Ngọc Lan Hạ Long Hotel

Хороший, чистый отель, расположенный в центре города. Дружелюбный и отзывчивый персонал произвел на меня хорошее впечатление.

В кровати нет клопов, неудивительно, почему у людей огромные отеки, кондиционер при включении 16°С, как в пустыне, душ при включении просто горячий, И холодный, и в основном очень горячий?
— Собирая чемодан, чтобы вернуться в Сайгон, вдруг сотрудница спросила, есть ли кто-нибудь с Севера, почему я заказала машину? Это было похоже на вопрос, была ли я старшей сестрой, остановившейся в отеле, но не приехавшей? Моя мать сказала, что в группе были северяне, но они не собрались с жителями Вьетнама, закончили говорить и закрыли дверь, как будто произошло землетрясение.
— Администратор очень грубо относится при выезде, один человек сказал «грязное полотенце для рук», обычно за грязное полотенце для рук дают компенсацию, но это было полотенце для ног 😃😃? Но сотрудники сказали, что им пришлось спорить с клиентом, а персонал сказал, что это полотенце нельзя стирать? Сколько бы грязной одежды ни присылали, даже на тряпке написано, что ее нельзя стирать.
При бронировании это дружелюбно.
Когда он вернулся, он притворился глупым, а персонал выглядел так, будто не научился ведению домашнего хозяйства.

У меня только 1 искренний совет отелю, персоналу стоит пересмотреть свое отношение =) ) ). Я остался всего на 1 день, но был очень недоволен.
+ первый, сначала расскажу о комнате. Мы с семьей жили в трехместном номере, то есть была еще одна кровать. А на дополнительной кровати рядом со мной были клопы =) ) ) мой член семьи проснулся утром с укусами по всему телу, о боже.
+ Второй тоже незаменим для этого моего обзора. Отношение администратора и обслуживания номеров плохое, очень плохое и крайне плохое, потому что что-то важное я упомянул 3 раза 😀 Я не знаю, как были предыдущие гости, с какими ситуациями они сталкивались, но впечатления у них вроде хорошие. Чем я. Перед туалетом или ванной есть полотенце, которым мы можем вытереть ноги. Обычно оно должно быть грязным, правда =) ) но обслуживающий персонал закричал и сказал нам заплатить. Я серьёзно, сотрудники никогда не проходили обучение перед практикой =) )
-> В правилах отеля НЕТ случаев, когда гости испачкают полотенца и должны выплатить компенсацию. Но когда мы попросили разъяснений, вы, ребята, начали с нами громко спорить? Никаких извинений с вашей стороны не последовало, объяснение заключалось в том, что белье было нечистым. Это ваша вина, почему вы просите с нас деньги?
Скажу честно, если вы хотите вести бизнес правильно, вам следует хотя бы склонить голову и извиниться перед людьми.

Грязные полотенца типичны для гостей. При первом посещении номера администратор сообщил, что.

С юга на север администратор спросила группу, есть ли только северяне и все южане. Обслуживание завтраков очень плохое, номер не оборудован достаточным количеством мебели, при выезде гостей заставляют вернуть напольное полотенце, потому что оно грязное. Мой первый опыт проживания в отеле в Халонге был очень плохим.

Администратору следует пересмотреть свою манеру речи и отношение. Однажды я пришел сюда, и когда я собирался идти домой, подошел сотрудник и спросил, заказал ли я такси, но почему я не вышел и очень поговорил. Грубо, когда я пришла? На ресепшене моя подруга сказала, что за грязное полотенце надо платить, но после расследования я выяснила, что это тряпка, но персонал все равно заставил меня заплатить, поэтому группа пришлось спросить правила отеля, но он отказался и поспорил с группой?

Мы зарегистрировались в час ночи. Персонал плохо говорил по-английски, и они не могли понять процесс регистрации, поэтому около 6 или 7 часов возле комнаты были одеяла. В час ночи рабочие укладывали ковры и продолжали стучать в дверные панели, но затем, после переговоров, некоторые расходы на проживание были снижены или уменьшены. В мусорном баке был огромный таракан, который продолжал шуметь. Напор горячей воды был очень низким, а одеяло было очень тонким, поэтому мы попросили еще одно тонкое одеяло. В целом комната была довольно чистой, и начальник был готов позаботиться. Из ошибок лично я считаю, что цены у них очень высокие, но уровень обслуживания недостаточно хорош.

Отель очень красивый, персонал дружелюбный и восторженный. Хорошие номера и вкусная еда.

Моя семья останавливалась здесь на выходные. Поездка на машине по холму была довольно увлекательной, отель был чистым, персонал внимательным. Движение здесь было не слишком плотным, на личном автомобиле было довольно удобно припарковаться на обочине дороги, а до пляжа было довольно близко, всего 2-3 км.
Завтрак "шведский стол" был немногочисленным, но довольно вкусным и чистым.
Вкусный кофе.
Видовая зона со шведским столом на 9 этаже, прекрасный вид, выглядела довольно роскошно.
Недостаток — расположение немного далековато от пляжа, но всё равно 5 звёзд, потому что это довольно удобно для семей с личными автомобилями.

Прекрасный отель, внимательный восторженный персонал. Мой отпуск был таким комфортным и запоминающимся, спасибо!