований является таким же серьезным правонарушением, как и сам расизм!
Она нас не знала, а если бы и знала, то знала бы, что мы смешанная семья.
Мы пригрозили обратиться в суд, и она отступила.
Ее машина была припаркована рядом с нашей арендованной машиной, и когда она открывала дверь своей машины, она резко ударила ею нашу. Это оставило вмятину и повредило краску на нашей арендованной машине. Я видела это своими глазами.
Мы сфотографировали повреждение и следы краски на ее двери, когда она была внутри дома.
По прибытии у нас было меньше трети туалетной бумаги на 4 ночи; и мы получили оскорбления от владельца за то, что попросили у смотрителя еще одну на следующий день. Мне сказали, что они дешевые!
Что касается самого номера:
Непроветриваемый номер без окон, не подходит для очень высоких температур без какого-либо сквозняка. Кондиционера нет вообще. Единственное, что можно было открыть, это дверь и маленькое окно в ванной. Воздух совсем не циркулировал, и из-за высоких температур нам приходилось спать с открытой дверью, чтобы впустить свежий воздух. Есть охранная калитка. Множество комаров создают проблемы.
Двери душевой кабины не совпадают по высоте, поэтому не закрываются до конца.
Представляется как номер с самообслуживанием, но нет ни кухонных принадлежностей, ни раковин для мытья посуды. Посуду моют в раковине рядом с туалетом.
Грязный, старый, очень маленький холодильник, чайник, очень маленькая микроволновка и тостер — единственные доступные приборы.
Менее 1/3 рулона туалетной бумаги на 4 ночи.
Некоторые полотенца в пятнах и порваны, подушки тоже в пятнах.
1/2 очень грязного шампуня для персонала — единственное доступное мыло.
Зона бассейна небезопасна (пластиковый, открытый забор), сам бассейн неухоженный и в плохом состоянии. Сорняки на тротуаре и засохшая растительность вокруг. Пахнет чем-то мертвым.
При въезде и выезде через электрические ворота, открытые с помощью пульта на ключе, нам сказали, что датчик сломан, поэтому, если кто-то задержится над порогом, ворота не остановятся автоматически и заденут все на своем пути.
Поскольку мы забронировали место для семейной свадьбы и встречи, нам нужно было место для ночлега недалеко от места проведения мероприятия. Мы забронировали первое попавшееся приличное заведение в удобном и близком месте. Приятным бонусом стала скидка на бронирование. Мы забронировали и оплатили проживание за 2 недели до приезда и получили несколько подтверждений от Booking. Com.
Если бы владелец отнесся к нам уважительно и вежливо, мы бы закрыли глаза на неприемлемые условия, но словесные оскорбления и обвинения в расизме со стороны наглой женщины, которая даже не удосужилась представиться, недопустимы.
Гостевой дом Oaktree указан как 4-звездочный на Booking. Com? Ни одной звезды он не заслуживает!