В этом отеле огромный потенциал, но он растрачивается впустую.
Сначала о хорошем: номера просторные, чистые и тихие. Кровати отличные и невероятно удобные. Зона бассейна выглядит заманчиво, но была зима, поэтому я им не пользовался, разве что изредка выкуривал сигарету на улице. Регистрация заезда и бронирование прошли безупречно, а цена за номер вполне разумна. Для меня расположение идеальное. Wi-Fi был хорошим.
А теперь о плохом: в этом отеле полностью отсутствует управленческая практика. Компетентный менеджер сразу бы выявил эти проблемы и решил их.
1) Персонал на стойке регистрации вечно занят просмотром YouTube или фильмов.
2) На стойке регистрации играет громкая и неподходящая музыка, потому что это нравится сотрудникам на стойке регистрации.
3) В номере есть две чашки кофе, но только один пакетик.
4) Место для курения находится на улице… пепельниц нет, и их нигде нет.
5) Я спросил в баре, можно ли мне взять бокал пива в номер. Мне грубо ответили: «Нет, стаканы для бара». Ни в одном отеле, где я останавливался, мне такого не говорили. (Стаканы в номере всего 100 мл, крошечные и совершенно бесполезные. )
6) Другая гостья пила у бассейна газировку, купленную в аэропорту. Парень из ресторана сказал ей, что это запрещено. Что за чушь?
7) Дверные ручки у входа и выхода из номеров грязные и заляпаны чёрной слизью от множества рук… просто почистите их!
8) В номерах нет холодильника-бара. Не то чтобы серьёзно, но приятно.
9) Сейф в моём номере был заперт, так что он был бесполезен.
10) Я спросил на ресепшене насчёт прачечной… Мне порекомендовали парня, который, по-моему, работает в отеле на какой-то должности и подрабатывает стиркой. Он справлялся неплохо, но чек не дал. Я считаю, что в отеле есть официальная прачечная, и в этом случае этот сотрудник и персонал на стойке регистрации воруют из отеля.
11) Сегодня днём на одном из столиков у бассейна были разбросаны наволочки и полотенца, и некоторые сотрудники складывали их и что-то с ними делали. Это профессиональный имидж? Стирать в общественном месте отеля?
12) Мой дверной проём был заблокирован пылесосом, так как в соседнем номере шла уборка… небольшой придирчивый момент, но руководство должно обратить на это внимание и научить персонал избегать этого.
13) После того, как мне сказали, что я не могу взять стакан в номер, и я видел, как гостю сказали, что он не может пить безалкогольный напиток, который он не пил в отеле, я ни за что не буду посещать этот бар или ресторан. Первое впечатление очень важно, и управляющий рестораном полностью его испортил.
Может показаться, что я слишком придирчив, но если вы посмотрите мои другие отзывы, то увидите, что я всегда отдаю должное и никогда не жалуюсь, если на то нет оснований, как в данном случае. Владельцам отеля нужно как можно скорее разобраться с управлением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о хорошем: номера просторные, чистые и тихие. Кровати отличные и невероятно удобные. Зона бассейна выглядит заманчиво, но была зима, поэтому я им не пользовался, разве что изредка выкуривал сигарету на улице. Регистрация заезда и бронирование прошли безупречно, а цена за номер вполне разумна. Для меня расположение идеальное. Wi-Fi был хорошим.
А теперь о плохом: в этом отеле полностью отсутствует управленческая практика. Компетентный менеджер сразу бы выявил эти проблемы и решил их.
1) Персонал на стойке регистрации вечно занят просмотром YouTube или фильмов.
2) На стойке регистрации играет громкая и неподходящая музыка, потому что это нравится сотрудникам на стойке регистрации.
3) В номере есть две чашки кофе, но только один пакетик.
4) Место для курения находится на улице… пепельниц нет, и их нигде нет.
5) Я спросил в баре, можно ли мне взять бокал пива в номер. Мне грубо ответили: «Нет, стаканы для бара». Ни в одном отеле, где я останавливался, мне такого не говорили. (Стаканы в номере всего 100 мл, крошечные и совершенно бесполезные. )
6) Другая гостья пила у бассейна газировку, купленную в аэропорту. Парень из ресторана сказал ей, что это запрещено. Что за чушь?
7) Дверные ручки у входа и выхода из номеров грязные и заляпаны чёрной слизью от множества рук… просто почистите их!
8) В номерах нет холодильника-бара. Не то чтобы серьёзно, но приятно.
9) Сейф в моём номере был заперт, так что он был бесполезен.
10) Я спросил на ресепшене насчёт прачечной… Мне порекомендовали парня, который, по-моему, работает в отеле на какой-то должности и подрабатывает стиркой. Он справлялся неплохо, но чек не дал. Я считаю, что в отеле есть официальная прачечная, и в этом случае этот сотрудник и персонал на стойке регистрации воруют из отеля.
11) Сегодня днём на одном из столиков у бассейна были разбросаны наволочки и полотенца, и некоторые сотрудники складывали их и что-то с ними делали. Это профессиональный имидж? Стирать в общественном месте отеля?
12) Мой дверной проём был заблокирован пылесосом, так как в соседнем номере шла уборка… небольшой придирчивый момент, но руководство должно обратить на это внимание и научить персонал избегать этого.
13) После того, как мне сказали, что я не могу взять стакан в номер, и я видел, как гостю сказали, что он не может пить безалкогольный напиток, который он не пил в отеле, я ни за что не буду посещать этот бар или ресторан. Первое впечатление очень важно, и управляющий рестораном полностью его испортил.
Может показаться, что я слишком придирчив, но если вы посмотрите мои другие отзывы, то увидите, что я всегда отдаю должное и никогда не жалуюсь, если на то нет оснований, как в данном случае. Владельцам отеля нужно как можно скорее разобраться с управлением.