Ilanga Estate

Санитарная служба должна проверить обеденный зал для завтраков! Вам должно быть стыдно. В 7 утра не было чашек для кофе, и столы не были убраны. Администратор на ресепшене сделала все, что могла.

Какой обман! Номера были грязные, во всем месте стоял неприятный запах, про завтрак ничего не могу сказать, не пробовал, столы в столовой были грязные, не было ни столовых приборов, ни чашек для кофе. Этим людям нужно сбросить все эти звезды. Это был ужасный опыт 😭

1 звезда — Худшее поместье Иланга.
Ужасный опыт в моей жизни, они отказываются возвращать мне деньги. Я никогда больше не буду бронировать через поместье Иланга. Это место совершенно непрофессионально и нечестно. Я заранее оплатила бронирование для своей партнерши, а когда она приехала, с нее взяли еще одну плату, заявив, что мой платеж не отобразился.
Я отправила им четкое подтверждение оплаты, показывающее, что мы дважды оплатили одно и то же бронирование, и они уже четыре месяца придумывают отговорки. Каждый раз, когда я обращаюсь к ним, они говорят, что возврат средств находится в их финансовом отделе, но ничего не происходит.
Очевидно, им наплевать на своих клиентов, и у них нет никакой порядочности. Удерживать чужие деньги месяцами после признания ошибки недопустимо.
Предупреждаю, если вы забронируете здесь, вам, возможно, придется бороться за свои деньги, как это делаю я.

В воскресенье и понедельник вечером у меня было мероприятие с диджеем. Мне было чуждо включать громкую музыку до 2 часов ночи в понедельник. Музыка была настолько громкой, что казалось, будто она доносится из соседнего дома. Ужасный вкус! Бестактность. Пришлось ехать туда, чтобы узнать, во сколько закончится мероприятие, которое теперь проводится в понедельник вечером/вторник утром. Сейчас уже вторник, 1 час ночи, а конца пока не видно!

Номера хорошо убраны и хорошего размера. Однако кровати старые и скрипучие, а матрас изношенный и жесткий. Ощущение сна не очень хорошее.

Требуется общее обслуживание — не 4-звездочное заведение, как заявлено. Бар не работал, а ресторан не был открыт на ужин, как заявлено (в конце концов нам удалось получить стейк и овощи из кухни, поскольку других вариантов не было), персонал шумел в 4 утра и разбудил всех. Избегайте.

Удобства отличные, мое пребывание было комфортным. Разочаровывает завтрак, завтраку — большое НЕТ!

Хозяева Ноно и Тато приложили все усилия, чтобы помочь с размещением и конференцией. Они профессионально решали все вопросы, которые попадали в их поле зрения. Они отреагировали на просьбу и смогли развеять любые опасения, которые могли у нас возникнуть.

Это место просто захватывает дух. Это странно и безмятежно. Я люблю это.

Обслуживание клиентов на уровне 💯, атмосфера хорошая, хорошее расположение, приятные впечатления от путешествий.

Я забронировал номер в Ilanga Estate на неделе, заканчивающейся 1 декабря. Мы приехали туда очень поздно и нас как следует заселили. Получив ключи и зайдя в номера, мы были удивлены отсутствием воды. Нам сообщили, что это было с утра. Ни разу перед заселением и при заселении нам не сказали, что возникла проблема с водой. Когда я поинтересовался у персонала, только в этот момент нам сказали, что воды нет. Я ожидал, что заведение, по крайней мере, проинформирует меня об этом, как только станет очевидно, что воды не будет в течение всего моего пребывания или, по крайней мере, в момент регистрации, или предпримет альтернативные меры в месте, где была вода. Нет воды. Невозможно ожидать, что посетители останутся в месте без воды. Затем я организовал альтернативное размещение, и ГМ Мфо пообещал, что мы получим возмещение к 4 декабря. С тех пор применялась тактика задержек, и мы запросили подтверждение того, что нам будут возмещены расходы. На сегодняшний день мы не получили ни оплаты, ни подтверждения возмещения.

У нас было забронировано мероприятие в Ilanga Estate, и мы решили воспользоваться этим жильем. Здание и прилегающая территория обветшали и требуют серьезного внимания. Ванные комнаты были не на должном уровне. Ограниченный выбор завтрака, мы попросили тосты с яйцами и беконом, а хлеб не поджаривался. Нам сказали поджарить свой хлеб, но тостер был сломан. Персонал был хорошим, но им не хватало лидера и руководства.

Это был такой плохой опыт, что мы уехали после 1 ночи. Огромная разница в цене на ужин, это очень неприятно. Один сотрудник попросил за двухразовое питание 670 рандов, другой — 330 рандов. Я попросил квитанцию ​​об оплате наличными. Ничего не дано. Душевая дверь разваливается, остальное плохое обслуживание. Пододеяльник не соответствовал своему покрытию. Завтрак прибыл так поздно, что мы ушли до его прибытия. Другие, кто ждал, сказали, что было холодно. Еда на конференции была дешевой и плохо приготовленной. В общем, я НИКОГДА не рекомендовал бы оставаться там или пользоваться их конференц-залами.

Обслуживание и еда были крайне ниже стандарта. К моему приезду ковер в моей комнате был мокрым, и персонал едва мог нас оказать. Еда была плохой, мясо было пережаренным, и на следующее утро нам дали то же самое мясо, которое нам давали на обед.

Это не тихое место, потому что до 5 часов утра на улице происходили какие-то события. Громкая музыка и пение людей. Это хорошее место. Я верю, что они могут улучшить обслуживание клиентов. На стойке регистрации мы встретили разговорчивую леди Трейси, она пыталась помочь. Чистота за пределами номеров, на тротуаре требует большего внимания.