Phuc Anh Sam Son Hotel

Расположение отличное, и из номера открывается вид на море. Я приехала в 10 вечера, и не знаю, связано ли это с небольшим количеством гостей, но в отеле было совершенно темно (за исключением зоны ресепшена) от парковки до коридора 12-го этажа – ни одной лампочки.
Мое первое впечатление было такое, что администратор лежал, работая с гостями, создавая впечатление, что им гости не нужны.
В моем номере ужасно пахло ногами, особенно одеялами в шкафу, которые ужасно пахли. Я пожаловалась, но мне сказали, что шкаф давно не открывали, поэтому там пахнет немного затхлостью. Я попросила открыть его, и вонь заполнила весь номер.

В туалете ужасно пахло, не было ковриков у входа, а в шкафу негде было повесить одежду. Телевизор не включался. Моя семья заказала морепродукты в отеле, но соуса для них не было; когда мы спросили персонал, они сказали, что его нет. Такой большой отель, такая большая кухня, и они даже не смогли приготовить миску соуса для гостей. Мы попросили лед для напитков, но они сказали, что его нет, и мы очень долго ждали, пока его принесут. Нам пришлось звать персонал 3-4 раза, прежде чем они нас услышали, и мы были единственным столиком, с которым они разговаривали. Мы сказали, что будем на обед в 11:30, но другие столики, которые пришли позже, получили свои блюда сразу, в то время как моей семье пришлось ждать 40 минут… Ужасный опыт, я больше сюда не вернусь. Пожалуйста, имейте это в виду!

Туалет был грязный, повсюду валялся мусор от предыдущих гостей, который не был убран. В ванной комнате не было горячей и холодной воды, вентилятора, коврика у двери, туалетной бумаги и салфеток. Звукоизоляция была плохой, обслуживание — неудовлетворительным, на клиентов оказывалось давление, а персонал вел себя по отношению к ним грубо и неподобающе. Они заставляли клиентов пользоваться услугами даже после их отказа, а когда те отказывались, обращались с ними грубо и неподобающе.

Отель Phuc Anh.
Отель возвышается, а его фасад из синего стекла выглядит поистине роскошно.
Передний двор просторный, даже 16-местный фургон можно с комфортом припарковать.
Чистый номер, прохладный кондиционер, прекрасный вид на море ночью; стабильный Wi-Fi на всех этажах.
Ресепшн оформил регистрацию менее чем за 3 минуты, с энтузиазмом помог с багажом.
Разумная цена по сравнению с качеством, стоит своих денег; 5 звёзд сразу!

Отель расположен прямо на пляже. У него отличное расположение и хорошее обслуживание в ресторане. Номер был чистым, но постельное белье было немного грязным. Я ставлю 1 звезду персоналу по уборке номеров. Когда я проснулась, я все еще видела все четыре полотенца. После этого вся группа пошла завтракать и немного прогуляться (в это время персонал отеля заходил за мусором).
Когда мы вернулись, чтобы выехать в полдень, персонал сообщил, что одного полотенца не хватает. Они взяли 200 000 VND за его замену на ресепшене или 100 000 VND, если бы мы заплатили им за покупку нового. Когда мы спросили, есть ли у персонала отеля камеры, они ответили, что нет. Поскольку это было близко к времени нашего отъезда, и у нас был маленький ребенок, мы не хотели тратить время. Но это был очень неприятный опыт, который испортил всю поездку. Отелю следует подумать о повышении зарплат, чтобы они работали честнее.

Отношение к обслуживанию слишком плохое, администратор звонит десятки раз, прежде чем ответить, отсутствие одеял и подушек, сломанный кондиционер, постоянно застревающие двери, грязные номера… скажите отелю, чтобы он не поддерживал вас с полудня до ночи.
Когда звонят, чтобы напомнить, что вы сварливы, выключаете телефон на полпути и громко относитесь к клиентам.

Возможно, руководство прочитало отзывы и увидело много критических замечаний, поэтому изменило их. Персонал веселее и дружелюбнее, номера убираются тщательнее, лифт, когда гости возвращаются с купания на пляже, всегда сухой и чистый, еда, возможно, повторно использованная с предыдущего приема пищи, но вполне вкусная и полноценная. В каждой комнате есть один Wi-Fi, удобный доступ в Интернет, классный кондиционер, особенно балкон с очень красивым видом на море, как показано ниже. Человек, путешествующий с группой рядом с Ким, посмотрел на Фук Аня и ему стало любопытно :)
Короче говоря, летом 2024 года многие группы критиковали Фук Ань, поэтому многие люди арендовали HTH Ruby, но я нашел 3 дня и 2 ночи в Фук Ане удовлетворенными.

Отель потратил деньги на покупку средства для мытья полов или что-то в этом роде? После уборки и мытья дома у меня все еще болела голова. Персонал слишком молод, поэтому обслуживание довольно плохое. Только 1-2 человека пока умеют прислушиваться к мнению клиентов. Еда такая скучная.