Royal Hotel Vinh Yen

Мнения гостей о персонале разделились. Многие хвалят сотрудников за дружелюбие, профессионализм и оперативность при заселении и выезде, отмечая lịch sự (вежливость) и готовность помочь. С другой стороны, есть жалоба на крайне грубое отношение персонала, который некорректно отвечал на запросы о горячей воде и Wi-Fi, а также менял условия возврата разницы в стоимости номера при выезде.

В отзывах упоминается, что в номерах предусмотрены бесплатная вода и растворимый кофе. Однако один из гостей пожаловался на плохой сервис, отметив, что эти позиции часто забывают пополнить.

Информация о Wi-Fi противоречива. В то время как большинство гостей не отмечали проблем, один из посетителей сообщил о неисправности сети и выразил недовольство тем, что персонал проигнорировал проблему, заявив, что с их стороны всё работает исправно.

Звукоизоляция в отеле оценивается негативно. Гость сообщил, что даже после смены номера на соседний продолжал слышать сильный шум из предыдущей комнаты, что свидетельствует о плохой звукоизоляции стен.

Многие гости описывают номера как красивые, новые, чистые и с приятным легким ароматом при входе. Отмечаются приятные виды с высоких этажей и чистота на балконах и в коридорах. Тем не менее, один из гостей отметил, что его номер находился в состоянии ремонта, из-за чего ему пришлось переселиться в категорию ниже.

Отзывы об уборке неоднозначны. Некоторые гости довольны чистотой и отсутствием пыли или плесени. Другие же сообщают о низком качестве сервиса: полы в номере оставались мокрыми после уборки, а один из гостей заявил, что за пять визитов вообще не получал услуги уборки.

Система кондиционирования вызывает нарекания у части гостей. В частности, упоминается, что кондиционер в номере работает очень слабо. Также зафиксирована жалоба на неприятный запах в ванной комнате.

В отеле предусмотрены базовые удобства, которые гости оценивают как достаточные для использования. Также в Royal Hotel Vinh Yen доступна услуга прачечной, что делает его удобным для тех, кто планирует длительное пребывание.