Недавно мы останавливались в отеле The Watson в бухте Халонг, пятизвёздочном отеле с чистым, современным интерьером и в целом хорошим обслуживанием. Нас было пять человек, и мы жили в двух номерах, которые – из-за типа номеров – располагались на разных этажах. Это было немного неудобно с детьми, но мы смирились и решили эту проблему.
Однако ситуация стала ещё более сложной после неприятного инцидента. Один из наших детей поднялся на лифте на наш этаж, чтобы что-то нам принести, и неожиданно столкнулся с пьяным постояльцем отеля, который накричал на него и толкнул. Это совершенно неприемлемо. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, реакция была разочаровывающей. Персонал сказал нам, что мужчина был пьян, и они ничего не могут сделать. Мы твёрдо убеждены, что отель такого уровня должен серьёзно относиться к безопасности гостей и принимать соответствующие меры в подобных случаях.
Кроме того, в последнюю ночь мы столкнулись с сильным шумом, который до двух часов ночи доставляли нам другие постояльцы, которые громко разговаривали и смеялись. Это мешало нам спать и оставило у нас негативное впечатление. В других отелях, где мы останавливались, были чёткие правила тишины — например, не шуметь после 22:00, — и мы считаем, что аналогичная политика была бы полезна и здесь.
Тем не менее, сам отель красивый, чистый и расположен в хорошем месте. Мы забронировали экскурсию по бухте Халонг через отель, которая была очень хорошо организована и доставила нам удовольствие. Ещё одним приятным моментом стала работа личного ассистента, назначенного нам — она была невероятно отзывчива и всегда готова помочь нам во время нашего пребывания.
В целом, у отеля The Watson большой потенциал, но, к сожалению, отсутствие системы управления поведением гостей негативно сказалось на качестве нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако ситуация стала ещё более сложной после неприятного инцидента. Один из наших детей поднялся на лифте на наш этаж, чтобы что-то нам принести, и неожиданно столкнулся с пьяным постояльцем отеля, который накричал на него и толкнул. Это совершенно неприемлемо. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, реакция была разочаровывающей. Персонал сказал нам, что мужчина был пьян, и они ничего не могут сделать. Мы твёрдо убеждены, что отель такого уровня должен серьёзно относиться к безопасности гостей и принимать соответствующие меры в подобных случаях.
Кроме того, в последнюю ночь мы столкнулись с сильным шумом, который до двух часов ночи доставляли нам другие постояльцы, которые громко разговаривали и смеялись. Это мешало нам спать и оставило у нас негативное впечатление. В других отелях, где мы останавливались, были чёткие правила тишины — например, не шуметь после 22:00, — и мы считаем, что аналогичная политика была бы полезна и здесь.
Тем не менее, сам отель красивый, чистый и расположен в хорошем месте. Мы забронировали экскурсию по бухте Халонг через отель, которая была очень хорошо организована и доставила нам удовольствие. Ещё одним приятным моментом стала работа личного ассистента, назначенного нам — она была невероятно отзывчива и всегда готова помочь нам во время нашего пребывания.
В целом, у отеля The Watson большой потенциал, но, к сожалению, отсутствие системы управления поведением гостей негативно сказалось на качестве нашего пребывания.