Thao Nguyen Hotel & Resort Moc Chau

Непрофессиональное отношение к работе, прием товаров без уведомления клиентов, споры и запугивание клиентов со стороны персонала.

Это новый курорт прямо в центре города Мок Чау. Воздух очень свежий и прохладный. Зал для мероприятий большой и современный, а обслуживание профессиональное…

Персонал замечательный, номера чистые, 10 звезд, особенно приветливые сотрудники рецепции.

Непрофессиональная работа, чья-то чужая свадебная компания забронировала зал, а затем отменила бронирование, чтобы принять более крупное мероприятие.

Очень плохо. В некоторых номерах нет замков изнутри. Охрана плохая. Посторонние пробираются в номера посреди ночи. Слишком опасно для жильцов.

В номере было пыльно и заплесневело, не было шампуня и геля для душа.
Снимал номер за 1 миллион 700, доплата за троих 600 тысяч.
Очень плохой опыт.

Очень плохое 9-этажное здание, иногда неприятный запах чувствуется с момента входа в вестибюль и до входа в номер. Wi-Fi очень плохой. Записывайте пароль для каждой комнаты, но подключайтесь к общему Wi-Fi, но 4G нужно включать самому. Бассейн открывается только в 7 утра. Не понимаю.

Исследуйте регион, обычаи и культуру тайской этнической группы в Сон Ла.

Чистый отель, центральное расположение, плохой Wi-Fi, мне не нравится, что отель требует полной оплаты вперед и удерживает дополнительный депозит в размере 1 миллиона из-за страха потерять вещи в номере. Они обманули номер, забрали мусорное ведро и лапшу и написали, что это для гостей. Если группа не будет внимательна, с них возьмут дополнительную плату.

Курорт, должно быть, был забронирован самим отелем, но он не казался таким уж плохим. Сначала я забронировал 4 пенса через Agoda, вычли 4 пенса, но на самом деле мне сказали получить только 2 пенса и вернуть деньги в течение 45 дней (это очень неразумно), и я уже был раздражен. Хорошо, кампус красивый, но когда я приехал, никто не пришел, чтобы помочь мне спустить багаж, никто не дал мне инструкций, только 2 администратора просто стояли и смотрели. Со мной на этапе регистрации работал 1 человек, и, честно говоря, работа была немного непрофессиональной, когда они продолжали делать ошибки, говоря мне платить дополнительные сборы. Номер, который я снял, был указан как 9-этажное здание, я снова спросил, такой ли он на картинке, и мне все равно сказали да, и когда я зарегистрировался, это был другой номер. Я переспросил, и администратор солгал и сказал, что номер не такой хороший, как этот :) Пол и туалет были грязными, на потолке туалета и перед дверью моего номера была видна дыра в ремонте, поэтому пахло, символы горячей и холодной воды на душе или водопроводном кране были нестабильными. Лифт также очень грязный, здание новое, но такое ощущение, что оно там уже давно. На самом деле, только то, как разговаривает администратор здания 9, может спасти этот курорт :)

Я приехал сюда во время свадьбы. Кампус очень просторный и воздушный, место тихое. Однако сауна в моем номере была сломана, и я попросил персонал починить ее, но они этого не сделали. В целом, этот район пригоден для проживания. Полный спектр услуг: бассейн, футбольное поле, массаж, …

Все хорошо, вид отличный. Интерьер номера немного староват, особенно не устраивает ванная комната.

Размещение и транспортные услуги очень хорошие, но обслуживание в сфере питания, на мой взгляд, немного медленное!

Туристическая зона расположена в центре фермерского города Мок Чау, просторный кампус, множество тунговых деревьев, цветочных деревьев, множество красивых ракурсов для фотографий. Есть номера на виллах, где могут остановиться семьи, или гостиничные здания с 1-2-3-местными номерами, сауной, бассейном, теннисным кортом, площадкой для игры в пикбол. Идеальное место для отдыха. Оснащен центральным горячим водоснабжением, вам не нужно ждать горячей воды, как при использовании водонагревателя. Примите удобную ванну, не беспокоясь о том, что закончится вода.

Старая комната. Персонал не подготовил номер к приезду гостей. Снаружи перед дверью вода превратилась в лужу из листьев. В ванной на сушилке пыль. Шкаф невозможно закрыть. Вентилятор остался неопрятным. Номера в 3-4-звездочных отелях именно такие. Папиросной бумаги в номере тоже не было. Неприятное отношение персонала к гостям.

Просторное и воздушное пространство. Я не был здесь достаточно долго, чтобы в полной мере оценить его, но завтрак «шведский стол» нуждается в улучшении.

У меня нет замечаний по номеру и отелю, но есть важные моменты, которые необходимо улучшить с точки зрения стиля работы. Согласно правилам, все отели мира не хранят паспорта или удостоверения личности клиентов, а только фотографируют, чтобы декларировать и возвращать их, но вы сохраняете документы клиента (или, если они у вас есть, вы должны сохранить депозит). Сегодня, после того как наша группа выехала, вы сохранили документы нашей группы, поэтому вы несете ответственность за их возврат. Но когда мы закончили проверять номер, группа уехала на 20 км, вы просто сообщили о возврате документов, что очень расстроило всех в автобусе и водителя. Надеюсь, руководство отеля изменится, чтобы лучше обслуживать клиентов. Спасибо.