Отзыв об отеле Windrush on Hogsback

Я и моя семья зарегистрировались в Виндраше 24 декабря 2021 года. Мы забронировали главный дом и 1 скворечник. Наше пребывание было прекрасным, пока 25-го числа, около 20:30, после сильного дождя и грозы, мы заметили, что у нас нет воды, а свет на кухне и один свет в гостиной погасли, и мы проверили, не слились ли они или пострадали от шторма. Точка. Мы позвонили менеджеру, который находится на месте, он пришел и проверил электрическую коробку, но ситуация становилась все хуже и хуже, мы сидели в темноте, и все комнаты были темными, без водопроводной воды. Я позвонил владельцу недвижимости, и мне не понравилось, как она справилась с ситуацией. Она сказала, что это может быть сброс нагрузки, нам следует подождать час или два, и электричество вернется. В приложении для сброса нагрузки в Хогсбеке 25-го числа не было запланировано отключение электричества. Она звучала очень бесполезно, поскольку не предлагала нам никаких альтернативных решений, как будто можно заплатить за место, а затем сидеть в темноте без воды, без обогревателей и электрических одеял холодной ночью. Менеджер на месте всеми силами пытался нам помочь, он включил генератор только для освещения, генератор был слишком слаб для других приборов, нам также пришлось выключить холодильник, а это означало, что вся наша еда испортится. Нам сказали, что генератор не будет работать всю ночь, его включат только на час. Мы спали в темноте, без воды. Генератор работал только в главном доме, в скворечнике было темно. Мы выехали без купания, потому что воды и электричества по-прежнему не было. Наше пребывание в Windrush было неприятным, это было совершенно неприемлемо, и мы попытались получить возмещение за субботний вечер, потому что наши потребности и удовлетворенность клиентов не были удовлетворены, но мы его не получили. За что мы заплатили, если спали в темноте без воды? Это был травмирующий опыт, и он испортил наши рождественские выходные.