Очень разочаровывающий опыт. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно для семей с маленькими детьми.
Моя семья забронировала номер через Booking. Com почти за 5, 8 миллиона VND, но качество оказалось совершенно несоразмерным.
Отель расположен в очень отдаленном районе, в окружении кладбища, без ресторанов, магазинов и других услуг поблизости. Номера были старые и обветшалые. Бассейн был грязный, судя по всему, его не чистили регулярно, а края имели острые выступы, которые порезали ноги членов моей семьи. Ресторан отеля также был закрыт во время нашего пребывания.
В отеле было очень мало персонала. В ту ночь из-за грозы произошло отключение электроэнергии. Я понимаю, что это был непредвиденный инцидент, но неприемлемо то, как отель отреагировал на ситуацию.
В тот момент в отеле был только один охранник; не было ни менеджера, ни другого персонала, который мог бы помочь гостям. Нам сказали, что электроснабжение будет восстановлено в 23:00, поэтому мы попытались подождать, но электричества так и не было, и никакой информации или помощи предоставлено не было.
У моей семьи были маленькие дети, и нам пришлось сидеть в темноте, на жаре, и мы не получили абсолютно никакой поддержки от отеля. Около полуночи нам пришлось собрать вещи и переехать в другой отель.
После этого отель отказался вернуть нам деньги, сославшись на отключение электроэнергии из-за шторма, в то время как моя жалоба касалась их безответственности, отсутствия поддержки и безразличия к безопасности гостей.
Отель оценивается не только по своим удобствам, но и по тому, как он обращается с гостями, когда возникают проблемы. К сожалению, вилла Луизы Хюэ полностью разочаровала мою семью.
Я больше не вернусь и никому не могу порекомендовать этот отель.
Очень разочаровывающий опыт. Я бы не рекомендовала этот отель, особенно для семей с детьми.
Мы забронировали через Booking. Com почти за 5, 8 миллиона VND, ожидая спокойного отдыха. К сожалению, отель не соответствовал заявленному уровню.
Отель расположен в очень уединенном месте, в окружении кладбища, без ресторанов, магазинов или других услуг поблизости. Номера старые и в плохом состоянии. Бассейн был грязный, судя по всему, его не чистили регулярно, и у него было несколько острых краев, из-за которых член моей семьи порезал ноги. Ресторан не работал во время нашего пребывания.
В отеле явно не хватало персонала. Вечером из-за грозы отключилось электричество. Хотя я понимаю, что погода была вне контроля отеля, их реакция была неприемлемой.
Ни менеджера, ни персонала отеля не было на месте — только один охранник, который неоднократно говорил нам, что электричество вернется в 23:00. Мы ждали несколько часов с маленькими детьми в полной темноте и в сильную жару, но электричества не было, никаких обновлений, никакой экстренной помощи и никаких извинений.
Около полуночи у нас не осталось выбора, кроме как собрать багаж и уехать, чтобы найти другой отель. Даже тогда ни один сотрудник не присутствовал, чтобы помочь нам или проверить нашу безопасность.
После этого отель отказался вернуть деньги, сославшись на грозу и игнорируя реальную проблему: полное отсутствие заботы о гостях и экстренной помощи.
Качество отеля оценивается не только по его удобствам, но и по тому, как он обращается с гостями в случае возникновения проблем. К сожалению, этот отель полностью провалился.
Я никогда больше сюда не вернусь и никому не порекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья забронировала номер через Booking. Com почти за 5, 8 миллиона VND, но качество оказалось совершенно несоразмерным.
Отель расположен в очень отдаленном районе, в окружении кладбища, без ресторанов, магазинов и других услуг поблизости. Номера были старые и обветшалые. Бассейн был грязный, судя по всему, его не чистили регулярно, а края имели острые выступы, которые порезали ноги членов моей семьи. Ресторан отеля также был закрыт во время нашего пребывания.
В отеле было очень мало персонала. В ту ночь из-за грозы произошло отключение электроэнергии. Я понимаю, что это был непредвиденный инцидент, но неприемлемо то, как отель отреагировал на ситуацию.
В тот момент в отеле был только один охранник; не было ни менеджера, ни другого персонала, который мог бы помочь гостям. Нам сказали, что электроснабжение будет восстановлено в 23:00, поэтому мы попытались подождать, но электричества так и не было, и никакой информации или помощи предоставлено не было.
У моей семьи были маленькие дети, и нам пришлось сидеть в темноте, на жаре, и мы не получили абсолютно никакой поддержки от отеля. Около полуночи нам пришлось собрать вещи и переехать в другой отель.
После этого отель отказался вернуть нам деньги, сославшись на отключение электроэнергии из-за шторма, в то время как моя жалоба касалась их безответственности, отсутствия поддержки и безразличия к безопасности гостей.
Отель оценивается не только по своим удобствам, но и по тому, как он обращается с гостями, когда возникают проблемы. К сожалению, вилла Луизы Хюэ полностью разочаровала мою семью.
Я больше не вернусь и никому не могу порекомендовать этот отель.
Очень разочаровывающий опыт. Я бы не рекомендовала этот отель, особенно для семей с детьми.
Мы забронировали через Booking. Com почти за 5, 8 миллиона VND, ожидая спокойного отдыха. К сожалению, отель не соответствовал заявленному уровню.
Отель расположен в очень уединенном месте, в окружении кладбища, без ресторанов, магазинов или других услуг поблизости. Номера старые и в плохом состоянии. Бассейн был грязный, судя по всему, его не чистили регулярно, и у него было несколько острых краев, из-за которых член моей семьи порезал ноги. Ресторан не работал во время нашего пребывания.
В отеле явно не хватало персонала. Вечером из-за грозы отключилось электричество. Хотя я понимаю, что погода была вне контроля отеля, их реакция была неприемлемой.
Ни менеджера, ни персонала отеля не было на месте — только один охранник, который неоднократно говорил нам, что электричество вернется в 23:00. Мы ждали несколько часов с маленькими детьми в полной темноте и в сильную жару, но электричества не было, никаких обновлений, никакой экстренной помощи и никаких извинений.
Около полуночи у нас не осталось выбора, кроме как собрать багаж и уехать, чтобы найти другой отель. Даже тогда ни один сотрудник не присутствовал, чтобы помочь нам или проверить нашу безопасность.
После этого отель отказался вернуть деньги, сославшись на грозу и игнорируя реальную проблему: полное отсутствие заботы о гостях и экстренной помощи.
Качество отеля оценивается не только по его удобствам, но и по тому, как он обращается с гостями в случае возникновения проблем. К сожалению, этот отель полностью провалился.
Я никогда больше сюда не вернусь и никому не порекомендую это место.