Ha Long Essence Classic Hotel

Наше пребывание в этом отеле было замечательным.
Номера были чистыми и оптимально соответствовали цене.
Расположение тихое, но не слишком далеко от центра/пирсов (15 минут на велосипеде или машине).
Персонал был надежным, дружелюбным и отзывчивым. Они помогли нам с трансфером в Ханой, оставили наши вещи на хранение, пока мы наслаждались отдыхом на острове Катба, предложили нам кофе, пока мы ждали трансфер.

Когда мы приехали, нам сказали, что у них возникли проблемы с одним из номеров, и места для нас больше нет. Тогда нам предложили другой отель. Прочитав другие отзывы, мы решили отменить бронирование. Удивительно, но это уже третий раз за время нашего отпуска во Вьетнаме, когда в забронированных нами номерах возникают «проблемы», и нас пытаются переселить. Короче говоря, будьте осторожны, если вам предлагают такое.

Я забронировал этот отель через сайт онлайн-бронирования. Когда я увидел номер, он оказался совсем не таким, как на фотографиях. Его скорее можно назвать мотелем, а не отелем. Номер, который я проверил, был пыльным и грязным. Расположение далеко от пляжа. Персонал на стойке регистрации был достаточно любезен, чтобы отменить мой номер. Они поменяли мне номер на другой свой отель, который находится ближе к пляжу. Но владелец группы отелей Essence обманул меня на деньги, которые я уже заплатил, и которые были вдвое больше, чем другие заплатили бы за тот же период. Полное отсутствие честности. Держитесь подальше от всех отелей Essence в Бай Чай Халонг, если не хотите испытать то, что я пережил. Я привез свою маму и папу, которые в прошлом перенесли инсульт и сейчас передвигаются на инвалидной коляске, на хороший отпуск, и оказалось, что я очень пожалел о своем выборе отеля.

Мы забронировали этот отель на 28–29 сентября, основываясь на хороших отзывах и отличных номерах. Единственным недостатком был ураган «Рагаса», обрушившийся на залив 25–27 сентября – непредсказуемое событие. Узнав о неблагоприятных погодных условиях, мы попытались отменить бронирование, также запросив возврат средств, поскольку наше отсутствие было не нашей виной, а исключительно ради нашей безопасности. Нам не только не вернули деньги, но и запретили принимать ураган в заливе. Ниже я привожу переписку с отелем и официальные инструкции Министерства относительно предупреждения об урагане.

Нет горячей воды, опасные розетки. Заплатил за номер с кроватью размера «king-size», а получил маленький. Шампуня, хотя во всех других отелях, где мы останавливались, его давали, не было.
Заплатил за завтрак, который должен был быть готов в 7 утра, но повара не было, еды не было, даже кофе.

Всё было идеально!
Наша спальня и ванная были очень чистыми и оборудованы кондиционером. Весь персонал был превосходным и очень внимательным! Мы с партнёром веганы, и они постарались приготовить для нас веганский завтрак. Мы обязательно вернёмся в этот отель.

Приятный, чистый и с прекрасным видом. Номер с террасой на шестом этаже. Обслуживание было исключительным, внимательным, и мне дали отличные рекомендации. Расположение примерно в 20 минутах ходьбы от пляжа и местных ночных клубов. Хотя кажется, что близко, расстояния большие, а жара невыносимая.

Базовый сервис хороший, персонал дружелюбный. Однако завтрак не очень впечатляет. Было бы лучше, если бы было больше воды, потому что в моем номере было 3 человека, но у меня было 2 бутылки воды. Расположение недалеко от моря, но очень тихое, подходит для отдыха. Мне нужно было пойти в парк Драконов, и персонал помог мне купить билеты по более низкой цене.

Новый отель, недалеко от пляжа, дружелюбный персонал, но качество обслуживания немного ниже среднего. Завтрак был скудным, а самое печальное, что стоимость номера не была низкой, а бутылки с водой в номере не могли быть хорошего качества, так как всего за несколько тысяч донгов гостям приносили в номер воду очень низкого качества.

Я никогда здесь не был, но первый способ работы действительно катастрофичен и неприемлем. Я не знаю, как работают отель и отдел продаж, но отдел продаж назвал нам цену за номер в размере 550 тыс. За 1 ночь (я забронировал номер в одноместном номере + номер 3 + номер 4, то есть 10 номеров), а затем я внес депозит в размере 50% от общей стоимости номера. На следующий день продавец сообщил мне, что цена за номер указана неверно (правильная цена — 800 тыс. ), что эквивалентно увеличению стоимости номера на 300 тыс. За одну ночь. Очень расстроен отсутствием прозрачности и безответственностью персонала отеля и отдела продаж. Это позор туристической зоны Халонга.

Мы закончили закрывать комнату. Сейл отправил Билла на график. Я даже предусмотрительно отправил электронное письмо в отель, чтобы проверить счет. Уведомление ОК, счет доступен в системе. Депозит Ddax завершен. Однако через 5 дней аукционный дом объявил о неожиданном повышении цены. Увеличение на 30-50% в зависимости от помещения. Если не устраивает, то возврат депозита. Тем временем группа уже спланировала и составила бюджет этой поездки. В конце концов пришлось искать другой отель. Вы большая система, почему вы ведете бизнес так безответственно, непрофессионально и совсем не уважаете клиентов?

Все отлично, весь персонал от администратора до владельца очень отзывчивый, милый, преданный своему делу, номер красивый и чистый, всем очень рекомендую при приезде в Халонг. Расположен в центре, очень близко к известным ресторанам, недалеко от пляжа.

Нам так понравился этот отель, что мы остановились там на две недели! Он находится на тихой улице, немного в стороне от туристических мест, но дойти туда можно за 15 минут. Консьержи и горничная превосходно выполнили свои обязанности. Они относились к нам как к королям! Спасибо!

Персонал был добрым и дружелюбным, номер был отличным. Если вы хотите позавтракать в отеле, вам придется сообщить об этом накануне вечером. Цены были разумными. Единственная жалоба, которую я имею, касается распылителя возле туалета. Давление воды из-за этого может привести к травме деликатных частей.

Отличный отель. Очень крутой. Обслуживание на высшем уровне.

Отличный отель! Персонал замечательный, мы приехали очень рано утром на автобусе и смогли зарегистрироваться, как только приехали, что было очень заметно, учитывая наше уставшее состояние. Номера очень хорошие и очень чистые, а услуги прачечной отличные и быстрые. Я рекомендую.

Перво-наперво, мы смогли зарегистрироваться в 5 утра после долгой поездки на автобусе из Хазянга. Путешественники и туристы могут это высоко оценить. Персонал был дружелюбным и готов помочь со всеми вопросами и просьбами. Информация о турах, мотоциклах, прачечной и т. Д. Номера были чистыми, кровати были исключительными. Мы бы остановились здесь снова!