Красивые здания сами по себе не гарантируют хорошего отдыха.
Мы забронировали отель, как обычно, на машине в Кейптаун и обратно. Бронирование было оформлено на март 2025 года на декабрьскую поездку с проживанием 13 декабря и 1 января. Мы позвонили, чтобы подтвердить бронирование за неделю до приезда, и получили подтверждающее электронное письмо за пару дней до этого. К нашему шоку, когда мы приехали, записи о нашем бронировании не было, и все, что мы услышали, это отговорки, что виноват не тот человек, с которым мы разговариваем, — обвинение других было обычным делом. Никаких извинений или решения проблемы не последовало — к 17:00 мы уже 11 часов в пути, и у нас не было альтернативного жилья в Грааф-Рейнете. Не получив от персонала ни извинений, ни решения проблемы, мы попросили оплатить наше проживание в январе и ужин, так как нам предстояла еще четырехчасовая поездка. Они не захотели платить за ужин, но согласились оплатить наше проживание в январе.
В январе — мы как раз сейчас уезжаем — мы останавливались здесь много раз, и отель прекрасный, номера чистые и очень комфортабельные для ночлега. Нам всегда здесь нравится, но обслуживание в ресторане, как и во все предыдущие годы, когда мы сюда приезжали, оставляет желать лучшего. Мы терпим это, так как это учебный отель (хотя цены этого не отражают). Вчера вечером мы забронировали ужин на 19:00 — я пришла в ресторан в 18:50, пока остальная семья еще собиралась, и первым делом услышала: «Добрый вечер, вы пришли рано, не волнуйтесь, мы что-нибудь придумаем». Не очень приветливо, ресторан был заполнен всего на 20%.
Затем мои два сына заказали стейк из страуса — официант подошел и объявил: «Баранина? » Мы ответили, что нет, мы заказали страуса, после чего он исчез на кухне и вернулся через минуту, чтобы сказать: «Извините, это страус».
Сегодня утром мы с мужем заказали горячие завтраки — принесли только один. Через 10 минут я спросила, принесли ли второй, и сказала, что если его еще нет, ничего страшного, я просто возьму что-нибудь с буфета. Завтрак принесли через 5 минут в коробке на вынос. Возможно, я слишком строга, но после всего, что произошло, меня огорчает, что наш отпуск начался с катастрофы, и я уезжаю в гневе. Не уверена, что вернусь, и это меня очень расстраивает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали отель, как обычно, на машине в Кейптаун и обратно. Бронирование было оформлено на март 2025 года на декабрьскую поездку с проживанием 13 декабря и 1 января. Мы позвонили, чтобы подтвердить бронирование за неделю до приезда, и получили подтверждающее электронное письмо за пару дней до этого. К нашему шоку, когда мы приехали, записи о нашем бронировании не было, и все, что мы услышали, это отговорки, что виноват не тот человек, с которым мы разговариваем, — обвинение других было обычным делом. Никаких извинений или решения проблемы не последовало — к 17:00 мы уже 11 часов в пути, и у нас не было альтернативного жилья в Грааф-Рейнете. Не получив от персонала ни извинений, ни решения проблемы, мы попросили оплатить наше проживание в январе и ужин, так как нам предстояла еще четырехчасовая поездка. Они не захотели платить за ужин, но согласились оплатить наше проживание в январе.
В январе — мы как раз сейчас уезжаем — мы останавливались здесь много раз, и отель прекрасный, номера чистые и очень комфортабельные для ночлега. Нам всегда здесь нравится, но обслуживание в ресторане, как и во все предыдущие годы, когда мы сюда приезжали, оставляет желать лучшего. Мы терпим это, так как это учебный отель (хотя цены этого не отражают). Вчера вечером мы забронировали ужин на 19:00 — я пришла в ресторан в 18:50, пока остальная семья еще собиралась, и первым делом услышала: «Добрый вечер, вы пришли рано, не волнуйтесь, мы что-нибудь придумаем». Не очень приветливо, ресторан был заполнен всего на 20%.
Затем мои два сына заказали стейк из страуса — официант подошел и объявил: «Баранина? » Мы ответили, что нет, мы заказали страуса, после чего он исчез на кухне и вернулся через минуту, чтобы сказать: «Извините, это страус».
Сегодня утром мы с мужем заказали горячие завтраки — принесли только один. Через 10 минут я спросила, принесли ли второй, и сказала, что если его еще нет, ничего страшного, я просто возьму что-нибудь с буфета. Завтрак принесли через 5 минут в коробке на вынос. Возможно, я слишком строга, но после всего, что произошло, меня огорчает, что наш отпуск начался с катастрофы, и я уезжаю в гневе. Не уверена, что вернусь, и это меня очень расстраивает.