Отель расположен прямо в центре, просторная парковка, разумная планировка, очень хорошо, по этому критерию ставлю 5*. Вся мебель и техника в спальне ненастоящая и безвкусная, в основном это глянцевая плитка, за исключением дверей из натурального дерева, остальное все индустриальные панели, поэтому выглядит непропорционально масштабу и интерьеру. Внешний вид этого отеля, который считается лучшим в Тайнине.
Качество шведского стола здесь очень плохое, кофе, чай и соки очень низкого качества.
Хуже всего здесь то, что не хватает профессионализма в сфере услуг. Ответ ответственного лица (может быть, это владелец или менеджер чего-то, я не знаю, Agoda также предоставила мне номер отеля, с которым я мог связаться) был Чрезвычайно. Грубо и безответственно, конечно же, и непрофессионально.
Мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями, затем доплатили за повышение до двухместного номера (приложение давало нам выбор: двуспальная или две односпальные кровати), но когда мы приехали, персонал сообщил нам, что есть только двуспальные кровати. Кровати доступны из-за «цены». Я не понимаю, почему на человека, который не прошел обучение или не прошел обучение достаточно хорошо, возлагают ответственность за ведение горячей линии для такого общения с клиентами.
Раньше я очень редко ставил оценку 1* за услуги, которыми пользуюсь. Это время особенное, я просто хочу, чтобы совет директоров отеля понял, что для предоставления услуг нужны элегантные, знающие и хорошие коммуникативные люди. К работе в отеле не следует допускать лиц, лишенных туристических качеств, это может испортить поездку туриста и серьезно повлиять на репутацию отеля и работу всего обслуживающего персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Качество шведского стола здесь очень плохое, кофе, чай и соки очень низкого качества.
Хуже всего здесь то, что не хватает профессионализма в сфере услуг. Ответ ответственного лица (может быть, это владелец или менеджер чего-то, я не знаю, Agoda также предоставила мне номер отеля, с которым я мог связаться) был Чрезвычайно. Грубо и безответственно, конечно же, и непрофессионально.
Мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями, затем доплатили за повышение до двухместного номера (приложение давало нам выбор: двуспальная или две односпальные кровати), но когда мы приехали, персонал сообщил нам, что есть только двуспальные кровати. Кровати доступны из-за «цены». Я не понимаю, почему на человека, который не прошел обучение или не прошел обучение достаточно хорошо, возлагают ответственность за ведение горячей линии для такого общения с клиентами.
Раньше я очень редко ставил оценку 1* за услуги, которыми пользуюсь. Это время особенное, я просто хочу, чтобы совет директоров отеля понял, что для предоставления услуг нужны элегантные, знающие и хорошие коммуникативные люди. К работе в отеле не следует допускать лиц, лишенных туристических качеств, это может испортить поездку туриста и серьезно повлиять на репутацию отеля и работу всего обслуживающего персонала.