Отзыв об отеле La Stella Hotel 2*

1. Дизайнерское помещение немного тесновато, не оптимизируя площадь. В туалете довольно неприятный запах. Звукоизоляция номера плохая. Если другие гости разговаривают в коридоре, у них болит голова. Дверь не могла нормально закрыться, мне приходилось очень сильно тянуть и издавать громкий шум, чтобы закрыть ее.
2. При бронировании номера через Букинг оплата производится в отеле. Через 2 недели персонал просит внести залог в размере 50%. Если вы хотите получить залог заранее, можем ли мы записать его при бронировании, чтобы сообщить гостям? Я очень спешил и не смог найти номер за подобную цену, поэтому принял залог.
3. Обслуживание в отеле очень плохое, я пробыл 4 дня, 1 день в номере не убирались, 1 день я запер магнитную карту и не мог попасть в номер. Когда я прихожу домой после игры, я устал и мне приходится ждать, пока я открою дверь, чтобы получить залог. В бесчисленном количестве отелей и гостевых домов я впервые столкнулся с такой ситуацией. Хоть в номере и убирались, но очень плохо убирались, одеяла ни разу не меняли, полотенца меняли каждый день или около того.
4. Бассейн маленький и вода грязная, лифт долго ждут, из холодильника в номере течет вода по всему полу каждый раз, когда его открываешь.
5. Еда на завтраках не разнообразная, но вкус вполне хороший, меняются только напитки (лапша, фо), а остальные блюда остаются прежними.
По поводу отзывов об отеле:
1. Я полностью согласен с внесением депозита, если с самого начала в отеле есть ясность в этом вопросе. Есть и другие отели, где я забронировал номер, и персонал сказал мне заплатить 100% с самого начала, поэтому я все равно заплатил. Что касается отеля, то на Букинге написано, что предоплата не нужна, но через 2-3 недели просят залог, вот это меня и не устраивает. Если вы хотите получить залог заранее, вам следует сначала получить его через Booking, а остальную часть оплатить в отеле. Через несколько недель бронирования кто-то внезапно представился сотрудником отеля и попросил получить залог через Zalo. Со стороны клиента я был очень растерян и боялся мошенничества.
2. Проблема с завтраком: я не «попросил» позавтракать в Ксане. Поскольку я не был уверен, включен ли в пакет завтрак или нет, я спросил у персонала. И персонал сказал мне пойти поесть в B2, поэтому я пошел поесть и подумал, что в стоимость номера входит завтрак.
3. Одеяла и полотенца не заменены полностью. Когда я зарегистрировался, на кровати появилось странное цветное пятно. Если я поменяю ее, почему это пятно все еще останется там после 4 дней пребывания там? На полотенце в ванной также было желтое пятно. Я заметил, что пятно все еще оставалось на полотенце 2 дня подряд.