Emeralda Resort Tam Cốc

Курорт расположен прямо рядом с пристанью для лодочных экскурсий в Там Кок.
Весь персонал очень вежлив и всегда готов помочь. Номер был очень просторным, как и ванная комната, в которой были душ и ванна с видом на горы.
Завтрак был хорошим, с типичными вьетнамскими горячими блюдами и выбором холодных закусок.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы настоятельно рекомендуем этот курорт.

Мы путешествовали с семьей в Ниньбинь, и, честно говоря, Emeralda Resort Tam Coc нас совершенно поразил. С момента прибытия у нас возникло ощущение, будто мы попали в другой мир: курорт построен прямо на берегу реки, на фоне впечатляющих известняковых карстовых образований. Это такое место, которое видишь на фотографиях и думаешь, что вживую оно не может выглядеть так же хорошо. Но оно выглядит.
Номера просторные и комфортабельные, с великолепным видом, а открытые балки и роскошные ванные комнаты создают ощущение роскошного, но в то же время уютного домика. Места достаточно для отдыха и расслабления всей семьи.
Персонал был просто замечательный, очень приветливый и искренне услужливый на протяжении всего нашего пребывания. Они позаботились о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно с момента заселения, и дали множество отличных рекомендаций по местным достопримечательностям.
Что касается расположения, то лучше и быть не может. Курорт находится всего в нескольких минутах ходьбы от лодочной станции Там Кок, поэтому добраться до пещер и рисовых полей было очень легко. А когда вам захочется отдохнуть от осмотра достопримечательностей, на территории курорта есть все необходимое: бассейн, спа-центр, отличная еда и невероятные виды прямо у вашего порога.
Мы обязательно вернемся ❤️

Останавливались в этом отеле на 4 ночи во время нашего семейного путешествия по Вьетнаму. Отель старый. Грязный. Обслуживание вообще никакущее. Персонал просто сидит за стойкой на ресепшн и занимается своими делами. Банально даже не здороваются с постояльцами. При выезде не было оказано вообще никакой помощи с тяжелыми чемоданами, даже дверь открыть не помогли на улицу. Слишком дорого за такой «сервис». Заинтересованность в клиенте нулевая. Ничего про отель и его услуги не рассказали, на запрос рассказать об экскурсиях, просто дали ку ар код, с какой-то брошюркой. Завтраки очень печальные. Выбор скудный, если приходите к 9утра, за час (! ) до окончания завтрака, то велика вероятность того, что вам уже ничего не достанется, пополнять блюда никто не торопится. Это худший отель во Вьетнаме из тех, в которых нам доводилось останавливаться. Зато за утерянный старый потрепанный зонтик взяли 250 донгов! Когда красная цена ему 50. В общем — дно! От всей души не рекомендую.

Отель расположен в самом центре Там Кока, прямо рядом с пристанью, недалеко от туристических достопримечательностей, что делает его очень удобным для передвижения. Номера просторные, красивые и чистые, с окнами, выходящими на реку, откуда можно наблюдать за проходящими лодками. Подогреваемый бассейн отлично подходит для детей. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Завтрак "шведский стол" довольно разнообразный, а ужин в отеле подается быстро и отличается вкусными блюдами.

Отель находится в самой центре, где толпа туристов и шумно. Если хотите тишину и спокойствие, то вам точно ре сюда.

На мой взгляд, курорт немного переоценен. Он больше подходит для женщин, которые любят фотографироваться для социальных сетей, или для тех, кто предпочитает центральное расположение в Там Коке.
Номера очень просторные и хорошо оборудованы, но ничего особенного. Центральное расположение привлекает много иностранцев, поэтому магазины и рестораны имеют иностранную атмосферу. До древнего города Хоа Лу или Чанг Ан можно доехать на машине примерно за 15-20 минут.

Номера показались нам немного обветшалыми. Наш номер выходил окнами на город. Город был оживленным, но очень шумным примерно до 10-11 вечера. Мы были здесь всего одну ночь. Все были вежливы. Бассейн – настоящее удовольствие в конце дня. Отель расположен идеально.

ПОЛНЫЙ ПОЗОР: Гостеприимство в отеле Emeralda Team Coc МЕРТВО.
Я пишу это, потому что я искренне потрясен полным отсутствием здравого смысла и жалкой культурой «обслуживания» в отеле Emeralda Team Coc во Вьетнаме. Недавно я посетил этот отель, был впечатлен его расположением и намеревался забронировать номер на следующую поездку. Что ж, считайте, что эти планы рухнули.
Простая просьба встречена с чистой наглостью.
Сегодня я позвонил в отель с настолько элементарной просьбой, что мне почти стыдно объяснять ее «профессионалам в сфере гостеприимства». Мне нужно было оставить свой багаж на хранение на несколько часов перед поездкой в ​​аэропорт. Я не просил милостыню — я прямо предложил заплатить за хранение. На ресепшене связались с менеджером по имени мистер Ди. Ответ? Однозначное, холодное «НЕТ». По сути, это означало, что, поскольку я не являюсь текущим гостем, они не будут хранить мой багаж. Точка.
Давайте разберем эту «логику».
Вы шутите? В каком мире менеджер по гостеприимству может отказать будущему клиенту из-за просьбы, которая не требует никаких усилий и буквально ничего не стоит отелю?
* Полное отсутствие гибкости: Я оказался в затруднительном положении и искал немного человеческой доброты в трудную минуту. Вместо этого я получил корпоративную бюрократию в ее лучшем проявлении.
* Полное отсутствие видения: Я сказал им, что планирую вернуться в качестве платящего гостя.

Это идеальный отель для тех, кто ищет полуроскошный отдых в Там Кок. Территория отеля расположена на двух островах, с видом на озеро, создающее прекрасный фон. После суетливых ханойских пробок мы обнаружили здесь невероятное спокойствие. Виды потрясающие и никогда не надоедают. Вы находитесь в нескольких шагах от лодок, курсирующих между Там Коком и озером (хотя Транг Ан лучше) и всех местных ресторанов.
Есть довольно большой бассейн с подогревом, который часто был тихим. Мы им не пользовались, но воспользовались бы, если бы у нас было больше времени.
Обслуживание дружелюбное, хотя и немного не отточенное — в целом у нас не было никаких нареканий, учитывая, что отель находится далеко от крупных городов. Консьерж помог нам организовать трансфер обратно в Ханой без каких-либо проблем.
Наш номер был очень просторным и оснащен всеми современными удобствами, которые можно ожидать. Кровать была очень удобной, а из окна открывался вид на озеро, и мы могли просто наблюдать за проплывающими вдали лодками.
Завтрак был довольно неплохим, честно говоря, выбор оказался больше, чем я ожидал: станция с яйцами и фо, возможность самостоятельно приготовить бань ми, разнообразные горячие блюда и очень хороший кофе. Мы не пробовали другую еду, так как в ресторане всегда было тихо, и вместо этого выбрали местные заведения, которые оказались просто фантастическими (шеф-повар Хьен).
Также могу порекомендовать спа-центр с обширными помещениями, где нас обслуживали два очень дружелюбных массажиста.

По прибытии нам сказали, что нашей дочери 6 лет. На самом деле ей всего 5, а день рождения только в конце года. Нам объяснили, что во Вьетнаме определяющим фактором всегда является начало года, поэтому ей 6 лет – дети проживают бесплатно только до 5 лет. Я никогда раньше не слышала о таком правиле. Только после того, как я попросила поговорить с менеджером, нас наконец-то приняли.
Ванна выглядела очень хорошо, но горячей воды было совсем немного, поэтому мы в итоге не смогли ею воспользоваться – очень жаль.
Отель берет примерно вдвое больше за прокат велосипедов по сравнению с другими пунктами проката через дорогу и другими пунктами проката в городе. В целом, чувствуешь себя немного обманутым. Я этого совершенно не выношу – я ожидаю от отеля справедливых цен и наилучшего обслуживания.
Единственным настоящим плюсом отеля был бассейн с подогревом.

Абсолютно потрясающий курорт с великолепными видами, удобствами и едой, расположенный прямо на реке, где начинаются и заканчиваются лодочные прогулки.
Номер был огромным и роскошным, а кровать очень удобной.
Виды из нашего окна были захватывающими, как и виды во время прогулок по территории курорта.
Мы поужинали в ресторане, и это было потрясающе — мы заказали горячий суп, он был вкусным и обильным.
Завтрак был бесплатным и тоже был очень разнообразным.
Персонал очень дружелюбный и услужливый.

Прекрасный отель, всего в нескольких шагах от очаровательной торговой улицы и пункта проката лодок.
Вид невероятный, как и завтрак.
Персонал очень отзывчивый.
Вода в бассейне была с подогревом!
У нас был замечательный отдых. Отель был очень чистым.

Мы остановились в отеле Emeralda Tam Coc на одну ночь в канун Нового года. Они провели небольшое мероприятие по отсчету времени до Нового года, что было приятно для всех гостей.
Номер: Просторный и чистый. Есть чайник, но отсутствуют чайные пакетики. Мы просили тихий номер, но нам дали номер рядом со сценой обратного отсчета, поэтому шум был слышен до полуночи.
Обслуживание: Приветливый персонал, но не очень профессиональный. При заселении персонал не предложил приветственные напитки (только некоторые предложили). Персонал в основном рассказывал о мероприятии по отсчету времени до Нового года и новогоднем ужине в формате «шведский стол», а не о таких основных вещах, как время завтрака, удобства, Wi-Fi и т. Д.
Завтрак: Очень средний, с небольшим выбором.
Расположение: Очень хорошее расположение, рядом с местом отправления лодок на Там Кок. Можно дойти пешком до магазинов/ресторанов. Легко добраться до туристических мест на Grab и такси.

Отель, его удобства и номера — на высшем уровне. Серьезно, это один из самых красивых отелей, в которых я останавливался за последнее время. Однако еда была так себе, а обслуживание немного хромало. Что касается еды, я бы не рекомендовал заказывать блюда западной кухни. Определенно лучше выбирать вьетнамскую и азиатскую кухню в целом. Что касается обслуживания, персонал постоянно неправильно рассчитывал наши счета в ресторане. К счастью, при выезде счет оказался правильным, однако одна из наших подруг, с которой мы путешествовали, заметила ошибки в своем счете.

С момента нашего прибытия курорт Emeralda Resort поразил нас добротой персонала. У нас был всего один день, и Трейси помогла нам спланировать наш день во время обратного перелета. Последние детали, которые были согласованы при регистрации, гарантировали, что мы ничего не пропустим из того, что хотели увидеть в окрестностях. Спасибо вам за все это!
У нас был обед, ужин и чудесный завтрак!
Плавание в вашем бассейне с подогревом в 20:30 было очень расслабляющим, особенно после дня, проведенного на пробежке.
Мы настоятельно рекомендуем этот замечательный курорт.

Курорт расположен в живописной, спокойной местности с традиционной архитектурой, идеально подходящей для отдыха и восстановления сил. Просторная территория, утопающая в зелени деревьев, создает ощущение уединения вдали от шума и суеты, по-настоящему воплощая дух курорта.
Плюсы:
✔️ Красивое, просторное место, идеально подходящее для отдыха и расслабления.
✔️ Вежливый и внимательный персонал при первом обращении.
✔️ Подходит для гостей, ищущих покоя и уединения.
Области для улучшения:
Хотя регистрация прошла относительно быстро, персонал на ресепшене предоставил мало информации о территории отеля, времени завтрака, ресторанах, где подают обед и ужин, или других услугах. Это существенный недостаток для курорта.
🥺 При заказе обслуживания в номер администратор забыл об этом, и мне пришлось позвонить еще раз примерно через 30 минут, чтобы напомнить, прежде чем запрос был обработан.
🙂‍↔️ При выезде персонал был не очень приветлив; не было ни приветствия, ни прощания, хотя в начале недели в отеле было относительно тихо. В целом сложилось впечатление, что гостей не встретили должным образом по прибытии и не проводили при отъезде.

Территория просторная, и вы можете легко вызвать бесплатный электромобиль для передвижения по комплексу. Персонал дружелюбный. Номера уютные и хорошо оборудованы.