Premier Hotel Midrand

Я останавливаюсь в этом отеле с 2014 года, но в последнее время уровень обслуживания резко упал. Я ушла на работу в 7:30, вернулась в 18:30, номер не убрали, хотя таблички «Не беспокоить» не было. Женщина на ресепшене не проявила ни малейшего сожаления, пока я с ней разговаривала, она была занята регистрацией других гостей и ей было совершенно наплевать, что будет со мной, пока я жду решения проблемы. Мне пришлось сидеть в общей комнате, пока горничная убирала, и она тоже плохо справилась со своей работой. Я также была здесь на прошлой неделе (2-3 июня), и обслуживание было очень плохим даже тогда: в ванной не было полотенец, ковры грязные, местами стулья в пятнах и грязи, шторы в пятнах и т. Д. Для соответствия минимальным стандартам отеля необходимы кардинальные улучшения.

Мы провели конференцию на выходные для 150 человек, и еда, условия и персонал были просто потрясающими. Отличная работа, Майк, Рут, шеф-повар Итумеленг и весь остальной персонал!

Я сейчас здесь и, к сожалению, пробуду ещё две ночи. В 5:40 утра я пошла попросить утюг, так как меня должен был забрать трансфер рано утром на конференцию, но мне сказали, что, к сожалению, согласно правилам отеля, утюг должен быть открыт с 6:00 до 21:00. Получается, правила важнее людей! Как же это разочаровывает! В номере были шапочки для душа, пришлось использовать пластиковые.

Сотрудники ресепшена проявили исключительную любезность, продлив время нашего выезда на пару часов, чтобы мы могли завершить свои дела и достичь цели поездки. Спасибо!

Мое недавнее пребывание в отеле Premier Hotel Midrand было очень разочаровывающим. С момента заселения все было неприятно. Женщина, работавшая на ресепшене, вела себя крайне невежливо. Она была занята регистрацией, одновременно разговаривая по телефону, без какого-либо взаимодействия, без дружелюбия и без попыток создать для меня приятную атмосферу. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от персонала на ресепшене.
Когда я пришел на ужин, обслуживание было крайне медленным. Было очевидно, что персонала не хватает, и в итоге я решил уйти и заказать еду через Mr Delivery.
Я также использовал ваучер, предоставленный моей компанией, на проживание и питание. Однако отель отказался разрешить мне заказать еду на сумму, превышающую сумму ваучера, хотя я четко заявил, что готов доплатить разницу. Это вынудило меня выбрать то, чего я не хотел есть. Находясь вдали от дома и уже испытывая тоску по дому, это добавило ненужного разочарования.
В целом, обслуживание было ниже стандарта. К сожалению, это не первый раз — мое пребывание в 2019 году также было неприятным. Я надеялся на улучшение, но на этот раз мой опыт всё равно оказался очень плохим. Исходя из уровня обслуживания, я бы не рекомендовал этот отель.

Это действительно лотерея. Завтрак был хорошим. Обед был плохим: я заказал стейк средней прожарки, а получил хорошо прожаренный сухой. В номере не было мини-бара/холодильника — уверен, он должен быть. Полотенец, кажется, никогда нет, в каком отеле их нет? И я имею в виду не дополнительные полотенца, а хотя бы одно полотенце на номер. Уборщицы забирают полотенца утром, а потом мне приходится идти и просить еще одно полотенце после 17:00. Охранники были очень вежливы, даже запомнили мое имя после того, как мои водительские права отсканировали во второй раз при въезде. Мне кажется, большинство сотрудников очень вежливы и услужливы. Но была одна женщина, работавшая в ресторане, которая, похоже, просто не замечала, что она на работе. В целом, пребывание неплохое, но мелочи могут раздражать.

Подушки и постельное белье пахли старым, я не могла ими пользоваться из-за резкого запаха, пришлось попросить новое постельное белье. Вода в душе была холодной и не нагревалась, пришлось принимать душ холодной водой два дня. Ковры грязные и в пятнах. Сотрудников ресепшена никогда не было на стойке регистрации, когда мы проходили мимо. Уборка номеров была очень быстрой, когда нам требовались дополнительные полотенца или смена постельного белья, отличное обслуживание. Если бы эти проблемы были решены, пребывание было бы приятным.

Какая печальная ситуация. Это, без сомнения, худшее обслуживание, с которым я сталкивался за очень долгое время. Если вам нравится ждать, пока персонал наконец-то решит вам помочь, то это место для вас. В моем номере не было холодильника. Я позвонил, чтобы это исправить, но ничего не произошло. Видимо, еда на завтра для этих людей не важна. Я так долго ждал свой заказ в ресторане, что просил отменить его, и наконец он чудесным образом появился. Не останавливайтесь здесь, поблизости есть множество других вариантов.

Недавно ужинали, попробовали азиатскую жареную лапшу, она была слишком сладкой, дети ее выбросили. А мясное болоньезе было ужасным.

Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Mall of Africa. Он очень чистый, а его персонал дружелюбен и хорошо общается с клиентами. Он отлично подходит для проведения конференций как большого, так и малого масштаба.

Завтрак и обед мне очень понравились. С ужином всё было иначе: ростбиф и курица были слишком сухими и пережаренными. Десерт требует доработки. Я не смог доесть, потому что корочка была слишком жёсткой. Хотелось бы, чтобы в номере был холодильник. К тому же, ковры нужно пропылесосить. Ночью от пыли я бы задыхался.

Ммм. Какая жалость. Сейчас 2025 год, мы вернулись сюда впервые с нашей последней командировки несколько лет назад.
Как и весь Мидранд, это место сильно обветшало. Помню, что раньше оно было намного лучше: чище, персонал приветливый, номера в хорошем состоянии и т. Д. А еда в целом была отличной.
Не могу винить только персонал. Они делают всё, что могут, но некоторым стоит поработать над обслуживанием клиентов.
Еда была, э-э, неплохой. Не о чём писать.
Ничего особенного, разве что в двух минутах езды от офисного парка IBG.
Хорошо:
Охрана работает быстро и вежливо.
Ресепшен был дружелюбным и быстро реагировал на запросы.
Не очень хорошо:
Устаревший и старый отель.
Еда в ресторане требует серьёзного ремонта.

Отель удобно расположен, есть охраняемая парковка.
Номера довольно просторные и хорошо оборудованные. Мне не повезло: кондиционер не работал, а холодильника в номере не было, но, думаю, в других номерах это не проблема…
Еда хорошая, шведский стол регулярно обновляется.
Профессиональный и дружелюбный персонал.

Это место прекрасно и стоит своих денег. Администрация очень отзывчивая и практически мгновенно отвечает на любые звонки из номера. Ресторан очень чистый, и нам подавали завтрак, независимо от того, сколько мы заказывали. Номера очень хорошие, но, думаю, кровати нужно немного заменить, так как в последний раз, когда я там ночевал, у меня болела шея. Душ очень хороший, а бассейн всегда чистый. Я бы обязательно сюда приехал.

Очень приятный и отзывчивый персонал. Я не знала, что потеряла серёжку, и когда её нашли, персонал позаботился о том, чтобы мне её вернули (они узнали другую серёжку, которую я всё ещё носила)! Еда разнообразная и вкусная. Напор воды в душе отличный.

Персонал встретил нас очень тепло и дружелюбно. Есть большая охраняемая парковка. Наш номер был прекрасным и имел всё необходимое для проживания. Еда в ресторане была восхитительной, и нам понравился завтрак «шведский стол». Мы обязательно вернёмся.

В плохом состоянии. Телевизор сложно включить. Завтрак невзрачный. Душевые лейки нужно заменить. Персонал был относительно вежливым. Но я был немного разочарован тем, что уровень обслуживания несколько снизился. Мы были с послами, и мне показалось, что отель мог бы быть лучше.