Радуясь возможности снова посетить PE в сентябре этого года (2024), а также предвкушая еще одну поездку в то же место в декабре этого года, мы забронировали оба номера в Harbour Cottages, добросовестно оплатив обе суммы вперед.
По прибытии в Harbour Cottages, Sayre Road в Хьюмвуде, мы не смогли найти это место и, набрав указанный номер, узнали, что нам нужно проехать несколько дорог до Kings Beach Cottages на Cathcart Road. Мы добрались туда и поднялись по стальной внешней лестнице в комнату под крытым портиком, которая, как мы узнали на следующее утро, протекала по всему кафельному полу, и мы боялись поскользнуться… но это не главная проблема — проблема была в самой комнате.
Номер под названием «Бриз» был катастрофой:
— оба прикроватных светильника были сломаны (опасность возгорания из-за поврежденного кабеля)
— на подушках были большие масляные пятна (от какой-то жирной/масляной головы)
— на простынях самой кровати были блестки (очевидно, их не меняли)
— в душе по всему периметру была плесень.
— один из дозаторов мыла был сломан.
— тонкий ковер в спальне был загнут по углам (опасность споткнуться)
— ворота безопасности не закрывались и не защелкивались (проблема безопасности)
— один из двух стульев в комнате был сломан.
— на маленьком диване перед кроватью было множество больших пятен, которые, по-видимому, были мочой, рвотой или чем-то еще секреторная функция.
Мы позвонили ночному менеджеру, который как раз был на дежурстве, и показали ему. Затем он связался с ответственным за коттеджи, который, по-видимому, является генеральным менеджером. Мы поговорили с ней, и ей удалось переселить нас в другой номер, который был намного лучше. Я думаю, что нам дали худший номер в заведении, и мы были в ужасе от того, что они вообще могли предложить нам это без стыда.
В свете того, что нам изначально дали такой плохой номер и что нам пришлось жаловаться на многочисленные проблемы, мы решили отменить нашу бронь на декабрь у них, тем самым предупредив их за целых 3 месяца, что мы НЕ будем у них останавливаться.
Затем началась битва за возврат денег с генеральным менеджером, который постоянно блокировал и уклонялся… пустые телефонные звонки, гневные обсуждения, пустые обещания, постоянные уклонения и ныряния со стороны генерального менеджера и нежелание предоставить контактные номера бухгалтера или владельца, вынудили нас обратиться в суд с этим вопросом.
Фотографии прилагаются в качестве доказательств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в Harbour Cottages, Sayre Road в Хьюмвуде, мы не смогли найти это место и, набрав указанный номер, узнали, что нам нужно проехать несколько дорог до Kings Beach Cottages на Cathcart Road. Мы добрались туда и поднялись по стальной внешней лестнице в комнату под крытым портиком, которая, как мы узнали на следующее утро, протекала по всему кафельному полу, и мы боялись поскользнуться… но это не главная проблема — проблема была в самой комнате.
Номер под названием «Бриз» был катастрофой:
— оба прикроватных светильника были сломаны (опасность возгорания из-за поврежденного кабеля)
— на подушках были большие масляные пятна (от какой-то жирной/масляной головы)
— на простынях самой кровати были блестки (очевидно, их не меняли)
— в душе по всему периметру была плесень.
— один из дозаторов мыла был сломан.
— тонкий ковер в спальне был загнут по углам (опасность споткнуться)
— ворота безопасности не закрывались и не защелкивались (проблема безопасности)
— один из двух стульев в комнате был сломан.
— на маленьком диване перед кроватью было множество больших пятен, которые, по-видимому, были мочой, рвотой или чем-то еще секреторная функция.
Мы позвонили ночному менеджеру, который как раз был на дежурстве, и показали ему. Затем он связался с ответственным за коттеджи, который, по-видимому, является генеральным менеджером. Мы поговорили с ней, и ей удалось переселить нас в другой номер, который был намного лучше. Я думаю, что нам дали худший номер в заведении, и мы были в ужасе от того, что они вообще могли предложить нам это без стыда.
В свете того, что нам изначально дали такой плохой номер и что нам пришлось жаловаться на многочисленные проблемы, мы решили отменить нашу бронь на декабрь у них, тем самым предупредив их за целых 3 месяца, что мы НЕ будем у них останавливаться.
Затем началась битва за возврат денег с генеральным менеджером, который постоянно блокировал и уклонялся… пустые телефонные звонки, гневные обсуждения, пустые обещания, постоянные уклонения и ныряния со стороны генерального менеджера и нежелание предоставить контактные номера бухгалтера или владельца, вынудили нас обратиться в суд с этим вопросом.
Фотографии прилагаются в качестве доказательств.