Отзыв об отеле Furaha Guest Lodge

Разочаровывающий и шокирующий опыт – категорически избегайте!
Ужасный опыт – избегайте!
Мы были группой из 22 человек (друзья и семья) и забронировали две виллы на четыре ночи в начале нашего пребывания: всё прошло очень хорошо, обстановка была приятной, и мы хотели приятно провести время вместе.
Но во время нашего второго пребывания, забронированного точно так же и подтвержденного заранее, ситуация превратилась в кошмар.
Когда мы приехали в конце дня, нам сообщили, что виллы больше не доступны! В результате некоторых из нас разместили в двухместных номерах, других – в здании для сотрудников, где сами сотрудники спали в креслах!
Немедленного решения предложено не было; менеджеры перекладывали ответственность на других, не предпринимая никаких действий.
Обсуждения были долгими, запутанными и безрезультатными.
Эта абсурдная ситуация продолжалась с 16:30 до 2:00 ночи, когда некоторые дети уже спали.
К счастью, нашей подруге пришлось самой справиться с кризисом, связавшись с другим отелем и убедив персонал переселить нас как можно лучше, что совершенно не входило в их обязанности!
К этому добавились следующие действия, которые мы считаем нечестными:
Невыполнение обязательств, несмотря на подтверждённое бронирование.
Вынуждение нас покинуть отель раньше времени без достойного решения проблемы.
Повреждённая кухня и мебель (стулья)
Кухня в коттедже общая для гостей и персонала, что создаёт серьёзные проблемы с приватностью и гигиеной.
Это пребывание должно было стать прекрасным завершением нашего отпуска, но оно было омрачено ужасным менеджментом, полным неуважением и глубоким чувством несправедливости.
Мы категорически не рекомендуем это заведение, особенно для групп и семей.
Ощущение полного разочарования, неуважения и полного отсутствия профессионализма.