Мне довелось остановиться в отеле Muong Thanh Luxury Ha Long Hotel, и я хотел бы поделиться своим опытом, чтобы те, кто ещё раздумывает, могли составить более объективное мнение.
1. Обслуживание и персонал на стойке регистрации:
Когда я впервые вошёл в вестибюль, первое, что меня разочаровало, — это то, что у двери стоял всего один сотрудник, который совершенно не приветствовал меня и не оказал никакой поддержки, несмотря на то, что гостей было довольно много.
На стойке регистрации весь персонал выглядел усталым, с холодными лицами, был недружелюбным и не обладал профессионализмом, присущим пятизвёздочному отелю. Никто не помог с багажом, никто не показал дорогу.
Процесс регистрации был хаотичным, без очереди, гости толкались друг на друга, царил полный беспорядок.
2. Лифт:
В отеле около 450 номеров, но используется всего 4 небольших лифта (на 13 человек). Ожидание лифта было настоящей пыткой: мне потребовалось почти 15 минут, чтобы добраться до своего номера, потому что приходилось толкаться среди толпы.
Лифт двигался очень медленно, что в час пик меня немного раздражало.
3. Размещение и удобства:
Я забронировал номер с двумя спальнями на 4 человека, но мне предоставили только две пижамы и три бесплатные бутылки воды. Остальные напитки, такие как безалкогольные напитки и пиво, оплачивались отдельно.
В номере было ковровое покрытие, но его плохо пылесосили, и он выглядел довольно пыльным. Матрас был жёстким, а дешёвый матрас болел после сна.
В номере не было мыла, дезинфицирующего средства для рук и бритвы… Чтобы воспользоваться ими, приходилось звонить на ресепшен. Это было очень неудобно и не соответствовало стандартам 5 звёзд.
В коридоре сильно пахло сигаретами, повсюду валялись окурки. Я пожаловался, но получил лишь ответ «проверю ещё раз», никаких конкретных мер предпринято не было.
4. Завтрак «шведский стол»:
Плохое питание, мало блюд, и они повторяются каждый день. Простые блюда, такие как суп и основные блюда, невкусные. Особенно говяжье рагу, которое представляет собой толстую говяжью кожу, мяса не видно.
По сравнению с другими 5-звёздочными отелями, качество завтрака здесь действительно плохое.
5. Удобства:
Из бассейна на 7-м этаже открывается довольно красивый вид, окружающий ландшафт неплохой — это один из немногих плюсов.
Расположение отеля прекрасное, в центре, напротив аквапарка, удобно передвигаться.
6. Шумовое загрязнение.
Ночью здесь совсем не тихо. В расположенном неподалёку клубе Valley Beach Club часто играет музыка и устраиваются танцы до полуночи (после 12 часов всё ещё шумно).
Бассейновая музыка непрерывно доносится сквозь стеклянные двери, что делает отдых очень некомфортным, особенно для семей с маленькими детьми или пожилых людей.
Вывод: Muong Thanh Luxury Ha Long позиционирует себя как «5 звёзд», «люкс», но сервис, удобства и сам отдых соответствуют лишь 3-звёздочному отелю. Цена не соответствует качеству.
Если вы ищете место для спокойного, тихого и профессионального отдыха, вам стоит пересмотреть свой выбор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Обслуживание и персонал на стойке регистрации:
Когда я впервые вошёл в вестибюль, первое, что меня разочаровало, — это то, что у двери стоял всего один сотрудник, который совершенно не приветствовал меня и не оказал никакой поддержки, несмотря на то, что гостей было довольно много.
На стойке регистрации весь персонал выглядел усталым, с холодными лицами, был недружелюбным и не обладал профессионализмом, присущим пятизвёздочному отелю. Никто не помог с багажом, никто не показал дорогу.
Процесс регистрации был хаотичным, без очереди, гости толкались друг на друга, царил полный беспорядок.
2. Лифт:
В отеле около 450 номеров, но используется всего 4 небольших лифта (на 13 человек). Ожидание лифта было настоящей пыткой: мне потребовалось почти 15 минут, чтобы добраться до своего номера, потому что приходилось толкаться среди толпы.
Лифт двигался очень медленно, что в час пик меня немного раздражало.
3. Размещение и удобства:
Я забронировал номер с двумя спальнями на 4 человека, но мне предоставили только две пижамы и три бесплатные бутылки воды. Остальные напитки, такие как безалкогольные напитки и пиво, оплачивались отдельно.
В номере было ковровое покрытие, но его плохо пылесосили, и он выглядел довольно пыльным. Матрас был жёстким, а дешёвый матрас болел после сна.
В номере не было мыла, дезинфицирующего средства для рук и бритвы… Чтобы воспользоваться ими, приходилось звонить на ресепшен. Это было очень неудобно и не соответствовало стандартам 5 звёзд.
В коридоре сильно пахло сигаретами, повсюду валялись окурки. Я пожаловался, но получил лишь ответ «проверю ещё раз», никаких конкретных мер предпринято не было.
4. Завтрак «шведский стол»:
Плохое питание, мало блюд, и они повторяются каждый день. Простые блюда, такие как суп и основные блюда, невкусные. Особенно говяжье рагу, которое представляет собой толстую говяжью кожу, мяса не видно.
По сравнению с другими 5-звёздочными отелями, качество завтрака здесь действительно плохое.
5. Удобства:
Из бассейна на 7-м этаже открывается довольно красивый вид, окружающий ландшафт неплохой — это один из немногих плюсов.
Расположение отеля прекрасное, в центре, напротив аквапарка, удобно передвигаться.
6. Шумовое загрязнение.
Ночью здесь совсем не тихо. В расположенном неподалёку клубе Valley Beach Club часто играет музыка и устраиваются танцы до полуночи (после 12 часов всё ещё шумно).
Бассейновая музыка непрерывно доносится сквозь стеклянные двери, что делает отдых очень некомфортным, особенно для семей с маленькими детьми или пожилых людей.
Вывод: Muong Thanh Luxury Ha Long позиционирует себя как «5 звёзд», «люкс», но сервис, удобства и сам отдых соответствуют лишь 3-звёздочному отелю. Цена не соответствует качеству.
Если вы ищете место для спокойного, тихого и профессионального отдыха, вам стоит пересмотреть свой выбор.