Отзыв об отеле St Eve Lodge & Spa 4*

Я поставила этому прекрасному месту оценку 1, потому что забронировала его через Booking. Com и прочитала отличные отзывы предыдущих гостей. Однако мой опыт оказался полным кошмаром.
За 15 минут до моего приезда мне позвонил молодой человек, представлявший заведение, и сообщил, что возникла проблема с электричеством, поэтому он решил предупредить меня, чтобы я не получила удар током по прибытии. И, честно говоря, я получила именно такой удар. Внутри было темно от ворот до самого входа. Молодая девушка проводила меня до ресепшена с фонариком на мобильном телефоне, оттуда меня проводили в номер с тем же фонариком. Затем я связалась с Booking. Com и сообщила им о катастрофе. Я называю это катастрофой, потому что мне дали маленькую лампочку, чтобы осветить комнату, но не было никакого решения, как я буду есть, принимать душ, пить чай и так далее. А в Блуме было холодно. Наконец, ко мне присоединился мой партнер, и, решив посмотреть, сможет ли владелец/управляющий решить проблему, мы встретили мужчину, который постоянно придумывал отговорки про муниципалитет. Когда я спросил его, почему у них нет генератора, как у всех других хорошо оборудованных предприятий, он сказал, что это план на ближайшее будущее. Это меня совершенно оттолкнуло. Booking. Com попытался связаться с руководством, но ответа не последовало, пока не пришла молодая пара и не пожаловалась на ситуацию. Между мужчиной, которого мы там встретили, и молодой парой разгорелся серьезный спор, и тогда мы с партнером решили уйти. Я вернул мяч и ключ владельцу, и нам пришлось искать другое жилье. Вернут ли нам наши 1300 рандов, это еще предстоит выяснить. Я действительно очень разочарован всем этим опытом и молюсь, чтобы они исправили все свои проблемы, потому что это прекрасное место с огромным потенциалом, и я бы очень хотел оказаться в числе тех, кто ощутил теплоту, отличное обслуживание и т. Д. Надеюсь, в будущем мне это удастся.