Ha Long Essence Classic Hotel

Когда мы приехали, нам сказали, что у них возникли проблемы с одним из номеров, и места для нас больше нет. Тогда нам предложили другой отель. Прочитав другие отзывы, мы решили отменить бронирование. Удивительно, но это уже третий раз за время нашего отпуска во Вьетнаме, когда в забронированных нами номерах возникают «проблемы», и нас пытаются переселить. Короче говоря, будьте осторожны, если вам предлагают такое.

Я забронировал этот отель через сайт онлайн-бронирования. Когда я увидел номер, он оказался совсем не таким, как на фотографиях. Его скорее можно назвать мотелем, а не отелем. Номер, который я проверил, был пыльным и грязным. Расположение далеко от пляжа. Персонал на стойке регистрации был достаточно любезен, чтобы отменить мой номер. Они поменяли мне номер на другой свой отель, который находится ближе к пляжу. Но владелец группы отелей Essence обманул меня на деньги, которые я уже заплатил, и которые были вдвое больше, чем другие заплатили бы за тот же период. Полное отсутствие честности. Держитесь подальше от всех отелей Essence в Бай Чай Халонг, если не хотите испытать то, что я пережил. Я привез свою маму и папу, которые в прошлом перенесли инсульт и сейчас передвигаются на инвалидной коляске, на хороший отпуск, и оказалось, что я очень пожалел о своем выборе отеля.

Мы забронировали этот отель на 28–29 сентября, основываясь на хороших отзывах и отличных номерах. Единственным недостатком был ураган «Рагаса», обрушившийся на залив 25–27 сентября – непредсказуемое событие. Узнав о неблагоприятных погодных условиях, мы попытались отменить бронирование, также запросив возврат средств, поскольку наше отсутствие было не нашей виной, а исключительно ради нашей безопасности. Нам не только не вернули деньги, но и запретили принимать ураган в заливе. Ниже я привожу переписку с отелем и официальные инструкции Министерства относительно предупреждения об урагане.

Нет горячей воды, опасные розетки. Заплатил за номер с кроватью размера «king-size», а получил маленький. Шампуня, хотя во всех других отелях, где мы останавливались, его давали, не было.
Заплатил за завтрак, который должен был быть готов в 7 утра, но повара не было, еды не было, даже кофе.

Всё было идеально!
Наша спальня и ванная были очень чистыми и оборудованы кондиционером. Весь персонал был превосходным и очень внимательным! Мы с партнёром веганы, и они постарались приготовить для нас веганский завтрак. Мы обязательно вернёмся в этот отель.

Приятный, чистый и с прекрасным видом. Номер с террасой на шестом этаже. Обслуживание было исключительным, внимательным, и мне дали отличные рекомендации. Расположение примерно в 20 минутах ходьбы от пляжа и местных ночных клубов. Хотя кажется, что близко, расстояния большие, а жара невыносимая.

Базовый сервис хороший, персонал дружелюбный. Однако завтрак не очень впечатляет. Было бы лучше, если бы было больше воды, потому что в моем номере было 3 человека, но у меня было 2 бутылки воды. Расположение недалеко от моря, но очень тихое, подходит для отдыха. Мне нужно было пойти в парк Драконов, и персонал помог мне купить билеты по более низкой цене.

Новый отель, недалеко от пляжа, дружелюбный персонал, но качество обслуживания немного ниже среднего. Завтрак был скудным, а самое печальное, что стоимость номера не была низкой, а бутылки с водой в номере не могли быть хорошего качества, так как всего за несколько тысяч донгов гостям приносили в номер воду очень низкого качества.

Я никогда здесь не был, но первый способ работы действительно катастрофичен и неприемлем. Я не знаю, как работают отель и отдел продаж, но отдел продаж назвал нам цену за номер в размере 550 тыс. За 1 ночь (я забронировал номер в одноместном номере + номер 3 + номер 4, то есть 10 номеров), а затем я внес депозит в размере 50% от общей стоимости номера. На следующий день продавец сообщил мне, что цена за номер указана неверно (правильная цена — 800 тыс. ), что эквивалентно увеличению стоимости номера на 300 тыс. За одну ночь. Очень расстроен отсутствием прозрачности и безответственностью персонала отеля и отдела продаж. Это позор туристической зоны Халонга.

Мы закончили закрывать комнату. Сейл отправил Билла на график. Я даже предусмотрительно отправил электронное письмо в отель, чтобы проверить счет. Уведомление ОК, счет доступен в системе. Депозит Ddax завершен. Однако через 5 дней аукционный дом объявил о неожиданном повышении цены. Увеличение на 30-50% в зависимости от помещения. Если не устраивает, то возврат депозита. Тем временем группа уже спланировала и составила бюджет этой поездки. В конце концов пришлось искать другой отель. Вы большая система, почему вы ведете бизнес так безответственно, непрофессионально и совсем не уважаете клиентов?

Все отлично, весь персонал от администратора до владельца очень отзывчивый, милый, преданный своему делу, номер красивый и чистый, всем очень рекомендую при приезде в Халонг. Расположен в центре, очень близко к известным ресторанам, недалеко от пляжа.

Нам так понравился этот отель, что мы остановились там на две недели! Он находится на тихой улице, немного в стороне от туристических мест, но дойти туда можно за 15 минут. Консьержи и горничная превосходно выполнили свои обязанности. Они относились к нам как к королям! Спасибо!

Персонал был добрым и дружелюбным, номер был отличным. Если вы хотите позавтракать в отеле, вам придется сообщить об этом накануне вечером. Цены были разумными. Единственная жалоба, которую я имею, касается распылителя возле туалета. Давление воды из-за этого может привести к травме деликатных частей.

Отличный отель. Очень крутой. Обслуживание на высшем уровне.

Отличный отель! Персонал замечательный, мы приехали очень рано утром на автобусе и смогли зарегистрироваться, как только приехали, что было очень заметно, учитывая наше уставшее состояние. Номера очень хорошие и очень чистые, а услуги прачечной отличные и быстрые. Я рекомендую.

Перво-наперво, мы смогли зарегистрироваться в 5 утра после долгой поездки на автобусе из Хазянга. Путешественники и туристы могут это высоко оценить. Персонал был дружелюбным и готов помочь со всеми вопросами и просьбами. Информация о турах, мотоциклах, прачечной и т. Д. Номера были чистыми, кровати были исключительными. Мы бы остановились здесь снова!

Это было комфортное пребывание. В комнате было тихо (хотя это что-то вроде города-призрака, что лично мне нравится, но не очень хорошо, если вы не хотите ловить такси до города). Горячая вода пришла быстро, напор воды был довольно хорошим (что не всегда бывает во Вьетнаме). Кровать была довольно удобной, хотя и без обычного количества подушек. В целом номер небольшой, но для проживания одного человека вполне подойдет. Кондиционер также работал эффективно.