Отзыв об отеле DLecia Ha Long Hotel 4*

Провели в этом отеле 2 ночи. Отель выглядит очень шикарно, а кровати очень удобные. Этот отель претендует на 4 звезды, но мы только что были в 3-звездочном отеле в Ханое, который мог предложить гораздо больше, чем этот.
Причины моей низкой оценки:
— неспособность нормально общаться с персоналом из-за их плохого английского (только что был в 3-звездочном отеле в Ханое, и они говорили по-английски на отлично. От 4-звездочного отеля в туристическом месте я ожидал бы базовых навыков общения)
— выбор блюд на завтрак был очень ограничен для вегетарианцев.
— телевизор не имел подключенных каналов, и не было никакой информации о том, как им пользоваться.
— мини-бар отключился, как только я вынул ключ, и все напитки стали теплыми (я лично работал и останавливался во многих отелях, где электричество управлялось ключ-картой, и могу сказать, что мини-бар всегда подключен к прямой цепи и никогда не отключается. )
— они не проверяют номера перед размещением, так как весы не работали, а батарейки были старые и протекли. Должно быть, его не проверяли уже несколько месяцев.
— Они настаивали, что я разбила бутылку шампуня в номере, но не смогли предоставить никаких доказательств. Нас не пустили, не оплатив. За номер в отеле, который стоит около 30 фунтов стерлингов за ночь, с меня взяли почти 15 фунтов стерлингов (500 000 донгов) за бутылку, которую я никогда не видела и которую не разбила, и это после того, как мы торговались. Я могла бы понять сумму до 5 фунтов стерлингов (172 000), но это было вымогательство. Я чувствовала себя полностью обманутой. Я никогда не вернусь в этот отель.