Отзыв об отеле La Vela Hue Hotel 2*

Привет, Ла Вела. Я клиент вашего отеля, сегодня я пишу вам по одной причине. Причина в том, что я забронировал у вас номер на 3 дня (27-30) октября, я знаю, что в это время в Хюэ сезон наводнений. Но я забронировал заранее, потому что у меня была важная работа, поэтому мне нужно было немедленно уехать, и я выбрал ваш отель, потому что мне было удобно ехать в аэропорт, и ваша сторона — это знакомый отель, и мне нравится пространство от администраторов до персонала раньше, и я останавливался у вас много раз, это не в первый раз. Но на этот раз я очень разочарован вами, крайне разочарован, потому что ваша сторона непрофессиональна, а администраторы на этот раз, как мне кажется, новые и непрофессиональные для так называемого 5-звездочного отеля. Как отель, вы должны поддерживать гостей в транспорте для гостей, проживающих в отеле, почему после того, как гости бронируют там номер, ответственность отеля заканчивается? Мой отель — это не простой мотель, а большой отель с большими деньгами. Почему мне нужна ваша поддержка, чтобы войти и выйти из отеля из-за наводнения, но вы всегда мне отказываете. В первый день вы ждали, чтобы отвезти меня на регистрацию, а потом у вас больше не было ответственности поддерживать меня. Вам пришлось позволить мне разозлиться, прежде чем вы смогли меня поддержать. Но сегодня вы полностью отказали мне и даже сослались на сломанные ворота, и вы не пойдете. Но до этого была ночь, и вы не пошли. Потом вы сказали, что дежурных нет… и нашли достаточно причин, чтобы отказать мне? И мой друг сказал, что вы меня поддержите, но вы сказали, что не будете? Это профессиональный подход 5-звездочного отеля? А 29-го мне пришлось снять место для ночлега на улице, потому что меня никто не поддержал, пока у меня оставался 1 день с вами. В тот же вечер 28 октября администратор сказал мне, что приезжает группа гостей, и вы, ребята, должны были поддержать меня в 22:00. Но когда я всегда заранее сообщал вам, чтобы вы помогли мне, вы отказались. Я хочу, чтобы отель работал с администраторами, чтобы они тщательно обучили вас профессиональному мастерству и дали мне разумное объяснение, как отель с вами работал. Мои вещи всё ещё в отеле, и я хочу, чтобы вы вернули их мне завтра утром, перед моим отъездом. Жду вашего ответа.
Отправлено с моего iPhone.