Anfani Boutique Hotel

Мы забронировали этот отель за две недели до международного спортивного мероприятия в Перу. Я позвонил им, чтобы подтвердить получение моего бронирования на два номера, и они подтвердили, что бронирование у них есть. За два дня до заезда я получил письмо о том, что наше бронирование отменено из-за избыточного бронирования. Нам пришлось искать другое жильё в городе, где всё было полностью забронировано. Нам вернули деньги, но отель никак не помог с поиском другого жилья. К сожалению, в субботу гости приехали без мест.

Отменили бронирование в последнюю минуту под неубедительным предлогом. Бронирование было оформлено на их сайте, а они обвиняют третьих лиц.
Отказываются вернуть деньги за полностью оплаченное, подтверждённое бронирование, которое они решили не выполнять.
Некомпетентный персонал на стойке регистрации.

У нас был крайне разочаровывающий опыт в Anfani Boutique Hotel. Мы забронировали номер и оплатили его через Booking. Com, но отель снова списал деньги с моей карты. Несмотря на четкое подтверждение оплаты, включая выписки из банка, подтверждающие ошибку, мне до сих пор не вернули деньги. Это простая проблема, двойной платеж должен быть немедленно возвращен.
Что еще хуже, парковка совершенно неадекватна, а персонал был бесполезным, нечестным и порой откровенно грубым. Я много путешествовал и останавливался во многих заведениях по всему миру, но я редко сталкивался с таким ужасным обслуживанием, особенно в отеле, который претендует на звание «бутик». Поистине шокирующий опыт от начала до конца.
Доктор Ван Ройен.

К сожалению, наше пребывание в отеле было разочарованием из-за плохих навыков работы с людьми и плохого обслуживания клиентов. Персонал казался безразличным и бесполезным в решении наших проблем. От бутик-отеля мы ожидали более индивидуального и внимательного подхода. К сожалению, это не оправдало наших ожиданий.

Я крайне разочарован своим недавним опытом в Анфани. Обслуживание было ужасным с того момента, как я приехал. Администратор у ворот проявил недовольство и отказался впустить меня, потому что у меня не было записи. Ворота все время оставались закрытыми, и мне даже не разрешили дойти до стойки регистрации, чтобы задать вопрос.
Опыт был крайне непрофессиональным, я никогда не был в отеле, где нельзя было бы дойти до стойки регистрации и задать простой вопрос.
Я бы никому не рекомендовал Анфани из-за плохого обслуживания. Пока они не улучшат обслуживание клиентов, я бы посоветовал другим поискать жилье в другом месте.

Ужасный опыт, никогда больше! Не ждите 5-звездочного отеля, отвечающего международным стандартам. Дизайн может показаться хорошим, но, к сожалению, это единственная хорошая вещь в этом отеле. Номера убираются плохо, оборудование плохое (нет даже салфеток и мусорного ведра), всего две парковки, всю ночь в номере слышен каждый шум из вестибюля, а время ожидания завтрака по меню около часа. Комплиментарны только одна маленькая чашка кофе и стакан апельсинового сока. И это еще не конец списка жалоб. Персонал отеля совершенно некомпетентен. Определенно не рекомендация! Вы найдете лучшее место в ЧП!

Расположен в очень спокойном районе. Отель выглядит в целом новым с очень хорошо оформленными номерами и рестораном. Персонал также очень милый и услужливый в любое время. Еда готовится индивидуально.
👍

Отзыв об отеле Anfani в Порт-Элизабет – 10/10
Мы прекрасно провели время в отеле Anfani. Комната была просторная и красиво обставлена ​​итальянской дизайнерской мебелью. Ванная комната была большой и хорошо оборудованной, с высококачественными туалетно-косметическими принадлежностями, включая соли для ванн. Также была доступна охраняемая парковка, что было большим плюсом.
Персонал был исключительно дружелюбным и внимательным, заставляя нас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Завтрак был индивидуальным и восхитительным опытом.
В целом, идеальный отдых – очень рекомендую!

Мы приехали с тревогой после последней публикации отрицательных отзывов, однако нам не стоило беспокоиться. Проблемы с персоналом решены, и мы прекрасно провели время. Дружелюбный и услужливый персонал, безупречный, прекрасный номер с очень удобной кроватью и отличным завтраком. Удобная парковка. Очень рекомендую. Спасибо за прекрасное пребывание.

С самого начала отель был неорганизованным. Мы приехали только для того, чтобы нам сказали, что нам не дадут один номер (из 4), так как они были переполнены, и при этом мы заплатили за номер. Менеджер не предложил никакой компенсации, и им потребовалось 2 дня, чтобы придумать, как двигаться дальше и оформить возврат денег.
В отеле не хватало персонала — джентльмен, работающий в баре, был также носильщиком и официантом. Обслуживание в ресторане было ужасным. На приготовление завтрака на кухне ушло 2 часа! Их оправдание заключалось в том, что у них полный отель (всего 11 номеров! ), и что нам уже подали миску с фруктовой гранолой, так что это должно было поддержать нас, пока он все еще готовил другие блюда!
Только одна официантка обслуживала 2 стола, но она также была полна отношения. Администратор считала, что она выше всех… стояла в вестибюле и открыто сплетничала о нас с подругой, и при этом она та же самая, которая просила нас говорить потише, потому что на первом этаже были другие гости, которых беспокоили (примечание: мы даже не разговаривали, когда она сделала этот комментарий, а через несколько минут персонал отеля что-то уронил прямо возле номера гостей, и они смеялись над этим! ). Она была полна негатива, думая, что мы впервые в отеле!
В день нашего отъезда на кухне закончился завтрак для нас.

Разочаровывающий ужин!
Недавно я посетил бутик-отель Anfani на ужине, и, к сожалению, это был худший ужин, который я когда-либо пробовал в городе.
По прибытии мы обнаружили, что некоторые пункты меню недоступны, несмотря на то, что столик был забронирован заранее. Ответ сервера был грубым и пренебрежительным, нам просто предлагалось выбирать из того, что было доступно.
В течение всего вечера обслуживание было медленным и невнимательным. Наш сервер был непрофессиональным, недружелюбным и, казалось, был больше заинтересован в том, чтобы нас выгнать, чем в предоставлении достойного обслуживания.
Что еще хуже, свет в баре был выключен, пока мы еще были там, создавая впечатление, что они хотели закрыться и пойти домой.
Последней каплей стало то, что мы попытались оставить чаевые, но тот же грубый сервер сказал нам, что нам нужно перевести их или заплатить наличными. Это была вишенка на торте действительно разочаровывающего опыта.
Если бутик-отель Anfani не внесет существенных улучшений в доступность меню, обслуживание и обучение персонала, я бы настоятельно не советовал посещать этот ресторан.

Им нужно больше персонала. У них был только один сотрудник, который делал все: встречал гостей, принимал заказы на еду, был за стойкой бара, отвечал на телефонные звонки и т. Д. Еда была холодной, а в баре не было некоторых блюд. Им действительно нужно подтянуться для места, которое имеет рейтинг 5-звездочного отеля, их обслуживание было действительно ужасным!

Мы забронировали это место для вечеринки на 30 человек на 30 ноября. Все деньги были выплачены по мере необходимости, заблаговременно, и все договоренности были согласованы с их сотрудниками. В день мероприятия нас высадили без всякой видимой причины. Крайне непрофессиональное и неэтичное поведение.

У нас было бронирование в бутик-отеле Anfani на 30 ноября 2024 года на мероприятие на 30 человек. Они высадили нас в тот день по сомнительным причинам. Мы спланировали мероприятие на несколько недель вперед и заплатили деньги, которые они запросили заранее, за неделю до даты мероприятия, как они и просили. Сотрудник смены в день мероприятия (сегодня) утверждает, что он не знает о некоторых особых пожеланиях, которые мы согласовали с другим сотрудником, например. Организация приветственных напитков. Это похоже на проблему плохой внутренней коммуникации, это не имеет никакого отношения к нам как к клиентам. Затем они решили отменить нашу бронь, даже когда мы сообщили, что готовы обойтись без ранее согласованных особых запросов. Теперь нам нужно торопиться в 11-м часу, чтобы найти другое место. Это просто ужасный сервис и неэтичная деловая практика.

Отель очень хороший и новый. Обслуживание было превосходным. Завтрак и ужин были фантастическими. Вкус был восхитительным.

Персонал крайне груб. Никакого профессионализма не проявилось вообще. Заказа нет, бармен становится вашим официантом, когда это удобно. Еда остыла и заняла так много времени, но там был только один гость. Их меню ограничено — все, что они могут предложить, — это эстетика, но нет качественного обслуживания.

Прекрасный причудливый бутик-отель, в котором уделяется внимание деталям. Это в мелочах. Владелец гордится этим, и это заметно. Декор и отделка мирового класса. Расположен очень хорошо, так как находится в двух шагах от пляжа и аэропорта.