Ilanga Estate

Хозяева Ноно и Тато приложили все усилия, чтобы помочь с размещением и конференцией. Они профессионально решали все вопросы, которые попадали в их поле зрения. Они отреагировали на просьбу и смогли развеять любые опасения, которые могли у нас возникнуть.

Это место просто захватывает дух. Это странно и безмятежно. Я люблю это.

Обслуживание клиентов на уровне 💯, атмосфера хорошая, хорошее расположение, приятные впечатления от путешествий.

Я забронировал номер в Ilanga Estate на неделе, заканчивающейся 1 декабря. Мы приехали туда очень поздно и нас как следует заселили. Получив ключи и зайдя в номера, мы были удивлены отсутствием воды. Нам сообщили, что это было с утра. Ни разу перед заселением и при заселении нам не сказали, что возникла проблема с водой. Когда я поинтересовался у персонала, только в этот момент нам сказали, что воды нет. Я ожидал, что заведение, по крайней мере, проинформирует меня об этом, как только станет очевидно, что воды не будет в течение всего моего пребывания или, по крайней мере, в момент регистрации, или предпримет альтернативные меры в месте, где была вода. Нет воды. Невозможно ожидать, что посетители останутся в месте без воды. Затем я организовал альтернативное размещение, и ГМ Мфо пообещал, что мы получим возмещение к 4 декабря. С тех пор применялась тактика задержек, и мы запросили подтверждение того, что нам будут возмещены расходы. На сегодняшний день мы не получили ни оплаты, ни подтверждения возмещения.

У нас было забронировано мероприятие в Ilanga Estate, и мы решили воспользоваться этим жильем. Здание и прилегающая территория обветшали и требуют серьезного внимания. Ванные комнаты были не на должном уровне. Ограниченный выбор завтрака, мы попросили тосты с яйцами и беконом, а хлеб не поджаривался. Нам сказали поджарить свой хлеб, но тостер был сломан. Персонал был хорошим, но им не хватало лидера и руководства.

Это был такой плохой опыт, что мы уехали после 1 ночи. Огромная разница в цене на ужин, это очень неприятно. Один сотрудник попросил за двухразовое питание 670 рандов, другой — 330 рандов. Я попросил квитанцию ​​об оплате наличными. Ничего не дано. Душевая дверь разваливается, остальное плохое обслуживание. Пододеяльник не соответствовал своему покрытию. Завтрак прибыл так поздно, что мы ушли до его прибытия. Другие, кто ждал, сказали, что было холодно. Еда на конференции была дешевой и плохо приготовленной. В общем, я НИКОГДА не рекомендовал бы оставаться там или пользоваться их конференц-залами.

Обслуживание и еда были крайне ниже стандарта. К моему приезду ковер в моей комнате был мокрым, и персонал едва мог нас оказать. Еда была плохой, мясо было пережаренным, и на следующее утро нам дали то же самое мясо, которое нам давали на обед.

Это не тихое место, потому что до 5 часов утра на улице происходили какие-то события. Громкая музыка и пение людей. Это хорошее место. Я верю, что они могут улучшить обслуживание клиентов. На стойке регистрации мы встретили разговорчивую леди Трейси, она пыталась помочь. Чистота за пределами номеров, на тротуаре требует большего внимания.