Отзыв об отеле Sun Ha Long hotel 3*

Ужасно, просто ужасно!
— Я сама это испытала и не верю тому, что вижу в интернете! Приезжайте и посмотрите номер лично. Настоятельно не советую обманываться вводящей в заблуждение рекламой.
— Номер не был ни роскошным, ни романтичным. Что я получила при бронировании номера:
+ Во-первых, я заказала обед за несколько месяцев вперед, попросив персонал приготовить его, и даже заранее уведомила владельца отеля, чтобы он предупредил персонал о необходимости приготовить обед.
— ЧТО Я ПОЛУЧИЛА: По прибытии рис был недоварен, ни одно блюдо не было подано, еда была холодной, и, что еще хуже, персонал ответил: «Мы не получили уведомления о том, что для группы готовится обед». — Владелец отеля безответственен!
*Хотя я забронировала питание за 400 000 VND/человек, в моей группе было более десяти человек (я не жалею денег, я жалею, что потратила сумму, которая не стоила своих денег)!
+ Во-вторых, номер был очень грязным! Обслуживание клиентов было невероятно плохим и непрофессиональным. Уборку номера начали только после того, как гости закончили обед. Мы ждали еще 1, 5-2 часа, чтобы попасть в номер, хотя все устали в первый день, и мы уже час ждали обеда, а теперь нам пришлось ждать еще 2 часа уборки номера…
-> ГРЯЗНЫЙ НОМЕР: грязные простыни, покрытые пылью, песком и даже кровью – это было отвратительно…
-> Грязный, жирный пол.
-> Самое элементарное – чистый и комфортабельный номер (самое базовое требование для 2-3-звездочного отеля), но они даже этого не смогли обеспечить.
-> В заключение, я надеюсь, что владелец и руководство отеля осознают серьезные недостатки в своей работе, от обслуживания оборудования до обучения персонала и самих себя правилам этикета. Уважительное отношение к клиентам – ключевой элемент в поддержании качественного обслуживания. Надеюсь, отель скоро улучшится, чтобы никому больше не пришлось пережить такой разочаровывающий отдых!